Los 7 mejores software CRM para móviles: Análisis y comparación
¿Está buscando un CRM móvil? ¿Cuál es el mejor software CRM móvil para su empresa?
CRM (Customer Relationship Management) no es un término desconocido para las empresas. Ayuda a las empresas a ahorrar tiempo y aumentar la productividad.
A medida que aumenta el uso de smartphones, las empresas tienden a utilizar software CRM móvil para mejorar la productividad de los empleados.
Por suerte, en este artículo, compararemos 7 software CRM móvil, para ayudarte a elegir el mejor para tu equipo.
Pero primero, vamos a averiguar qué es el software CRM móvil, sus beneficios y sus características clave y, a continuación, algunos criterios que debe tener en cuenta a la hora de elegir un software CRM móvil para su empresa.
¿Qué es un software CRM móvil?
El software CRM móvil es una aplicación web responsiva diseñada específicamente para usuarios móviles. Incluye todas las funciones de un software CR M, pero adaptadas a una versión móvil.
El software móvil de gestión de las relaciones con los clientes (CRM ) ayuda a las empresas a gestionar los datos de los clientes, conecta todos los departamentos de la empresa, desde marketing hasta el equipo de ventas, en un sistema cohesionado, y permite a los empleados trabajar a distancia mientras se desplazan.
Ventajas del software CRM móvil
El software CRM móvil tiene muchas ventajas, entre las que se incluyen :
Acceso a la información en cualquier lugar
La mejor ventaja de una aplicación CRM móvil es sin duda su capacidad para consultar información sin estar separado de una oficina. Puede tener acceso a los datos de los clientes, a la información de los procesos, al cuadro de mandos, a la información de contacto y al calendario, todo en una sola aplicación.
Aumente la productividad laboral
Con el software CRM móvil, puede alternar fácilmente entre dispositivos domésticos y aplicaciones CRM móviles, lo que le ayuda a ahorrar mucho tiempo. Además, también puede realizar un seguimiento y completar todos los trabajos utilizando la aplicación móvil.
Mejor experiencia del cliente
El software CRM móvil le permite responder a los clientes con mayor rapidez al proporcionar acceso a la información desde cualquier lugar. También puede mejorar el servicio al cliente utilizando el GPS y el geoetiquetado para añadir la dirección de su cliente a la lista y proponerle una visita en persona.
Características del software CRM móvil
Estas son algunas de las características del software CRM móvil:
- Colaboración entre los miembros del equipo
- Gestión de contactos
- Gestión de ventas
- Programación y calendario
- Canal de ventas
- Interfaz nativa
- Seguimiento de la información en tiempo real
- Acceso sin conexión
El software CRM móvil tiene características únicas que lo diferencian de las soluciones CRM tradicionales como :
- Chatbox para empleados
- Conexión a bases de datos internas y externas
Los 7 mejores software CRM para móviles
CRM ágil
La promesa del software
El software móvil Agile CRM es una potente herramienta que ayuda a los profesionales de marketing y a los vendedores a captar, retener clientes y gestionar la experiencia del cliente.
Agile CRM es un software CRM móvil moderno y asequible que ofrece potentes funcionalidades, entre las que se incluyen:
- Automatización de marketing;
- Habilitación de ventas;
- Web Engagement;
- Integración con redes sociales;
- Gestión de correo electrónico y llamadas;
- Notas de reunión;
- Gestión de tareas;
- Gestión de ventas;
- Seguimiento de acuerdos;
- Sincronización con Google Calendar;
- Panel de control intuitivo.
Inconvenientes
- Personalización e integración limitadas
- La diferencia de coste entre versiones es significativa.
Precios
Hay una versión gratuita disponible para hasta 10 usuarios. El plan de pago empieza en 8,99 $ por usuario/mes. El plan normal es de 29,99 $ por usuario al mes.
Agile CRM
Cápsula CRM
La promesa del software
El software móvil Capsule CR M es una extensión del software CRM tradicional. Le permite
- Gestionar tareas a distancia: Gestionar sus trabajos pendientes y atrasados y establecer recordatorios en su calendario;
- Detectar oportunidades de venta: Encontrar información clave relacionada con ella, incluidos los contactos de los clientes vinculados y las tareas;
- Sincronice toda la información con la aplicación de escritorio;
- Llame, envíe mensajes y correos electrónicos directamente desde el perfil de un contacto o vea la ubicación de un cliente en un mapa;
- Identificador de llamadas en iOS: Ver el perfil detallado de la persona que llama;
- Gestión de ventas.
Inconvenientes
- Falta de funciones de notificación
Precios
Hay una versión gratuita para dos usuarios. El plan de pago empieza en 18$ por usuario , lo que es un coste asequible para cualquier empresa. Puedes tener una prueba gratuita de 30 días para los planes Profesional y Equipos.
Capsule CRM
HubSpot
La promesa del software
HubSpot es un popular software CRM para cualquier tipo de negocio. La aplicación móvil es una extensión del software CRM original. Los usuarios del CRM móvil pueden hacer todas las tareas que normalmente harían en un CRM de escritorio doméstico. Le permite:
- Acceder a su CRM en cualquier lugar y en cualquier momento que lo necesite
- Organizar toda la información
- Trabajar de forma más eficiente con el equipo
Se adapta a las necesidades de empresas de todos los tamaños. Si tu empresa está buscando una solución CRM móvil que sea potente y fácil de usar, definitivamente tienes que echar un vistazo a la aplicación móvil HubSpot CRM.
Estas son algunas de las características que hacen diferente al software CRM móvil de HubSpot:
- Accede libremente a los registros de contacto de tus clientes, incluso cuando no estés conectado;
- Gestiona la experiencia de los clientes, establece recordatorios y planes, actualiza la información de los clientes;
- Importar y actualizar información y activos en cualquier app con el nuevo teclado;
- Determine el perfil de la persona que llama con una pantalla detallada de identificación de llamadas que enlaza con su CRM;
- Gestión de ventas;
- Chat en directo;
- Envío de correo electrónico más rápido y mejor con herramientas de mailing.
Inconvenientes
- El precio se encarece cuando se necesitan servicios adicionales;
- La personalización es limitada y las herramientas de informes de flujo de trabajo no pueden adaptarse a procesos empresariales especializados.
Precios
Puedes descargar la aplicación CRM móvil de forma gratuita y estará lista para usar en cuanto termines el proceso de descarga. Esta plataforma también ofrece funcionalidades premium con las ediciones Starter, Professional y Enterprise de Sales Hub. El plan de pago comienza a partir de 45 dólares al mes. Todo lo que necesitas hacer es crear una cuenta gratuita y estarás listo para explorar.
Pipeliner
La promesa del software
Pipeliner está considerado como el software CRM móvil más fácil de usar. La razón es que su diseño es tan mínimo y no tiene ninguna diferencia con el software CRM de escritorio, en comparación con algunos software CRM más robustos como Salesforce CRM o Zoho.
Si la personalización o las integraciones no son tus problemas, disfrutarás tanto de la versión de escritorio como de la versión móvil de la aplicación móvil Pipeliner CRM. No tendrá que preguntarse entre opciones abrumadoras una vez que inicie sesión en la aplicación.
Estas son algunas de las funcionalidades CRM de Pipeliner que hay que subrayar:
- Cuenta y detalles de contacto;
- Oportunidades y generación de prospectos;
- Gestión de ventas;
- Seguimiento de actividades;
- Función Navigator: fijación de objetivos, acceso a su calendario, sugerencias visuales;
- Cuadro de mando de KPI de ventas;
- Feeds;
- Otras características específicas: Centros de notificaciones, escáner, llamada, correo electrónico, texto, ...
Los inconvenientes
- El problema de la sincronización en la plataforma móvil.
Precios
Puedes probar la aplicación gratis durante 14 días. El plan de pago comienza en 25 dólares por usuario al mes, facturados anualmente. El coste puede subir hasta 85 $ por usuario al mes, facturados anualmente con el plan Enterprise.
Nube de ventas de Salesforce
La promesa del software
Salesforce es líder en el sector del software CRM. Esta plataforma CRM proporciona una pila completa de servicios de ventas y marketing. También ofrece una interfaz de usuario personalizable en la que puede crear un proceso de ventas adaptado a sus necesidades específicas. La UX mejora día a día. Ésta es la razón por la que muchos equipos eligen Salesforce Sales Cloud CRM para su negocio.
Estas son algunas de las funciones que puede esperar de un líder del sector:
- Herramienta Salesforce Einstein Analytics: análisis de oportunidades y predicción de resultados;
- Einstein Voice Assistant: gestión de datos de clientes, notas;
- Chatter: La herramienta de comunicación de Salesforce para el equipo de ventas;
- Gestión de casos;
- Métricas de cuadros de mando;
- Canalización de ventas;
- Gestión de ventas;
- Vista general: notas, usuarios, noticias, casos, contactos, informes, ...
- Acceso a la pila tecnológica de Salesforce;
- Integraciones y personalización.
Si busca un software CRM móvil que se adapte a las necesidades inmediatas de una pequeña empresa, piense en utilizar la aplicación móvil Salesforce Sales Cloud CRM para su negocio.
Inconvenientes
- Conocimientos técnicos limitados;
- Soporte insuficiente para planes secundarios.
Precios
Puede probarla de forma gratuita durante 14 días (plan Essentials) y durante 30 días (plan Professional). El plan de pago comienza a partir de 25 $ por usuario y mes para el plan Esencial.
Salesforce Sales Cloud
SugarCRM
La promesa del software
El software móvil SugarCRM le ayuda a mantener su actividad mientras está de viaje, incluso cuando lo utiliza sin conexión. El funcionamiento de la aplicación es el mismo que el del software de escritorio.
El nivel de personalización de las interfaces de usuario de la aplicación Sugar Mobile CRM está garantizado por Sugar Mobile Application Configuration Service (MACS). Con el software CRM móvil SugarCRM, puedes crear fácilmente una experiencia única de creación de marca e integrar tu aplicación Sugar Mobile CRM con el software de gestión de dispositivos móviles (MDM) .
Estos son algunos de los puntos fuertes de SugarCRM :
- Integraciones nativas de dispositivos: click-to-call, click-to-text, geotagging;
- Sincronización offline líder en el mercado: esta es la herramienta más potente de la aplicación móvil SugarCRM que ayuda a mantener la información de tus clientes siempre disponible en cualquier situación;
- Gestión de ventas y marketing;
- Creación rápida, búsqueda rápida y resumen;
- Servicios de localización.
Los inconvenientes
- Más conveniente para un equipo grande que tiene más de 10 personas;
- No es fácil de usar, por lo que tendrás que dedicar tiempo a formar a tu equipo en su uso.
Precios
SugarCRM ofrece una encuesta para ayudar a los clientes a saber qué versiones se adaptan mejor a sus necesidades. Existe una versión de prueba gratuita de 14 días. El plan de pago de SugarCRM comienza en 40 $ por usuario (10 usuarios mínimo), facturados anualmente. El coste puede subir hasta 1.000 $ (usuarios ilimitados, 10.000 contactos), facturados anualmente para el plan Sugar Market.
SugarCRM
Zendesk Vender
La promesa del software
Zendesk Sell es una aplicación de CRM móvil nativa, especial para ventas basadas en texto, que ayuda a mantener a tu equipo conectado todo el tiempo. Con todas las mismas características y funcionalidades que el software de CRM tradicional, la aplicación de CRM móvil de Zendesk Sell permite que tu equipo siga siendo eficiente, incluso cuando estás desconectado.
Zendesk Sell tiene la UX más excelente con una interfaz atractiva y mínima. Además, es moderna, fácil de navegar y los usuarios pueden enviar mensajes de texto y hacer llamadas telefónicas directamente en la aplicación.
Estas son algunas de las funciones de la aplicación CRM móvil Zendesk Sell:
- Informes móviles: análisis de canalizaciones de ventas, informes de previsión;
- Gestión de datos de ventas y clientes;
- Geolocalización;
- Gestión de horarios y calendarios;
- Contacto de llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos;
- Creación de clientes potenciales;
- Personalización.
Inconvenientes
- El precio puede ser elevado para algunas funciones premium;
- Falta de integración.
Precios
Puedes usarlo gratis durante 14 días con las pruebas gratuitas. El precio es asequible para los planes básicos. El plan de pago comienza a partir de $ 19 por usuario, por mes.
Zendesk Sell
Criterios a tener en cuenta al elegir un CRM móvil
No hay mejor software que el que realmente satisface las necesidades de su empresa. He aquí algunas cuestiones que debe tener en cuenta antes de elegir el software que más le convenga:
- ¿Cuáles son sus objetivos empresariales y organizativos?
- ¿Quiénes son sus clientes?
- ¿Cuáles son sus necesidades?
Tras responder a estas preguntas, tendrá la base para determinar las características que necesita para elegir el software CRM móvil adecuado.
Además, tienes que tener en cuenta otros criterios como:
- Capacidad para gestionar contactos y ventas
- Facilidad de uso
- Capacidad de personalización
- Integración con otras herramientas
- Seguridad
- Calidad del seguimiento de la información
Artículo traducido del inglés