Mint Service Desk es una solución integral para la gestión de solicitudes y administración de activos de TI, diseñada para empresas medianas y grandes. Ofrece automatización eficiente, integración ITIL, y un diseño modular que destaca frente a otras alternativas en el mercado.

¿Cuáles son las principales características de Mint Service Desk?

Automatización de Procesos

La automatización de procesos en Mint Service Desk facilita la gestión de tareas repetitivas, permitiendo a tu equipo enfocarse en actividades estratégicas.

• Configuración de flujos de trabajo personalizados para diversas solicitudes
• Notificaciones automáticas por correo electrónico a usuarios y técnicos
• Capacidad de autoasignación de tickets basada en habilidades o disponibilidad

Integración con ITIL

Mint Service Desk se alinea perfectamente con las prácticas de ITIL para ofrecer un soporte estructurado y eficiente, aumentando la satisfacción del usuario final.

• Gestión de incidentes y solicitudes de servicio
• Control de cambios organizacionales
• Seguimiento de problemas y soluciones

Gestión de Activos de TI

Con una eficaz gestión de activos de TI, este software permite un control detallado de todos los recursos tecnológicos de la empresa.

• Inventario en tiempo real de hardware y software
• Historias de mantenimiento y compras detalladas
• Integración con administración de licencias

Diseño Modular

La solución de Mint Service Desk se distingue por su diseño modular, lo que permite una implementación flexible adaptada a las necesidades específicas de cada organización.

• Posibilidad de elegir módulos que se ajusten a las funciones requeridas
• Capacidad para expandir funciones a medida que crece el negocio
• Interfaz amigable para una fácil personalización