Ringover : en resumen

Ringover es la solución de comunicación cloud multicanal (llamadas, SMS, videollamadas, correos electrónicos...) fácil de usar, diseñada para mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar sus ventas.

Desde una interfaz intuitiva y autogestionable, ofrezca a sus clientes y prospectos un discurso personalizado al mismo tiempo que aumenta la productividad de sus equipos de ventas y servicio al cliente. Con funciones avanzadas de supervisión y entrenamiento, controle de manera precisa su actividad y haga progresar rápidamente a sus colaboradores.

Ringover se integra con más de 80 herramientas de negocios (CRM, helpdesk...), facilitando las operaciones diarias de los equipos para lograr una mayor eficiencia.

Gestión de llamadas, textos, chat, fax y mensajes de voz

Ringover le permite hacer y recibir llamadas desde un navegador de Internet o una aplicación de teléfono inteligente con enormes ventajas sobre una línea fija tradicional:

  • Llamadas entrantes y salientes ilimitadas en 100 países
  • Envío y recepción de textos, chat, fax y mensajes de voz
  • Recepción de llamadas desde un ordenador o una aplicación móvil
  • Mensajería instantánea para una comunicación rápida entre los empleados
  • Gestión de los horarios de disponibilidad (horario de apertura)
  • Recepción de personas con una centralita de voz de navegación interactiva
  • Cuadros de mando e informes de uso de la telefonía
  • Integración de llamadas con su CRM
  • Desvío de llamadas a colaboradores disponibles
  • En la oficina, en casa o en movimiento, sus empleados siempre tienen acceso a su línea de negocio. Elija números de teléfono fijos o móviles (por empleado) en los Estados Unidos o en el extranjero y asígnelos a sus empleados en unos pocos clics.

Ringover se integra con su software CRM y de servicio al cliente

Además de una API que le permite utilizar todos los datos de la solución de telefonía Ringover, también tendrá integraciones plug-and-play con Salesforce, Zoho, Pipedrive, Zendesk, Zapier y Hubspot.

  • Ventajas de Ringover sobre Skype o una línea fija
  • Llamada con un solo clic desde CRM o helpdesk
  • Registros automáticos de llamadas
  • Acceso a los mensajes del contestador automático y a las grabaciones de conversación del registro maestro de clientes.
  • Números de teléfono de la empresa 
  • Crear cuentas y abrir líneas en 5 minutos
  • Posibilidad de llamar desde el extranjero con un número en EE.UU.
  • Posibilidad de definir horarios de disponibilidad
  • Posibilidad de invitar a varias personas a un debate

¿Quiénes son los clientes de Ringover?

Ringover es una solución de telefonía para todos los profesionales. Reemplaza fácilmente una línea telefónica fija muy costosa y proporciona muchas características y comodidad (movilidad en particular). De hecho, es muy adecuado para los trabajadores autónomos en movimiento.

También es adecuado para empresas muy pequeñas que desean establecer líneas telefónicas para todos los empleados sin incurrir en demasiados gastos.

Las centrales telefónicas también son clientes de Ringover por sus bajos costos y sus características de gestión de llamadas entrantes y salientes altamente exitosas.

Sus ventajas

No requiere instalación ni hardware adicional

Rápida adición/eliminación de usuarios y números

Se integra con todos los sistemas CRM

Certificaciones :GDPR

appvizer logo

La opinión de Appvizer

Tras probar Ringover en profundidad, nos ha parecido una herramienta muy potente, sobre todo para llamadas ilimitadas a numerosos destinos y una integración perfecta con CRM como HubSpot y Salesforce. La gestión omnicanal nos ha permitido gestionar no solo las llamadas, sino también los correos electrónicos, SMS y WhatsApp desde una única interfaz, lo que supone una ventaja para la comunicación unificada. La prospección automatizada, con Power Dialer, es una auténtica ventaja para nuestros equipos de ventas, ya que les permite realizar una llamada tras otra sin perder tiempo.

En términos de análisis, las estadísticas avanzadas también nos han ayudado a analizar nuestro rendimiento en tiempo real, con indicadores precisos sobre el número de llamadas, su duración y los tiempos de espera. Esta funcionalidad es muy útil para ajustar rápidamente los recursos en función de las necesidades. Sin embargo, hemos observado algunos inconvenientes: los registros de llamadas están limitados a un año y la importación masiva de contactos es bastante restrictiva.

En cuanto a la atención al cliente, los equipos están disponibles y responden en la mayoría de los casos. Por otra parte, durante los picos de actividad, a veces hemos encontrado ralentizaciones en la calidad de las llamadas, lo que puede resultar problemático para los equipos que necesitan una comunicación fluida e ininterrumpida.

Ringover - Vídeo
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Ringover - Captura de pantalla 1
Ringover - Captura de pantalla 2
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Ringover - Captura de pantalla 5

Ringover : Sus precios

Ringover ofrece tres planes principales:

  • Smart: desde 21 € por usuario al mes. Llamadas ilimitadas a 110 destinos, IVR, números fijos en 43 países, integraciones API, y más.
  • Business: desde 44 € por usuario al mes. Incluye todas las funciones de Smart, más números fijos en 65 países, estadísticas avanzadas y coaching de llamadas.
  • Advanced: desde 54 € por usuario al mes. Añade Power Dialer, guiones de llamadas, campañas de voz y hasta 3 integraciones nativas.

Cada plan es personalizable con complementos como la comunicación omnicanal o la autenticación única (SSO).

SMART
21,00 €
/mes /usuario
BUSINESS
44,00 €
/mes /usuario
ADVANCED
54,00 €
/mes /usuario

Alternativas de los cliente a Ringover

Ringover : el test completo

Hemos probado Ringover para evaluar sus principales funcionalidades en el contexto de la gestión de comunicaciones empresariales. Nuestra experiencia nos permitió explorar en detalle sus capacidades omnicanal, la prospección automatizada y Cadence, y medir su impacto en la productividad y eficiencia comercial.

Gestión omnicanal

La gestión omnicanal de Ringover nos permitió centralizar todas nuestras comunicaciones en una única plataforma. Ya sea a través de llamadas telefónicas, SMS, correos electrónicos o redes sociales, podemos gestionar todas las interacciones con nuestros clientes sin necesidad de cambiar de aplicación.

Por ejemplo, un cliente puede iniciar una conversación por correo electrónico y, si es necesario, podemos contactarlo rápidamente por teléfono directamente desde la interfaz de Ringover, manteniendo un registro completo del historial de las interacciones.

Esta centralización no solo mejoró nuestra eficiencia operativa, sino que también enriqueció la experiencia del cliente al garantizar continuidad y coherencia en nuestras comunicaciones. Además, la posibilidad de responder a mensajes en diferentes canales desde una única interfaz redujo los tiempos de respuesta y aumentó nuestra capacidad de reacción.

Power Dialer para la prospección automatizada

El Power Dialer de Ringover ha revolucionado nuestro proceso de prospección comercial al automatizar la marcación de llamadas salientes. Esta funcionalidad permite a nuestros equipos de ventas realizar un mayor número de llamadas en menos tiempo, eliminando los tiempos muertos entre llamadas.

Por ejemplo, durante nuestra última campaña de prospección, el Power Dialer nos permitió aumentar nuestro volumen de llamadas en un 40%, manteniendo al mismo tiempo una alta calidad en las interacciones.

Power Dialer integra herramientas de gestión de leads, como la detección de números ocupados o fuera de servicio, lo que reduce el tiempo dedicado a llamadas infructuosas y permite centrarse en los prospectos más prometedores. Esta automatización no solo ha mejorado nuestra productividad, sino que también ha contribuido a aumentar nuestra tasa de conversión de leads.

Cadence, para transformar a tus comerciales en Top performers

La funcionalidad Cadence de Ringover ha sido esencial para estructurar y optimizar nuestras campañas de seguimiento. Permite automatizar secuencias de acciones, como el envío de correos electrónicos, la planificación de llamadas y la creación de tareas específicas para cada prospecto.

Por ejemplo, después de una primera llamada de presentación, se puede activar automáticamente una secuencia de seguimiento, enviando un correo electrónico de agradecimiento, programando una llamada de seguimiento una semana después, y un SMS si no se recibe respuesta.

Esta automatización asegura que cada prospecto sea contactado de manera regular, coherente y personalizada, sin requerir un esfuerzo manual constante por parte de nuestros equipos. Gracias a esta cadencia de prospección, hemos observado una mejora notable en nuestra tasa de conversión, ya que los prospectos reciben un seguimiento continuo y bien organizado, lo que refuerza su compromiso y confianza en nuestra empresa.

Además, esta funcionalidad nos ha permitido gestionar mejor nuestro pipeline de ventas, garantizando que cada lead sea tratado de manera sistemática y eficiente.

Opiniones de los cliente acerca de Ringover

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