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iAdvize : Líder europeo en soporte al cliente para e-commerces

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Para facilitar tu búsqueda de software, Appvizer calcula esta nota global a partir de opiniones verificadas que los utilizadores han dejado en sitios especializados.

iAdvize : en resumen

Detecta cuando un visitante necesita ayuda y responde a sus preguntas para involucrarlos en un proceso de compra.

iAdvize: líder europeo en soporte al cliente para e-commerces

El 27% de los visitantes de un sitio de comercio electrónico tienen la intención de comprar, pero solo el 2% concluyé. ¿Conoces la razón? Porque muchos compradores potenciales no obtienen las respuestas a sus preguntas.

Los e-comerciantes los dejarn ir de la misma manera que una tienda sin un vendedor.

¿Cómo funciona iAdvize?

  1. Por ejemplo, el 60% de las compras se realizan en las tardes y los fines de semana. Para responder a esto, los e-comerciantes pueden llamar a ibbü, el servicio iAdvize para conectar a expertos apasionados con los visitantes de su sitio web.

  2. iAdvize detecta cuando un visitante necesita información.

  3. Luego pone frente a este visitante una persona competente para responder la pregunta.

 iAdvize es una plataforma para e-commerces

La plataforma permite a las empresas atraer a sus clientes actuales y potenciales, ya sea que estén en un sitio físico o en las redes sociales desde una única herramienta de mensajería (chat, voz, video).

Los visitantes son asesorados en tiempo real por un servicio profesional de atención al cliente o por otros "embajadores" de clientes miembros de las comunidades de marca.

Responde a las preguntas de los visitantes en tu sitio de comercio electrónico con iAdvize, La plataforma funciona como un software de soporte al cliente.

Te permite gestionar un equipo para responder preguntas, establecer objetivos y medir tu actividad en tiempo real para evitar el exceso o la falta de personal, y comparar los resultados con el promedio de tu competencia.

La diferencia con un software de servicio al cliente es que puedes involucrar a personas distintas a los empleados de tu empresa para que respondan a las preguntas. Puedes configurar un chat de bot para las preguntas más recurrentes y / o solicitar un experto independiente a quien se le pagará por la pregunta / respuesta.

Beneficios de Advize

iAdvize permite aumentar significativamente el rendimiento del negocio al aprovechar las siguientes funciones:

  • Los expertos independientes responden a todas las preguntas posibles sin necesidad de contratar y capacitar a más empleados;

  • La detección automática de preguntas impide ignorar a un usuario interesado en tus productos;

  • iAdvize reduce la frontera entre lo humano y la tecnología;

  • La gestión de las relaciones con los clientes permite captar clientes potenciales y convertirlos en embajadores.

iAdvize - Medir y optimizar el rendimiento de su negocio siguiendo los KPI iAdvize - Medir y optimizar el rendimiento de su negocio siguiendo los KPI
iAdvize - Iniciar una conversación con sus clientes en tiempo real en todos los canales a través de una única plataforma iAdvize - Iniciar una conversación con sus clientes en tiempo real en todos los canales a través de una única plataforma
iAdvize - Un llamamiento a iBBU, la primera fuerza de ventas bajo demanda para satisfacer a sus clientes en las noches y fines de semana. iAdvize - Un llamamiento a iBBU, la primera fuerza de ventas bajo demanda para satisfacer a sus clientes en las noches y fines de semana.
iAdvize - Automatizar algunas de su servicio al cliente y sus clientes potenciales de calificación iAdvize - Automatizar algunas de su servicio al cliente y sus clientes potenciales de calificación
iAdvize - Elegir el mejor canal de contacto en función de su objetivo y luego instando a la mensajería. iAdvize - Elegir el mejor canal de contacto en función de su objetivo y luego instando a la mensajería.

iAdvize : Sus precios

Standard

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Alternativas de los cliente a iAdvize

Service Cloud

Software de atención al cliente para fidelizar clientes

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Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.

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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.

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Ventajas de Service Cloud

check Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales

check La inteligencia artificial permite anticipar una actividad

check Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores

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monday service

Un sistema de tickets basada en la IA y fácil de usar

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Software fácil de usar para gestionar consultas de clientes, realizar seguimiento de tickets y mejorar la colaboración entre equipos en tiempo real.

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El software ofrece herramientas intuitivas para gestionar consultas y resolver problemas de clientes de manera eficiente. Permite realizar un seguimiento detallado de los tickets, así como fomentar la colaboración entre equipos mediante la comunicación en tiempo real y la asignación de tareas. Además, cuenta con integraciones que facilitan el flujo de trabajo y reportes analíticos que ayudan a evaluar el rendimiento del servicio al cliente, asegurando una experiencia óptima para los usuarios.

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GoContact

CCaaS escalable para centros de contacto omnicanales

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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.

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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.

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Ventajas de GoContact

check Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma

check Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva

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Opiniones de los cliente acerca de iAdvize

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