Botpress es una plataforma de agentes conversacionales basada en IA, de código abierto, que permite a desarrolladores y equipos técnicos crear, desplegar y gestionar agentes inteligentes capaces de comunicarse de forma autónoma. Orientada a empresas tecnológicas y equipos de desarrollo, permite construir agentes que entienden el lenguaje natural, razonan y toman decisiones utilizando modelos de lenguaje (LLMs), APIs y datos internos.

Con su editor visual, soporte para múltiples canales y arquitectura modular, Botpress es ideal para casos como atención al cliente automatizada, asistentes internos o agentes de procesos complejos, sin necesidad de desarrollar desde cero una infraestructura de inteligencia artificial.

¿Cuáles son las principales funcionalidades de Botpress?

Agentes autónomos con comprensión contextual

Botpress permite desarrollar agentes que pueden gestionar conversaciones complejas y actuar por iniciativa propia.

• Uso de LLMs (modelos de lenguaje de gran escala) para interpretar y razonar

• Capacidad de llamar APIs, consultar bases de datos y usar herramientas externas

• Gestión de memoria a corto y largo plazo para mantener el contexto

Los agentes pueden guiar al usuario, resolver dudas, ejecutar acciones y adaptarse a situaciones cambiantes.

Entorno visual y personalización por código

La plataforma ofrece una interfaz intuitiva con acceso completo a la lógica personalizada.

• Editor visual de flujos para diseñar conversaciones y decisiones

• Compatibilidad con JavaScript para componentes y reglas personalizadas

• Control de condiciones, excepciones y efectos secundarios

Ideal tanto para equipos low-code como para desarrolladores con requisitos avanzados.

NLU integrada y conexión con el conocimiento

Botpress incluye un motor de comprensión del lenguaje y permite usar fuentes de conocimiento internas.

• Integración de documentación, bases de conocimiento o FAQs

• Ajuste de la interpretación de intenciones del usuario

• Combinación de información estructurada y no estructurada

Los agentes responden con mayor precisión, relevancia y coherencia.

Despliegue multicanal e integración con sistemas

Botpress permite usar un mismo agente en varios canales y sistemas empresariales.

• Compatible con webchat, WhatsApp, Messenger, Microsoft Teams, entre otros

• Integración sencilla con APIs, CRMs y herramientas internas

• Opciones de hosting en la nube o autogestionado

Permite ofrecer una experiencia consistente en todos los canales.

Supervisión y análisis del comportamiento del agente

La plataforma ofrece herramientas para observar, analizar y mejorar continuamente los agentes.

• Revisión de sesiones, registros y métricas

• Seguimiento de tasa de éxito, errores y transferencias a humanos

• Herramientas de prueba y depuración de flujos complejos

Esto permite optimizar la experiencia de usuario y el rendimiento del agente en producción.

¿Por qué elegir Botpress?

• Open source y orientada a desarrolladores: máxima transparencia, control y personalización

• Arquitectura modular basada en agentes: agentes que comprenden, actúan y aprenden

• Diseño visual con soporte para código: apto tanto para prototipos como para soluciones complejas

• Multicanal e integrable vía API: conecta fácilmente con los sistemas de la empresa

• LLMs ya integrados: sin necesidad de construir infraestructura IA desde cero

Botpress es ideal para organizaciones que quieren ir más allá de los chatbots básicos y construir agentes inteligentes capaces de operar en entornos reales y complejos.