TOPdesk : Software de Gestión de TI

¿Qué es TOPdesk?

TOPdesk produce software de gestión de servicios basado en ITIL para el servicio de asistencia técnica de TI, la gestión de instalaciones y la gestión electrónica de recursos humanos. La herramienta está diseñada para ayudar a gestionar los problemas, crear flujos de trabajo y hacer un seguimiento de las configuraciones.

Características de TOPdesk

• Chat en tiempo real,

• Enrutamiento automatizado,

• Comunicación multicanal,

• Gestión de incidentes,

• Gestión de recursos informáticos,

• Gestión de la liberación y el despliegue,

• Portal de autoservicio,

• Gestión de llaves y cerraduras,

• Acceso móvil,

• Supervisión de la red,

• Catálogo de servicios,

• Gestión de órdenes de trabajo.