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Five9 : Proveedor experto de centros de contacto en la nube

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Five9 : en resumen

Enfocado en los clientes


Five9 ofrece soluciones de centro de llamadas en la nube que le permiten a tus equipos centrarse en ofrecer una mejor experiencia al cliente. Sca el máximo partido a tus agentes en cualquier parte del mundo, gracias a sus potentes análisis y a sus capacidades mejoradas por la IA. Esta solución es un asistente todo en uno diseñado para automatizar y agilizar su flujo de trabajo para que tengas más tiempo para dedicarle a tus clientes.

¿El resultado? Agentes de soporte capaces de asumir las solicitudes más exigentes y de aumentar el número de llamadas que pueden atender. Personaliza esta herramienta en función de tus necesidades para adaptarse a tu cliente e involucrarlo de la manera más eficaz posible.

Dedica más tiempo a lo que importa


Con Five9, siempre estarás un paso por delante de las expectativas de tus clientes. Muestre su experiencia y atención con un enfoque cálido y amigable, sin tener que comprometer la eficiencia.

Esta solución ofrece:

  • Un conjunto de herramientas omnicanal: está donde tus clientes quieren que estés con un sistema de enrutamiento inteligente y la integración de las redes sociales, SMS, correo electrónico y teléfono.
  • Una visión unificada de tus clientes: mantén un registro de todas tus interacciones con los clientes en un único archivo para poder ofrecer una asistencia personalizada a todos.
  • Una visión profunda del rendimiento: revisa las métricas y haz un seguimiento de los resultados, a través de cuadros de mando interactivos 

Sus ventajas

check Soporte de un experto en comunicación con un enfoque humano

check Alta automatización y analytics para adaptarse a cambios

check Plataforma integrada en la nube para centralizar datos.

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Five9 : Sus precios

Core

Precios

Bajo solicitud

Premium

Precios

Bajo solicitud

Optimum

Precios

Bajo solicitud

Ultimate

Precios

Bajo solicitud

Alternativas de los cliente a Five9

Ringover

Telefonía cloud integrada en sus herramientas de negocio

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4.5
Con base en +200 opiniones
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Versión de pago desde 21,00 € /mes

Software de telecomunicaciones con múltiples funciones para llamadas y mensajes.

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Con Ringover, puedes hacer llamadas y enviar mensajes de texto, grabar llamadas y personalizar horarios de atención al cliente. Además, se integra fácilmente con otras herramientas de trabajo.

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Ventajas de Ringover

check No requiere instalación ni hardware adicional

check Rápida adición/eliminación de usuarios y números

check Se integra con todos los sistemas CRM

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GoContact

CCaaS escalable para centros de contacto omnicanales

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5.0
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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.

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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.

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Ventajas de GoContact

check Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma

check Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva

check Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas

Más información

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HODUCC

Software de Centro de llamadas

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4.7
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Gestione su centro de llamadas de manera eficiente con nuestro software especializado. Maximice la productividad, mejore la calidad del servicio y reduzca costos.

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Con HODUCC, podrá personalizar el enrutamiento de llamadas, monitorear la actividad en tiempo real y acceder a informes detallados. Además, integre fácilmente con otras herramientas y brinde soporte multicanal.

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Opiniones de los cliente acerca de Five9

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