ServiceNow : en resumen
ServiceNow es una solución de gestión de servicios de TI (ITSM) diseñada para mejorar y automatizar procesos empresariales. Dirigido a grandes empresas y organizaciones en crecimiento, ServiceNow destaca por su gestión de incidentes, solicitudes de servicio y gestión de cambios. Su interfaz intuitiva y las herramientas integradas permiten una mejor organización y eficiencia.
What are the main features of ServiceNow?
Gestión de Incidentes
Con ServiceNow, la gestión de incidentes se optimiza para garantizar una rápida resolución y minimizar el tiempo de inactividad.
- Registro y seguimiento de incidentes en tiempo real
- Asignación automática a equipos pertinentes
- Historias de auditoría detalladas para un seguimiento eficaz
Solicitudes de Servicio
La plataforma permite gestionar las solicitudes de servicio de forma ordenada y eficiente.
- Portal de autoservicio para usuarios finales
- Prioritización y categorización automática
- Flujos de trabajo personalizables
Gestión de Cambios
Mobiliza y supervisa el ciclo de vida de cambios tecnológicos para reducir riesgos y mejorar la coherencia.
- Aprobaciones multiplataforma
- Evaluaciones de impacto detalladas
- Programación y supervisión de cambios en tiempo real
Integraciones y Extensiones
ServiceNow proporciona amplias compatibilidades y extensibilidades para integrarse con otros sistemas y plataformas.
- Integración con herramientas de terceros populares
- APIs robustos para personalizaciones
- Acceso a una vasta tienda de aplicaciones
ServiceNow : Sus precios
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Alternativas de los cliente a ServiceNow
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