OmniTouch Contact Center : Optimiza Gestión de Llamadas para Centros de Contacto
OmniTouch Contact Center : en resumen
What are the main features of OmniTouch Contact Center?
Enrutamiento Inteligente de Llamadas
Optimiza el flujo de comunicaciones priorizando la rápida atención al cliente utilizando criterios predefinidos y personalizados de enrutamiento.- Distribución automática de llamadas (ACD) para asignar agentes óptimos.
- Enrutamiento basado en habilidades para una mejor atención.
- Colas de espera virtuales con opciones de devolución de llamada.
Integración Multicanal
Facilita la comunicación a través de múltiples canales para una experiencia de cliente cohesiva.- Integración con email, chat y redes sociales.
- Panel de control centralizado para gestionar todas las interacciones.
- Capacidad de escalado entre canales sin interrupciones.
Reportes y Analytics Detallados
Aprovecha datos detallados para optimizar operaciones y mejorar el desempeño del equipo.- Generación de informes en tiempo real para monitorear métricas clave.
- Identificación de tendencias y patrones en interacciones.
- Dashboards personalizables para diversos niveles organizacionales.
OmniTouch Contact Center : Sus precios
Standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a OmniTouch Contact Center
Software de telecomunicaciones con múltiples funciones para llamadas y mensajes.
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Con Ringover, puedes hacer llamadas y enviar mensajes de texto, grabar llamadas y personalizar horarios de atención al cliente. Además, se integra fácilmente con otras herramientas de trabajo.
Leer nuestro análisis sobre RingoverVentajas de Ringover
No requiere instalación ni hardware adicional
Rápida adición/eliminación de usuarios y números
Se integra con todos los sistemas CRM
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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
Leer nuestro análisis sobre GoContactVentajas de GoContact
Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas
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Gestione su centro de llamadas de manera eficiente con nuestro software especializado. Maximice la productividad, mejore la calidad del servicio y reduzca costos.
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Con HODUCC, podrá personalizar el enrutamiento de llamadas, monitorear la actividad en tiempo real y acceder a informes detallados. Además, integre fácilmente con otras herramientas y brinde soporte multicanal.
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