Reconocimiento en el trabajo: ¡teoría y práctica!
El reconocimiento se expresa de diferentes maneras. Dependiendo del contexto en el que se utilice la palabra, la definición varía.
En este artículo examinamos más de cerca el reconocimiento en el lugar de trabajo, las distintas formas que puede adoptar, los beneficios que puede aportar y cómo puede integrarse en la empresa.
¿Cómo puede un simple "gracias", una palmada en el hombro o incluso un almuerzo con los compañeros repercutir en la productividad y el bienestar de los empleados en el trabajo? Veamos algunas buenas prácticas en este ámbito.
¿Qué es el reconocimiento?
A lo largo de los años, el reconocimiento en el lugar de trabajo se ha convertido en una cuestión clave para las empresas y los empleados. De hecho, es uno de los principales impulsores del compromiso en el lugar de trabajo y sirve para evitar que los empleados se desmotiven, se sientan infelices y, en consecuencia, sean menos productivos.
El reconocimiento en el trabajo es la forma en que los individuos perciben las muestras de consideración que les muestran sus jefes, compañeros o clientes, así como la atención que ellos mismos prestan a los demás. Este reconocimiento suele adoptar la forma de intercambios destinados a sentirse reconocido y valorado por los compañeros.
¿Cuáles son los distintos tipos de reconocimiento?
No todos tenemos la misma idea de lo que es el reconocimiento. De hecho, como ocurre con todo lo demás en nuestra vida cotidiana, no somos receptivos a las mismas palabras, gestos o acciones. Cuando se trata de reconocimiento, funciona de la misma manera, y cada persona reacciona de forma diferente en función de su carácter, sus valores y sus principios.
Por desgracia, vivimos en una época en la que las empresas piensan que el reconocimiento de los resultados es la única solución existente y eficaz. Por el contrario, no es suficiente y puede incluso provocar una reacción negativa si se utiliza solo.
De hecho, hay otros dos tipos de reconocimiento necesarios para complementar el reconocimiento basado en los resultados: el reconocimiento de la forma de trabajar, porque los resultados no siempre están vinculados a la cantidad/calidad del trabajo realizado, y el reconocimiento de la persona, porque responde a la necesidad de estima y pertenencia de los empleados.
El reconocimiento en el trabajo en cifras
Hoy en día, existen varias plataformas que hacen más fácil y divertido expresar el reconocimiento entre compañeros.
Un estudio realizado entre empleados anónimos a través de una de estas plataformas demostró que el reconocimiento de los resultados en sólo representaba el 15% del reconocimiento, incluso en las organizaciones con mejores resultados, a pesar de ser el más fácil de expresar.
El reconocimiento por la forma en que trabajan representa el 23% del reconocimiento, según el estudio. Valorar el trabajo de los empleados les ayuda a ganar autoestima y confianza.
Por último, el reconocimiento de la persona representa el 62% de los reconocimientos. Es considerado esencial por los propios empleados, ya que les permite satisfacer su necesidad de estima y pertenencia.
Lo que se deduce de este estudio es que no debe haber restricciones en materia de reconocimiento. Utilizado correctamente, sólo puede conducir a resultados positivos.
Los 5 idiomas del reconocimiento
No todos hablamos el mismo idioma cuando se trata de reconocimiento. Aunque todo el mundo quiere ser reconocido, no todos somos sensibles a los mismos signos de consideración. Por ello, ciertas muestras de reconocimiento pueden malinterpretarse si el empleado no valora el signo de consideración utilizado.
Para evitar este tipo de malentendidos, fuente de tensiones en la empresa, es necesario identificar los lenguajes primario, secundario y discrepante de cada empleado, y actuar en consecuencia.
Existen 5 lenguajes de reconocimiento:
- Los empleados cuyo lenguaje primario son las "palabras gratificantes " necesitan oír que su contribución cuenta a través de cumplidos (orales o escritos).
- Otros son más sensibles a los "momentos especiales". En este caso, el tiempo de calidad será muy apreciado, ya sea una reunión 1:1 con su jefe o un almuerzo en grupo con sus compañeros.
- "Servicios prestados" es una marca fuerte para los empleados que son sensibles a ella. Para los que hablan este idioma, las pequeñas ayudas de sus colegas dan fe de la importancia del espíritu colectivo de la empresa.
- Los "regalos considerados" son la mejor prueba de consideración que se puede dar a un empleado sensible a este lenguaje. Le conmoverá más el aspecto inesperado y personalizado del gesto que el regalo en sí.
- Las "interacciones físicas" refuerzan el sentimiento de pertenencia de los empleados sensibles a este lenguaje. Incluye todos los momentos de interacción física (apretón de manos, palmada en el hombro, chocar los cinco, etc.).
Nuestros consejos para introducir el reconocimiento en el trabajo en su empresa
Para empezar a integrar una cultura de reconocimiento en su empresa, primero tiene que identificar su lenguaje de reconocimiento y el de sus empleados. En nuestro libro blanco, encontrará un test en línea para determinar su lenguaje primario, secundario y disidente.
He aquí algunos ejemplos concretos de gestos sencillos que puede adoptar para expresar su gratitud según el lenguaje primario de sus compañeros.
Personas sensibles a las "palabras gratificantes ":
- Escriba comentarios positivos.
- Transmita el trabajo del empleado a toda la empresa con una palabra que destaque su calidad.
En cuanto al lenguaje de los "servicios prestados ":
- Realice espontáneamente algunas tareas para el empleado para aliviarle de su carga de trabajo.
- Acuerde un horario de trabajo específico.
En cuanto a los "regalos considerados":
- Llevar una taza de café o un vaso de agua durante el día para demostrar que has notado su intenso nivel de concentración.
- Traer una tarta para celebrar cumpleaños y otras ocasiones especiales
- Ofrecer una gratificación inesperada y excepcional
Para "momentos especiales
- Proponer un café o una pausa para comer para hablar de su forma de trabajar
- Ofrecer una entrevista 1:1 para informar de los resultados (y tomar notas)
Por último, "interacciones físicas":
- Póngase en contacto con todos los miembros del equipo por la mañana
- Dales una palmadita en la espalda para animarles
- Choca esos cinco o dale la mano a un compañero
Conclusión
Hoy en día, el reconocimiento en el lugar de trabajo se ha convertido en un pilar de la motivación en las empresas. Representa una verdadera palanca de compromiso con el trabajo para los empleados, que se sienten valorados y quieren superarse. Pero hay que saber expresarlo de forma concreta y eficaz. No basta con reconocer los resultados.
Para instaurar una verdadera cultura del reconocimiento y repercutir en la necesidad de estima de los empleados, hay que añadir las otras dos formas de reconocimiento comentadas anteriormente. Para evitar malentendidos a la hora de expresar el reconocimiento, existen los 5 lenguajes del reconocimiento. Identificando su propio lenguaje y el de sus compañeros, podrá expresar su agradecimiento de la mejor manera posible.
Esto es tanto más necesario cuanto que, según estadísticas recientes, el 78% de los empleados no se sienten reconocidos en el trabajo y el 39% no se sienten apreciados. Sin embargo, el 69% de los empleados afirman que trabajarían más si sintieran que sus esfuerzos se reconocen mejor. Estas cifras demuestran la importancia del reconocimiento y el enorme impacto que puede tener en la productividad.
Para saberlo todo sobre el reconocimiento en el lugar de trabajo y cómo desarrollarlo, descárguese nuestro libro blanco sobre el tema.
Artículo patrocinado. Los colaboradores expertos son autores independientes del equipo editorial de appvizer. Sus comentarios y posiciones son propios.
Artículo traducido del francés