Deskhero es una plataforma de gestión de asistencia al cliente diseñada para empresas que buscan optimizar sus procesos. Destinada a pequeñas y medianas empresas, se destaca por su sistema de tiques eficiente, integración multicanal y análisis en tiempo real.

¿Cuáles son las principales características de Deskhero?

Sistema de tiques eficiente

Deskhero ofrece un sistema de gestión de tiques que permite a las empresas organizar y priorizar fácilmente las solicitudes de los clientes. Con un panel de control intuitivo, los agentes pueden:

• Asignar tiques automáticamente a los equipos correspondientes
• Establecer plazos de respuesta para cada solicitud
• Simplificar el seguimiento del estado de cada tique

Integración multicanal

Mejora la interacción con los clientes gracias a su integración multicanal. Las empresas pueden captar solicitudes desde diferentes plataformas, como correo electrónico, redes sociales y chat en vivo. Esto incluye:

• Respuesta unificada a través de un único panel
• Soporte para múltiples idiomas
• Capacidades de comunicación en tiempo real

Análisis en tiempo real

Deskhero integra herramientas de análisis en tiempo real, permitiendo a las empresas monitorear y mejorar constantemente sus servicios al cliente. Esta característica incluye:

• Informes personalizados y paneles interactivos
• Estadísticas de desempeño de los agentes
• Detección de patrones y áreas de mejora

Sumérgete en la nueva era de la asistencia al cliente con Deskhero y experimenta un servicio efectivo y centrado en los clientes.