¿Cómo elijo un paquete de alojamiento en nube?
En los últimos años, muchas empresas de alojamiento en Internet han lanzado ofertas en la nube. Este nuevo enfoque del alojamiento conlleva numerosas ventajas (flexibilidad, escalabilidad, etc.). Pero también implica que los clientes que deseen dar el paso deben tener en cuenta nuevas limitaciones a la hora de elegir la solución que mejor se adapte a sus necesidades. Lea todos nuestros consejos sobre los retos de los servicios informáticos.
La primera parte de este artículo presenta los principales criterios que deben tenerse en cuenta a la hora de elegir una solución de alojamiento en la nube. En la segunda parte se presenta una comparación de una selección de ofertas existentes.
Criterios
- ¿Nube privada o nube pública? Una nube pública es aquella en la que la infraestructura se comparte con otros clientes del proveedor de alojamiento en nube. En cambio, una Nube privada consiste en alojar los servicios del cliente en un conjunto de servidores físicos dedicados.
- Nacionalidad del proveedor de alojamiento. El país al que pertenece la empresa y la ubicación geográfica de la plataforma. Este criterio puede utilizarse para determinar si el proveedor de alojamiento está sujeto a leyes como la Patriot Act estadounidense. Para que conste: la Patriot Act autoriza a los servicios de seguridad estadounidenses a acceder a los datos informáticos de particulares y empresas, sin autorización previa y sin informar a los usuarios. Este acceso puede tener lugar sobre datos almacenados en una empresa de alojamiento estadounidense, aunque se trate de una filial situada en otro país. Del mismo modo, una filial de una empresa no estadounidense, pero con sede en suelo estadounidense, podría verse obligada a facilitar el acceso a sus datos.
- Tecnología. Tipo de virtualización utilizada. Permite saber si el proveedor de alojamiento utiliza o no tecnología Open Source, y obtener información sobre el nivel de partición del sistema respecto a otros sistemas en el mismo servidor físico.
- SLA (Service Level Agreement). Expresado en porcentaje de tiempo (por ejemplo, 99,99%), este criterio corresponde a un compromiso contractual del proveedor de alojamiento sobre la disponibilidad del servicio. Hay que distinguir entre el SLA de red y el SLA de infraestructura. El SLA de red se refiere a cortes en el acceso a la infraestructura cuando ésta sigue funcionando, mientras que el SLA de infraestructura se refiere a un corte total del servicio (debido a un fallo eléctrico, por ejemplo).
- Redundancia de datos. Disponibilidad garantizada de los datos almacenados. Los proveedores de alojamiento suelen proporcionar información sobre los sitios geográficos en los que se replican los datos.
- Recursos máximos por máquina virtual. Características máximas disponibles para una máquina virtual (número de procesadores, cantidad de RAM, espacio en disco, etc.).
- Equilibrio de carga. Presencia de una oferta que incluya equipos de hardware o una solución de software que permita equilibrar la carga en varios servidores.
- Asistencia por correo electrónico y teléfono, servicio de guardia. ¿La oferta incluye asistencia telefónica? ¿Está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana? ¿Hay un técnico o ingeniero dedicado a cada cliente?
- Garantías de intervención y resolución. Presencia en el contrato de un GTI (tiempo de respuesta garantizado) y GTR (tiempo de resolución garantizado).
- Servicios opcionales. Diferentes tipos de servicios ofrecidos como extras: supervisión, copia de seguridad, gestión de instalaciones, consultoría, etc.
- Tarificación. Tipo de facturación ofrecida: mensual, por horas, proporcional al uso, etc.
Tipos de alojamiento
El siguiente diagrama muestra que una oferta Cloud no sólo debe tener en cuenta el aspecto de la infraestructura de hardware desde un punto de vista financiero, sino que también debe considerar TODOS los servicios que son importantes para su Sistema de Información: supervisión, seguridad, copias de seguridad, mantenimiento, actualizaciones, servicios de guardia. Estos elementos forman parte de su entorno de infraestructura y no deben descuidarse.
Pliego de condiciones
Esta lista de criterios está pensada para ayudarle a elaborar un pliego de condiciones adaptado a sus necesidades. Estas especificaciones pueden incluir los siguientes puntos
- la criticidad de la aplicación y la disponibilidad prevista
- los recursos del sistema que necesita (potencia de cálculo, número de IO, ancho de banda de la red, etc.)
- el coste/presupuesto asignado
- la confidencialidad/sensibilidad de los datos alojados
- el desarrollo previsto de la aplicación a corto, medio y largo plazo
- el apoyo que se espera del proveedor de alojamiento
- supervisión del hardware PERO TAMBIÉN del software (sistemas operativos, aplicaciones de sistema, aplicaciones empresariales)
Comparación de las ofertas existentes
He aquí una tabla que muestra una selección de ofertas existentes y algunos de los criterios mencionados anteriormente en el artículo:
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Artículo traducido del francés