Freshdesk Contact Center : Optimiza tu atención al cliente con Contact Center
Freshdesk Contact Center : en resumen
Freshdesk Contact Center es una solución diseñada para empresas que buscan mejorar su servicio al cliente. Ideal para equipos de atención, ofrece integración multicanal, automatización de llamadas y seguimiento en tiempo real, destacándose frente a otras soluciones del mercado.
¿Cuáles son las principales características de Freshdesk Contact Center?
Integración Multicanal
La capacidad de integrar múltiples canales es esencial para ofrecer un servicio al cliente consistente. Freshdesk Contact Center se asegura de que puedas conectar fácilmente diferentes plataformas para una experiencia fluida:
- Integración con correo electrónico, chat y redes sociales
- Interfaz unificada para gestionar todas las comunicaciones
- Sincronización en tiempo real entre canales
Automatización de Llamadas
La automatización de llamadas en Freshdesk Contact Center permite a las empresas ahorrar tiempo y recursos, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente:
- Respuesta automática y enrutamiento inteligente
- Programación de llamadas y recordatorios automáticos
- Gestión de cola de llamadas optimizada
Seguimiento en Tiempo Real
El seguimiento en tiempo real es crucial para gestionar las operaciones y la experiencia del cliente de manera efectiva. Freshdesk Contact Center proporciona herramientas completas para el monitoreo:
- Paneles de control personalizados para el seguimiento de métricas clave
- Alertas instantáneas para actividades inusuales
- Informes detallados para análisis y mejora continua
Sus ventajas
GDPR
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Freshdesk Contact Center - Freshcaller-Screen Shot 2019-04-22 at 1.24.35 PM (1) Freshdesk Contact Center : Sus precios
Sprout
Gratuito
Blossom
19,00 US$
/mes /usuario
Garden
40,00 US$
/mes /usuario
Estate
59,00 US$
/mes /usuario
Alternativas de los cliente a Freshdesk Contact Center
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Con nuestro software de CRM, podrá acceder a un panel de control intuitivo para visualizar y gestionar sus clientes. Con la automatización de tareas, podrá ahorrar tiempo y enfocarse en lo que realmente importa: sus clientes. Además, podrá personalizar su experiencia con nuestra interfaz fácil de usar.
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Una amplia personalización para satisfacer las necesidades específicas
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Optimice su atención al cliente con un software intuitivo y fácil de usar que le permitirá gestionar tickets, chats y llamadas en un solo lugar.
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Con esta herramienta de servicio al cliente, podrá automatizar tareas, personalizar respuestas y medir el rendimiento de su equipo en tiempo real. Además, cuenta con integraciones para mejorar la experiencia del usuario.
Leer nuestro análisis sobre FreshdeskVentajas de Freshdesk
Interfaz ergonómica y disponible en 20 idiomas
Fácil uso y soporte personalizado
Almacenamiento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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