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VICIdial : Optimización de Call Center con Software Personalizado

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VICIdial : en resumen

VICIdial es un software sofisticado dirigido a call centers que buscan maximizar la eficiencia de las comunicaciones. Ideal para empresas que requieren soluciones avanzadas, ofrece características destacadas como marcación predictiva, gestión de campañas y robustas capacidades de informes.

¿Cuáles son las principales características de VICIdial?

Marcación Predictiva Eficiente

Agiliza tus operaciones con el sistema de marcación predictiva de VICIdial, diseñado para mejorar la tasa de contacto con clientes sin pérdida de tiempo.

  • Automatización completa que reduce tiempos muertos entre llamadas.
  • Ajuste dinámico de la velocidad de marcado basado en la disponibilidad de agentes.
  • Integración con bases de datos para una sincronización fluida de contactos.

Gestión Avanzada de Campañas

Organiza y ejecuta campañas de manera eficiente utilizando herramientas integradas de gestión de campañas.

  • Configuración y monitorización fácil de campañas en tiempo real.
  • Segmentación precisa de clientes para mensajes personalizados.
  • Implementación de estrategias de A/B testing para optimizar resultados.

Informes Detallados y Personalizables

Obtén una visibilidad completa de tus operaciones con funciones de informes que permiten un análisis profundo de datos.

  • Dashboards personalizables para un acceso rápido a métricas clave.
  • Generación de informes detallados sobre el rendimiento de agentes y campañas.
  • Capacidades avanzadas de exportación de datos para informes externos.
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VICIdial : Sus precios

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Precios

Bajo solicitud

Alternativas de los cliente a VICIdial

Ringover

Telefonía cloud integrada en sus herramientas de negocio

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4.5
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Versión de pago desde 21,00 € /mes

Software de telecomunicaciones con múltiples funciones para llamadas y mensajes.

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Con Ringover, puedes hacer llamadas y enviar mensajes de texto, grabar llamadas y personalizar horarios de atención al cliente. Además, se integra fácilmente con otras herramientas de trabajo.

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Ventajas de Ringover

check No requiere instalación ni hardware adicional

check Rápida adición/eliminación de usuarios y números

check Se integra con todos los sistemas CRM

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GoContact

CCaaS escalable para centros de contacto omnicanales

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5.0
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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.

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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.

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Ventajas de GoContact

check Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma

check Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva

check Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas

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HODUCC

Software de Centro de llamadas

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4.7
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Gestione su centro de llamadas de manera eficiente con nuestro software especializado. Maximice la productividad, mejore la calidad del servicio y reduzca costos.

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Con HODUCC, podrá personalizar el enrutamiento de llamadas, monitorear la actividad en tiempo real y acceder a informes detallados. Además, integre fácilmente con otras herramientas y brinde soporte multicanal.

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Opiniones de los cliente acerca de VICIdial

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