Vision Helpdesk es una solución de soporte al cliente diseñada para empresas que buscan optimizar la gestión de tickets y mejorar la satisfacción del cliente. Su función multi-brand, la capacidad para integrarse con múltiples canales y la herramienta de automatización destacan frente a la competencia.

What are the main features of Vision Helpdesk?

Gestión de Tickets Multicanal

La gestión de tickets multicanal permite a las empresas centralizar las solicitudes de clientes provenientes de diversos canales como correo electrónico, redes sociales y chat en vivo, en una única plataforma.

• Integración con múltiples canales
• Centralización de comunicaciones
• Seguimiento eficiente de pedidos

Función Multi-Brand

La función multi-brand de Vision Helpdesk es perfecta para organizaciones que operan bajo diferentes marcas o departamentos, permitiendo gestionar cada uno de manera independiente, pero desde un mismo sistema.

• Administración de múltiples marcas
• Interfaces personalizables para cada marca
• Informes y análisis separados

Automatización de Tareas

La automatización de tareas facilita la optimización de procesos internos, configurando reglas que permiten asignar, escalar y clasificar tickets automáticamente, lo que ahorra tiempo y reduce errores humanos.

• Reglas de asignación automática
• Escalado basado en prioridades
• Clasificación de tickets automatizada

En resumen, Vision Helpdesk combina eficiencia en la gestión de soporte con una versatilidad que se adapta a diversas necesidades empresariales, convirtiéndola en una herramienta indispensable para la atención al cliente.