Engagent : Potente software de gestión de atención al cliente
Engagent : en resumen
¿Cuáles son las principales características de Engagent?
Integración multicanal fluida
Maximiza tus interacciones con tus clientes al unificar todos tus canales de comunicación en una sola plataforma. Con Engagent, puedes:
- Gestionar conversaciones desde redes sociales, correo electrónico, y chat en tiempo real.
- Personalizar las respuestas de acuerdo con el medio de origen.
- Asignar casos automáticamente al equipo adecuado en función del canal.
Analíticas avanzadas en tiempo real
Con Engagent, obtén una visión profunda de tus operaciones de atención al cliente para tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.
- Accede a informes detallados sobre el rendimiento de tu equipo.
- Monitorea métricas clave como tiempos de respuesta y resolución.
- Identifica oportunidades de mejora a través de análisis de tendencias.
Automatización de flujos de trabajo
Aumenta la productividad de tu equipo mediante la automatización de tareas rutinarias y la personalización de procesos de atención al cliente.
- Crea reglas automáticas para asignación y escalado de casos.
- Utiliza plantillas de comunicación para acelerar las respuestas.
- Implementa flujos de trabajo personalizables para diferentes departamentos.
Engagent : Sus precios
Standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a Engagent
Optimice su atención al cliente con un software intuitivo y fácil de usar que le permitirá gestionar tickets, chats y llamadas en un solo lugar.
Ver más detalles Ver menos detalles
Con esta herramienta de servicio al cliente, podrá automatizar tareas, personalizar respuestas y medir el rendimiento de su equipo en tiempo real. Además, cuenta con integraciones para mejorar la experiencia del usuario.
Leer nuestro análisis sobre FreshdeskVentajas de Freshdesk
Interfaz ergonómica y disponible en 20 idiomas
Fácil uso y soporte personalizado
Almacenamiento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Visitar la página de producto de Freshdesk
Solución integral para gestionar datos y mejorar la experiencia del cliente a través de análisis robusto y segmentación avanzada.
Ver más detalles Ver menos detalles
Salesforce Data Cloud es una herramienta poderosa que permite a las empresas gestionar y optimizar sus datos de clientes. Ofrece análisis detallados, segmentación avanzada, y capacidades de visualización que facilitan la toma de decisiones informadas. Su interfaz intuitiva ayuda a las organizaciones a personalizar la experiencia del cliente, aumentar la retención y fomentar el crecimiento. Con integración fácil y escalabilidad, se adapta a las necesidades cambiantes de cualquier negocio.
Leer nuestro análisis sobre Salesforce Data CloudVisitar la página de producto de Salesforce Data Cloud
Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
Ver más detalles Ver menos detalles
Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
Leer nuestro análisis sobre Service CloudVentajas de Service Cloud
Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
Visitar la página de producto de Service Cloud
Opiniones de la comunidad de Appvizer (0) Las opiniones dejadas en Appvizer son verificadas por nuestro equipo para garantizar la autenticidad del autor.
Dejar una opinión No tiene opiniones, sé el primero en dejar una opinión.