ALVAO IT Service Management es una solución destinada a mejorar la gestión de servicios de IT, ideal para empresas que buscan optimizar sus procesos de soporte y servicio. Con funciones destacadas como automatización de flujos de trabajo y un portal de autoservicio intuitivo, ALVAO se distingue en el mercado.

¿Cuáles son las principales características de ALVAO IT Service Management?

Automatización de Flujos de Trabajo

La automatización de flujos de trabajo en ALVAO permite a las empresas configurar y gestionar eficientemente sus procesos de servicio. Esto reduce tiempos de respuesta y aumenta la productividad del equipo de IT.

• Diseño flexible de procesos que se adapta a las necesidades empresariales
• Integración con otras herramientas y plataformas para una gestión completa
• Notificaciones automáticas para mantener a todos los participantes informados

Portal de Autoservicio

El portal de autoservicio de ALVAO está diseñado para empoderar a los usuarios, permitiéndoles resolver problemas comunes sin la necesidad de asistencia directa del equipo de IT.

• Base de conocimientos completa para guiar a los usuarios
• Interfaz intuitiva que facilita el acceso y uso de recursos
• Reducción significativa de tickets repetitivos mediante soluciones autogestionadas

Gestión de Activos de IT

ALVAO ofrece un robusto sistema de gestión de activos de IT, permitiendo a las empresas llevar un control detallado de sus recursos tecnológicos.

• Inventario actualizado de hardware y software
• Seguimiento preciso del ciclo de vida de cada activo
• Integración con solicitudes de servicio para una mejor planificación de recursos