Hemos probado Ringover para evaluar sus principales funcionalidades en el contexto de la gestión de comunicaciones empresariales. Nuestra experiencia nos permitió explorar en detalle sus capacidades omnicanal, la prospección automatizada y Cadence, y medir su impacto en la productividad y eficiencia comercial.

Gestión omnicanal

La gestión omnicanal de Ringover nos permitió centralizar todas nuestras comunicaciones en una única plataforma. Ya sea a través de llamadas telefónicas, SMS, correos electrónicos o redes sociales, podemos gestionar todas las interacciones con nuestros clientes sin necesidad de cambiar de aplicación.

Por ejemplo, un cliente puede iniciar una conversación por correo electrónico y, si es necesario, podemos contactarlo rápidamente por teléfono directamente desde la interfaz de Ringover, manteniendo un registro completo del historial de las interacciones.

Esta centralización no solo mejoró nuestra eficiencia operativa, sino que también enriqueció la experiencia del cliente al garantizar continuidad y coherencia en nuestras comunicaciones. Además, la posibilidad de responder a mensajes en diferentes canales desde una única interfaz redujo los tiempos de respuesta y aumentó nuestra capacidad de reacción.

Power Dialer para la prospección automatizada

El Power Dialer de Ringover ha revolucionado nuestro proceso de prospección comercial al automatizar la marcación de llamadas salientes. Esta funcionalidad permite a nuestros equipos de ventas realizar un mayor número de llamadas en menos tiempo, eliminando los tiempos muertos entre llamadas.

Por ejemplo, durante nuestra última campaña de prospección, el Power Dialer nos permitió aumentar nuestro volumen de llamadas en un 40%, manteniendo al mismo tiempo una alta calidad en las interacciones.

Power Dialer integra herramientas de gestión de leads, como la detección de números ocupados o fuera de servicio, lo que reduce el tiempo dedicado a llamadas infructuosas y permite centrarse en los prospectos más prometedores. Esta automatización no solo ha mejorado nuestra productividad, sino que también ha contribuido a aumentar nuestra tasa de conversión de leads.

Cadence, para transformar a tus comerciales en Top performers

La funcionalidad Cadence de Ringover ha sido esencial para estructurar y optimizar nuestras campañas de seguimiento. Permite automatizar secuencias de acciones, como el envío de correos electrónicos, la planificación de llamadas y la creación de tareas específicas para cada prospecto.

Por ejemplo, después de una primera llamada de presentación, se puede activar automáticamente una secuencia de seguimiento, enviando un correo electrónico de agradecimiento, programando una llamada de seguimiento una semana después, y un SMS si no se recibe respuesta.

Esta automatización asegura que cada prospecto sea contactado de manera regular, coherente y personalizada, sin requerir un esfuerzo manual constante por parte de nuestros equipos. Gracias a esta cadencia de prospección, hemos observado una mejora notable en nuestra tasa de conversión, ya que los prospectos reciben un seguimiento continuo y bien organizado, lo que refuerza su compromiso y confianza en nuestra empresa.

Además, esta funcionalidad nos ha permitido gestionar mejor nuestro pipeline de ventas, garantizando que cada lead sea tratado de manera sistemática y eficiente.