[Estudio de caso] Cómo crear experiencias de marca potentes para un club y sus 30 millones de seguidores

Definición: Una marca fuerte y coherente añade valor a cualquier empresa que quiera seguir siendo relevante. Una marca fuerte es siempre relevante, y sus grupos de interés la reconocen, la aprecian y desarrollan un vínculo duradero con ella sin ni siquiera darse cuenta.

En Frontify, recordamos constantemente a nuestros clientes la importancia de tener una marca fuerte y de cómo la perciben sus consumidores. Esto es especialmente cierto para los seguidores del Borussia Dortmund (BVB). Al fin y al cabo, el BVB es mucho más que un equipo de fútbol, es una marca que une la pasión de casi 30 millones de aficionados en todo el mundo.

En este estudio de caso, analizamos cómo Frontify pudo ayudar al BVB a desarrollar su imagen de marca.

Borussia Dortmund en pocas palabras

El Borussia Dortmund es uno de los clubes de fútbol más grandes de Europa, un club de éxito lleno de tradición. Fundado en 1909, el club ha disfrutado de una serie de victorias en los últimos años, lo que ha contribuido significativamente a su crecimiento y popularidad.

Pero más allá del terreno de juego, mantener un club relevante y a la vanguardia de la innovación es esencial para la estabilidad comercial duradera y el éxito deportivo.

Un nuevo reto: pasar del campo al mundo digital

En 2005, comenzó una nueva era con la introducción de un nuevo concepto, proponiendo un enfoque comercial menos vinculado a los resultados en el terreno de juego, pero priorizando la progresión de la marca en el mundo digital mediante el establecimiento de bases sólidas y duraderas.

Los nuevos retos del club eran los siguientes:

1. Trabajar en silos cada vez más complejos de gestionar para los diferentes departamentos y un número creciente de partes interesadas.
2. Acceso restringido a recursos digitales de todo tipo
3. Mayor dependencia del equipo de marketing en todo momento.

Una plataforma de marca para seguir brillando

Desarrollar y armonizar la marca...

Gran parte de este esfuerzo ha consistido en invertir en el desarrollo de la marca y la implantación de una plataforma de gestión de la marca para compartir mejor y hacer fácilmente accesibles :

• todos los elementos de la marca
• las campañas
• y proyectos en curso.

Con una identidad de marca más fuerte y unas directrices visuales acordes con los valores fundamentales -intensidad, fuerza de cohesión, ambición y autenticidad- ha surgido una marca más poderosa , a la que han seguido los resultados deportivos.

... para aumentar su alcance

En la década siguiente, el BVB disfrutó de un enorme aumento de los resultados. Pero la estrategia también dio sus frutos fuera del estadio.

Desde el punto de vista de la marca y el marketing, el BVB ha experimentado un importante crecimiento internacional, lo que ha llevado a la reincorporación, en 2019, de un departamento para la gestión de posventa y asociaciones, que antes gestionaba una agencia externa.

Esto ha reforzado el reconocimiento de la marca, recompensando una estrategia global de diseño de marca.

Resultados convincentes: crecimiento asegurado por el universo de la marca

La plataforma Frontify ha permitido a BVB:

• Optimizar la alineación y consolidación de las partes interesadas;
• Aumentar la coherencia y el uso de la marca;
• facilitar la colaboración y el acceso a la marca.

Frontify ha facilitado la apertura de la marca a todo el mundo, algo que antes de la implantación no era posible y que gestionaba un equipo reducido. La implantación de la plataforma permitió rápidamente que un conjunto cada vez más complejo de puntos de contacto colaborara de forma más eficaz y patrocinara a nuevos defensores de la marca de forma eficiente y sostenible.

Con la internacionalización, el considerable aumento de solicitudes de todo tipo ha propiciado un rápido crecimiento, una mayor coherencia y reconocimiento, y un tráfico más regular en torno a la marca.

Frontify permite a cualquier persona -con o sin conocimientos de diseño- acceder rápidamente a nuestro mundo de marcas, descargar logotipos, tipos de letra y activos de marca y crear ellos mismos elementos visuales de marca.

Dennis Thom, responsable du marketing et du sponsoring

Así nació el portal de la marca BVB. Desde la introducción de Frontify en 2019, departamentos interdisciplinarios como marketing, comunicación, las oficinas internacionales de Shanghái y Singapur y su empresa externa de merchandising trabajan todos dentro de la misma plataforma.

Con sus nuevas directrices de marca y diseño corporativo totalmente integradas, BVB puede gestionar fácilmente las aprobaciones y crear materiales de marketing de forma muy rápida y sin esfuerzo.

Para los socios externos, los procesos de retroalimentación y aprobación de proyectos de marketing han mejorado significativamente en términos de eficiencia y precisión, gracias en parte a unas directrices de marca claras y fácilmente accesibles.

Una marca fuerte y dinámica, lista para ganar nuevas batallas

Ahora podemos debatir sobre recursos y campañas de forma más rápida y detallada que nunca, tanto internamente como con socios externos.

Dennis Thom, responsable du marketing et du sponsoring

El portal de la marca BVB facilita la coordinación entre diseñadores gráficos y agencias. Reduce el número de correos electrónicos gracias a una estructura clara y recursos centralizados que ahora son fácilmente accesibles y se integran en flujos de trabajo eficientes.

De cara al futuro, la marca BVB, más fuerte y dinámica, le permitirá seguir creciendo en nuevos mercados, ganar mayor visibilidad y perfeccionar su imagen de marca mediante mensajes más claros. Esto le ayudará a fortalecer sus vínculos con sus aficionados en todo el mundo y le proporcionará las mejores condiciones para seguir cosechando éxitos sobre el terreno de juego.

Con el portal de la marca BVB en marcha, el futuro parece brillante para el Borussia Dortmund tanto dentro como fuera del terreno de juego.

Artículo patrocinado. Los colaboradores expertos son autores independientes del equipo editorial de Appvizer. Sus comentarios y posiciones son propios.