Smart Tribune : Mejora tu Atención al Cliente con el Software de Base de Conocimientos
Smart Tribune : en resumen
Smart Tribune es una solución diseñada para mejorar la atención al cliente. Ideal para empresas que buscan maximizar la eficiencia de su soporte, destacando por su integración con diversos canales, autoservicio avanzado y capacidades analíticas.
¿Cuáles son las principales características de Smart Tribune?
Integración con Múltiples Canales
Smart Tribune se integra con varios canales de comunicación, permitiendo a las empresas centralizar las consultas y ofrecer una experiencia más consistente.
- Compatibilidad con correos electrónicos, redes sociales y chat en vivo.
- Gestión unificada de todas las interacciones.
- Reducción del tiempo de respuesta a los clientes.
Autoservicio Avanzado
La función de autoservicio de Smart Tribune permite que los clientes encuentren respuestas rápidas a sus preguntas sin la necesidad de intervención humana.
- Base de conocimientos personalizable con artículos y FAQs.
- Asistente virtual inteligente para resolver consultas comunes.
- Mejora de la satisfacción del cliente gracias a la rapidez de resolución.
Capacidades Analíticas Avanzadas
Con Smart Tribune, las empresas pueden analizar datos clave del soporte al cliente para mejorar su rendimiento y detectar tendencias en las consultas.
- Informes detallados sobre el rendimiento del equipo de soporte.
- Análisis de tendencias en preguntas y problemas comunes.
- Medición y optimización continua de la calidad del servicio.
Personalización y Escalabilidad
Smart Tribune se adapta a las necesidades específicas de cada empresa, ofreciendo soluciones escalables que crecen con tu negocio.
- Configuración personalizada según los requisitos del negocio.
- Escalabilidad para manejar un mayor volumen de consultas.
- Integración con otros sistemas y software.
Smart Tribune : Sus precios
Standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a Smart Tribune
Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
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Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
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Software fácil de usar para gestionar consultas de clientes, realizar seguimiento de tickets y mejorar la colaboración entre equipos en tiempo real.
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El software ofrece herramientas intuitivas para gestionar consultas y resolver problemas de clientes de manera eficiente. Permite realizar un seguimiento detallado de los tickets, así como fomentar la colaboración entre equipos mediante la comunicación en tiempo real y la asignación de tareas. Además, cuenta con integraciones que facilitan el flujo de trabajo y reportes analíticos que ayudan a evaluar el rendimiento del servicio al cliente, asegurando una experiencia óptima para los usuarios.
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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
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Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas
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