
8x8 Contact Center : Optimización Avanzada para Centros de Contacto
8x8 Contact Center : en resumen
8x8 Contact Center es una solución integral diseñada para optimizar la gestión de centros de contacto. Ideal para empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente, ofrece enrutamiento inteligente de llamadas, análisis en tiempo real y una comunicación omnicanal, destacándose ante la competencia.
¿Cuáles son las principales características de 8x8 Contact Center?
Enrutamiento Inteligente de Llamadas
El enrutamiento inteligente de llamadas es una funcionalidad clave que garantiza que cada interacción del cliente sea dirigida al agente más adecuado, optimizando así la eficiencia del centro de contacto.
- Enrutamiento basado en habilidades para conectar a los clientes con expertos específicos.
- Manejo de llamadas en espera para mejorar la experiencia del cliente.
- Capacidades de enrutamiento geolocalizado para una atención personalizada.
Comunicación Omnicanal
Con comunicación omnicanal, las empresas pueden interactuar con clientes a través de múltiples plataformas, asegurando un servicio coherente y coordinado sin importar el canal de comunicación.
- Integración con SMS, chat en directo, email y redes sociales.
- Consolidación de datos en todos los canales para un historial completo de clientes.
- Soporte proactivo para mejorar la satisfacción del cliente.
Análisis en Tiempo Real
El análisis en tiempo real permite a las empresas tomar decisiones informadas y mejorar continuamente el rendimiento de sus centros de contacto mediante herramientas avanzadas de informes y métricas.
- Dashboard personalizable para supervisión en tiempo real.
- Informes detallados y métricas clave de rendimiento.
- Capacidades de análisis predictivo para anticiparse a las tendencias del mercado.
Integración sin Esfuerzo
Integración sin esfuerzo asegura que 8x8 Contact Center se puede conectar fácilmente con sus sistemas actuales, permitiendo una transición sin problemas y maximizando el retorno de la inversión.
- Integración con herramientas de CRM populares.
- Ecosistema API para personalización y ampliación de funcionalidades.
- Compatibilidad con software de terceros para una operación fluida.
8x8 Contact Center : Sus precios
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Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a 8x8 Contact Center

Optimice su atención al cliente con un software de Contact Center. Gestione llamadas, correos y chats en una sola plataforma.
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Con el software de Contact Center, podrá optimizar y mejorar la comunicación con sus clientes. La plataforma le permite gestionar todos los canales de comunicación en un solo lugar, lo que le ayudará a ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia en su atención al cliente. Además, podrá tener acceso a informes y estadísticas para mejorar continuamente su servicio.
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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
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Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas
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Sistema integral para centros de contacto, que incluye gestión de llamadas, enrutamiento inteligente, informes detallados y grabación de conversaciones.
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OKI-TOKI es un software diseñado específicamente para optimizar la operación de centros de contacto. Ofrece funciones clave como gestión completa de llamadas, enrutamiento inteligente que mejora la experiencia del cliente, informes analíticos detallados para medir el rendimiento y grabación de conversaciones que asegura la calidad del servicio. Estas herramientas permiten a las empresas mejorar su comunicación y alcanzar una mayor eficiencia operativa.
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