Todo lo que debe saber sobre los datos de intención
Los datos de intención ( ID abreviado) pueden sonar como una nueva palabra excéntrica, pero en realidad son un elemento clave en la automatización de la fuerza de ventas y las campañas de marketing.
Los equipos demarketing y ventas siempre están buscando la forma más innovadora de organizar sus flujos de trabajo. El buen uso de los datos de intención podría ayudar a su empresa a descubrir nuevas oportunidades que antes eran invisibles a sus ojos.
¿Qué son los datos de intención? ¿Cómo puede ser útil para su actividad? Encuentre todas las respuestas que necesita en este artículo.
Definición
Los datos de intención son la huella digital que dejas cuando visitas un sitio web o investigas en Internet. Esta huella digital puede interpretarse como información sobre el comportamiento. Esta información contiene varios elementos como
- Lo que la persona estaba buscando
- La manifestación de interés por determinados temas
- Cuánto tiempo pasa esta persona en las páginas web
- El recorrido del cliente en Internet
Los datos de intención se crean gracias al seguimiento de clientes potenciales. Pueden recopilarse de forma anónima o no. Esto último significa que una persona ha rellenado un formulario y ha facilitado su nombre e información. Cuando es anónima, sólo se dispone de su dirección IP y otra información sobre su recorrido en línea.
Cuando una persona acepta cookies en un sitio web, es posible crear un " perfil digital" basado en las acciones que realizó en el sitio.
Estos datos ayudan a las empresas a identificar las necesidades y oportunidades de los clientes potenciales y, por tanto, a actuar en el momento adecuado y tener éxito en su prospección b2b.
Existen tres tipos distintos de datos de intención: de primera, de segunda y de tercera parte. ¿Cuáles son las diferencias entre los tres y cuál debería utilizar?
Datos de intención de primera parte
¿Qué son los datos de intención de origen?
Los datos de intención de origen son conjuntos de datos que usted recopila de sus plataformas. Esa información es de su propiedad y sólo suya.
Existe desde hace varias décadas y forma parte integral del marketing digital. Se utiliza para optimizar una plataforma en función de lo que buscan las personas. El uso de datos de intención de primera parte tiene diferentes ventajas.
Ventajas
Reducción de costes
Los datos de intención de la primera parte se recopilan directamente de las interacciones que los usuarios tienen con sus plataformas (sitio web, redes sociales, correo electrónico). Supone un ahorro de costes porque puede observar y recopilar esos datos dentro de su empresa. No hay necesidad de comprar datos de intención ni de la intervención de terceros. Varios programas de CRM pueden ayudarle a organizar los datos que recopila.
Datos personalizados
Los datos de intención que recopila de sus plataformas son necesariamente relevantes según su negocio y su equipo de ventas de marketing. Mientras que con los datos de intención de terceros recibes una enorme cantidad de información, los datos de primera parte te permiten utilizar sólo los conocimientos pertinentes de tu cartera de clientes para tu empresa.
Puede elegir cómo recopilar y almacenar sus datos. Al ser completamente suyos, también puede garantizar su exactitud y autenticidad.
Sin embargo, a veces puede resultar difícil recopilar y organizar los datos de intención. Por ello, muchas empresas optan por utilizar soluciones en línea.
Por ejemplo, ZoomInfo es una potente herramienta de prospección que ayuda a su empresa a crecer observando quién entra en sus plataformas. Con una interfaz fácil de usar, le permite hacer un seguimiento preciso de los clientes potenciales y entablar tratos con ellos facilitándole su información de contacto.
Datos de intención de segunda parte
¿Qué son los datos de intención de segunda parte?
Los datos de intención de segunda parte son los datos de una empresa que usted compra. Básicamente, significa que usted decide comprar lo que una empresa recopila de sus clientes y particulares para enriquecer su propia base de datos.
Ventajas
Información más relevante
Los datos de intención de segunda parte permiten a su empresa aprender más de audiencias con las que no está acostumbrada a trabajar. Esto significa que puede recopilar información a la que de otro modo no podría acceder. Normalmente, los datos de intención de segunda parte aparecen entre empresas del mismo sector, o al menos vinculadas. Por ejemplo, una persona de una empresa de videojuegos quizá quiera saber qué busca la gente en una tienda de juguetes en línea.
Asociación
Los datos de intención de segundas partes suelen comprarse a una empresa en la que se confía y con la que se tiene una buena relación o una asociación. Este tipo de datos son casi privados y su empresa y el vendedor pueden ser los únicos que tengan acceso a ellos. Mejora tu estrategia de marketing al adaptar tus contenidos a audiencias cercanas a la tuya.
Puede haber varios problemas con los datos de segundas partes. Uno de ellos es que todas las empresas tienen diferentes formas de gestionar cómo procesan y recopilan la información. Por lo tanto, puede haber problemas al combinar sus datos con los de otra empresa.
Datos de intención de terceros
¿Qué son los datos de intención de terceros?
Los datos de intención de terceros, también llamados datos B2B, son una categoría mucho más reciente. Se trata de datos adquiridos a un intermediario externo. Los intermediarios de datos crean perfiles de clientes potenciales a partir de conjuntos de datos a gran escala que recopilan y luego venden. Usted tiene acceso a información esencial como números de teléfono, puestos de trabajo e incluso la empresa del cliente potencial.
Ventajas
Obtenga millones de datos
Los datos de intención de terceros le permiten recopilar una cantidad formidable de información que no podría esperar reunir por sí mismo. Gracias a los datos que obtienes como comprador, puedes construir un potente inbound marketing dedicado a tus nuevas audiencias potenciales. En Internet existen varios proveedores de datos que le permiten dirigirse a señales de comportamiento específicas que le interesan.
Recibir diferentes puntos de vista le abre la mente a nuevas perspectivas de marketing.
Bombora es capaz de recopilar una enorme cantidad de datos B2B para comprender los productos o servicios que busca la gente. Con la ayuda de datos demográficos y firmográficos, Bombora le ayuda a crear sólidos sistemas de puntuación de clientes potenciales.
Ahorro de tiempo
Pedir a un tercero que recopile datos por usted le ayuda a centrarse en su actividad. Ahorra tiempo, pero también obtiene más datos de los que podría obtener si lo hiciera sin ayuda externa.
Sin embargo, utilizar datos de terceros también tiene sus inconvenientes:
- no siempre se sabe de dónde proceden los datos
- puede resultar difícil combinar los datos propios con los ajenos
- puede ser difícil filtrar eficazmente los datos irrelevantes y clasificar un conjunto de datos masivo.
¿Qué datos de intención elegir?
Hoy en día es esencial saber qué individuos están listos para comprar o no. Permite a su empresa ir un paso por delante de sus competidores. Cuantos más datos recopile, con mayor precisión podrá dirigirse a los clientes potenciales y adaptar su contenido de ventas.
Parte del interminable proceso de mejora de las relaciones con los clientes, los datos de intención muestran su eficacia para personalizar cada vez más los viajes de los clientes en Internet. Zoho CRM combina tanto una potente herramienta CRM como sólidas herramientas de recopilación y análisis de datos. Le ayuda a saber si es probable que un cliente potencial acepte un trato y si este trato puede convertirse en una venta.
Parece necesario tener una mezcla entre datos de intención de 1ª y 3ª parte. Un dato de 1.ª parte le da una visión de su entorno real, mientras que uno de 3.ª parte le da información sobre el exterior. La correlación de ambos, combinada con datos de intención de 2ª parte, empujará a sus profesionales de marketing a explorar nuevas posibilidades.
¿Comprar o no comprar datos de intención? La decisión es suya.
Artículo traducido del inglés