6 buenas razones para crear una aplicación móvil

En la era del "mobile first", muchas empresas empiezan a crear aplicaciones móviles, pero ¿a qué precio? Hay que respetar las buenas prácticas de autoedición y desmaterialización antes de dar el paso.

En función de las necesidades de su marca, la creación de una aplicación móvil viene determinada por el usuario final. Entonces, ¿crear o no crear su propia aplicación móvil? He aquí seis ejemplos de éxito de aplicaciones móviles corporativas para convencerle de que cree la suya propia. Déjese inspirar por su éxito.

1° Desarrollar su negocio

Para el despliegue de una marca en franquicia, el desarrollo de aplicaciones móviles puede permitir gestionar a distancia el manual de explotación de la franquicia o el DIP (Documento de Información Precontractual).

Este es el caso de la Compagnie du lit, que ha optado por crear una aplicación móvil para facilitar el despliegue de su actividad. Equipados con esta aplicación, los equipos de la sede central pueden supervisar a distancia la correcta aplicación del concepto y la ejecución de los procedimientos rutinarios.

Los equipos de las tiendas reciben formación en función de su nivel, son guiados paso a paso en sus actividades cotidianas y pueden comunicar cualquier duda o necesidad a los equipos de gestión de la red. La aplicación móvil también puede utilizarse para recabar opiniones de los clientes.

Nuestra empresa dispone ahora de una herramienta moderna, intuitiva y móvil para facilitar su digitalización y apoyar su desarrollo.

D.Guillaume, COO (Chief Operating Officer) de la Compagnie du lit

2° Mejorar el seguimiento de la calidad de sus servicios a los clientes

Algunas aplicaciones móviles hacen más fluida la relación con los clientes. El grupo EFICIUM decidió crear una aplicación móvil para digitalizar su libro de relaciones cliente-proveedor con el fin de ofrecer un servicio ágil y muy reactivo a sus clientes, y ganar nuevos concursos con este servicio adicional.

Con su aplicación móvil, el grupo EFICIUM puede comprobar y medir al instante la satisfacción de sus clientes calificando los servicios en tiempo real. Los clientes pueden notificar cualquier anomalía para que se tomen medidas o consultar catálogos y nuevas ofertas de servicios directamente en la aplicación móvil, y solicitar nuevos servicios en tiempo real, incluso cuando están de viaje.

3° Mantener y desarrollar las relaciones con sus clientes

Desarrollar la fidelización de la marca es posible gracias a la creación de una aplicación móvil. Para llegar a nuevos miembros y fidelizarlos, el grupo Garance ha desarrollado nuevos servicios móviles con contenidos personalizados.

Por fin hemos encontrado la manera de llegar a todos nuestros miembros y trabajar con ellos para seguir mejorando e innovando.

V. Chauliat, directeur opérationnel Marketing du groupe Garance

La aplicación móvil ofrece servicios personalizados a los clientes: la opción de seguimiento integrada en la aplicación permite al grupo Garance identificar sus expectativas y adaptar su oferta a ellas.

El resultado: una experiencia de usuario mejorada y una comunicación adaptada a cada individuo.

4° Aprovechar al máximo el tiempo de trabajo

Una aplicación móvil aumenta la agilidad y el rendimiento. Los Laboratorios Servier, primer grupo farmacéutico independiente francés, apoyan a sus empleados en la adopción de nuevas soluciones tecnológicas.

De este modo, mejoran significativamente su rendimiento, identificando las dificultades que encuentra cada empleado y respondiendo a ellas de forma instantánea e individualizada a través de la aplicación móvil.

El formato de aplicación de este compañero móvil lo hace más accesible y, sobre todo, más adaptado a todas las situaciones profesionales, especialmente cuando se está de viaje.

5° Formar fácilmente a sus empleados

Para contratar, formar y acompañar al personal de temporada, la FFT (Rolland Garros) ha optado por crear una aplicación móvil con los siguientes objetivos: mejorar la supervisión y la formación del personal en comisión de servicio, informarles de los cambios de última hora y automatizar el registro de su tiempo de trabajo en el terreno de juego.

Desde la integración hasta la información, pasando por la formación y el seguimiento de la actividad, la aplicación móvil permite coordinar mejor los eventos, en particular para fidelizar a los clientes VIP mediante servicios preferentes.

6° Mejorar su reputación y desplegar sus comunicaciones

El SNFPSA (Syndicat Professionnel des Métiers de la Fermeture et de la Protection Solaire) ha optado por crear una aplicación móvil para mejorar la circulación de la información y la comunicación con sus miembros, y para garantizar que su misión de apoyo a las distintas profesiones se lleve a cabo sobre el terreno en todo momento.

Gracias a la aplicación móvil y a su contenido adaptado, los profesionales pueden, por ejemplo, comprobar sus conocimientos de las normas de seguridad con cuestionarios móviles.

Esta divertida función es una forma didáctica de desarrollar y aplicar las normas reglamentarias y normativas.

Los distintos tipos de aplicación móvil

Desarrollar una aplicación móvil puede ser un proceso complejo para muchos empresarios que no están familiarizados con los distintos lenguajes informáticos. Existen tres tipos principales de tecnología móvil.

Aplicaciones móviles nativas

Una aplicación nativa es una aplicación móvil desarrollada específicamente para un sistema operativo utilizado por teléfonos inteligentes y tabletas (iOS, Android, etc.).

Las aplicaciones nativas pueden utilizarse sin conexión, por lo que se puede crear una aplicación "a medida". En el lado negativo, es una de las soluciones más complejas en términos de desarrollo, y sigue siendo el método más caro de crear una aplicación móvil.

Aplicaciones web

La aplicación web o "Web App " está diseñada íntegramente para teléfonos móviles y requiere un desarrollo menos complejo. Aunque se adapta a distintas plataformas con un único código fuente, no está optimizada para todas las pantallas móviles y no puede utilizarse sin conexión.

Mitad nativa, mitad web, es el momento de la aplicación híbrida

La híbrida es una mezcla de los dos tipos de aplicación mencionados anteriormente. Se desarrollan utilizando tecnologías estándar y funcionan en todos los smartphones del mercado.

Aunque el coste y el tiempo de desarrollo son menores y la parte técnica más sencilla, las aplicaciones híbridas no pueden visualizarse de forma óptima en todas las pantallas, ni pueden utilizarse completamente offline.

Consejos para crear una aplicación móvil fácilmente

Para crear una aplicación de alta calidad sin necesidad de codificar, existen los CMS (sistemas de gestión de contenidos).

No hay muchos CMS dedicados a crear aplicaciones móviles en el mercado, y suelen ser muy caros, con una aportación que no justifica necesariamente la inversión presupuestaria.

Sin embargo, uno de los CMS con mejores prestaciones del mercado, la solución Mobile R2D2, tiene su cuota de satisfacciones: utilizado por grandes grupos franceses e internacionales, el software responde a una serie de criterios sólidos...

Aplicaciones personalizadas y eficaces

Este software combina todas las ventajas de las aplicaciones nativas (incluido el modo desconectado). Es un generador de aplicaciones móviles nativas que se adapta a los principales sistemas operativos del mercado, como iOS y Android, y también está disponible en Web Responsive Design para las aplicaciones más avanzadas.También se puede utilizar en Web Responsive Design para dispositivos equipados con sistemas operativos que ahora son minoritarios, como WindowsPhone o Blackberry, o incluso para estaciones de trabajo fijas (PC/Mac).

Contenido creado y gestionado con facilidad

También hay un sistema de clasificación de contenidos o EDM que facilita la gestión automática de contenidos. El CMS integrado hace que sea muy fácil crear contenidos y publicarlos por perfiles.

Otra ventaja es que todas las aplicaciones móviles se actualizan a la vez.

Procesos empresariales automatizados incluso sin conexión a Internet

Puede crear un gran número de cuestionarios dinámicos y enviar los datos introducidos por los usuarios al back office en tiempo real para su análisis, automatizar determinados procesos empresariales móviles o generar cuadros de mando.

La gran ventaja es que estas funcionalidades siguen siendo accesibles incluso cuando la conexión a Internet está caída. Y eso cambia totalmente la experiencia de sus usuarios.

Una potente herramienta de medición y seguimiento de audiencias

R2D2 móvil se beneficia de un seguimiento de uso completo , que le ofrece una imagen clara de quién utiliza la aplicación: quién, qué, dónde, cuándo, cuántas veces, durante cuánto tiempo, desde qué dispositivo, etc.

Esto es esencial para mejorar los servicios prestados y anticiparse a las necesidades de los usuarios.

El software R2D2 Mobile es una de las soluciones más eficaces para crear una aplicación móvil personalizada de alta calidad sin necesidad de codificar.