¿Qué es la comunicación horizontal? Herramientas de mejora
La comunicación horizontal es una práctica clave utilizada en las nuevas empresas y en las grandes compañías para mejorar el intercambio de información entre los empleados.
Teniendo en cuenta la cantidad de tiempo que los empleados pasan en reuniones, haciendo presentaciones o enviando correos electrónicos a sus compañeros, la comunicación eficaz en el lugar de trabajo desempeña un papel importante en el éxito de una empresa.
Por lo tanto, a medida que su empresa crezca, tendrá que adaptar sus prácticas de comunicación en consecuencia.
En este artículo te explicamos qué es la comunicación horizontal, las ventajas de utilizar esta práctica, otros tipos de comunicación utilizados en la empresa y qué herramientas utilizar para mejorar la comunicación en un entorno laboral.
¿Qué es la comunicación horizontal?
Definición
La comunicación horizontal, también llamada comunicación lateral, es la práctica de compartir información entre empleados, departamentos y unidades dentro del mismo nivel de una organización.
Con este método, las empresas pretenden mejorar el trabajo en equipo y la capacidad de resolver problemas fomentando el flujo correcto de mensajes entre personas del mismo nivel jerárquico. Por lo tanto, cuando la empresa crece, la comunicación horizontal proporciona un sentimiento de unidad dentro de un equipo que trabaja por los mismos objetivos.
He aquí un ejemplo de cómo funciona la comunicación horizontal entre directivos:
© Sandglaz
Este tipo de comunicación permite a los empleados de distintos departamentos trabajar juntos en un entorno de trabajo sincronizado.
Ventajas
Mejorar la comunicación horizontal es una tendencia en las empresas hoy en día, debido a la cantidad de ventajas que ofrece este método, como por ejemplo
- coordina las actividades,
- mejora la capacidad de resolver problemas,
- disminuye los malentendidos,
- fomenta el trabajo en equipo,
- aumenta la satisfacción en el trabajo,
- empodera a los empleados.
Desventajas
Sin embargo, utilizar la comunicación horizontal tiene algunas desventajas que debes tener en cuenta antes de implantarla en tu lugar de trabajo. Este método puede
- ser difícil de mantener bajo control,
- llevar mucho tiempo,
- crear conflictos entre los empleados,
- crear falta de disciplina.
Otros tipos de comunicación empresarial
Comunicación vertical
Como su nombre indica, la comunicación vertical es lo contrario de la horizontal. Por lo tanto, es la práctica de compartir información entre miembros de una organización que se encuentran en diferentes niveles de jerarquía, la mayoría de las comunicaciones en las organizaciones se consideran verticales.
La comunicación vertical puede utilizarse tanto en sentido descendente como ascendente.
la comunicación empresarial
En la comunicación descendente, los directivos transmiten al personal información como instrucciones, directrices u objetivos.
Este tipo de comunicación se utiliza para:
- fijar metas y objetivos,
- definir estrategias,
- dar feedback,
- explicar procedimientos cara a cara,
- definir normas y valores de la empresa.
En cambio, en la comunicación ascendente, la información se comparte en sentido contrario. Los empleados utilizan esta forma de comunicación para:
- mostrar sus progresos,
- explicar las dificultades que han encontrado,
- sugerir mejoras,
- pedir consejo y recomendaciones estratégicas.
Comunicación diagonal
La comunicación diagonal se produce cuando empleados de distintas unidades organizativas y distintos niveles jerárquicos intercambian información entre sí.
Este método suele utilizarse cuando una empresa tiene una estructura informal.
Los miembros de una organización tienden a utilizar esta forma de comunicación para:
- aumentar la eficacia de los empleados,
- mejorar las relaciones entre compañeros,
- fomentar la confianza de los empleados,
- ayudar a los empleados a adaptarse a los cambios,
- estimular la creatividad.
Mejorar la comunicación con una herramienta específica
Ahora que conoce las distintas formas de comunicación y cómo se utilizan en la empresa , ¿cómo puede poner en práctica esta estructura en su lugar de trabajo?
Para ayudarte a implantar o mejorar tu estructura de comunicación, hemos seleccionado una lista de herramientas que te recomendamos utilizar.
Slite, ayuda a tus equipos a mantenerse organizados
Slite es una herramienta de documentación colaborativa diseñada para ayudar a los miembros de un equipo a crear, compartir y archivar documentos fácilmente.
Los miembros de su organización pueden utilizar esta solución para crear espacios dedicados a cada tarea o proyecto. De este modo, los equipos pueden compartir sus documentos y notas sobre los proyectos a realizar, sobre las estrategias o sobre los departamentos de la empresa a través de la plataforma de colaboración.
Trello, una herramienta de colaboración visual
Trello es una herramienta de gestión de tareas en línea diseñada para ayudar a las empresas a crear mapas visuales y organizar las tareas en función de los proyectos y el progreso.
Trello es la herramienta ideal para aumentar la eficacia del equipo y mejorar al mismo tiempo la comunicación interpersonal, de hecho, esta solución familiariza a los empleados con el concepto de gestión del flujo de trabajo; además, pone en práctica una amplia gama de funciones entre las que se incluyen los tableros, las listas y las tarjetas de Trello.
Comunicación y trabajo a distancia
Con el creciente número de personas que trabajan desde casa hoy en día, es más importante que nunca asegurarse de que la comunicación es clara dentro de su organización. Esto ayudará a los empleados a resolver cuestiones que no pueden resolver solos, al contar con un punto de vista diferente de compañeros que trabajan en distintos departamentos.
La comunicación y el trabajo en equipo van de la mano. Por tanto, si invierte en uno, reforzará el otro. Además, al mejorar la comunicación en el lugar de trabajo, podrá mejorar la colaboración entre los distintos miembros de su organización, crear un entorno de trabajo sincronizado para resolver problemas y forjar equipos más fuertes.
¿Qué opinas de la comunicación horizontal? ¿Es la mejor estructura para su empresa?
Cuéntanos cómo mejoras la comunicación entre los miembros de tu equipo.
Artículo traducido del inglés