typedesk : Solución de Respuesta Rápida y Eficiente para Equipos
typedesk : en resumen
Typedesk es una herramienta diseñada para optimizar la comunicación de los equipos, permitiendo la creación y gestión de respuestas predefinidas. Ideal para equipos de servicio al cliente, destaca por su búsqueda avanzada, colaboración en equipo, y facilidad de integración con plataformas existentes.
What are the main features of typedesk?
Respuestas predefinidas personalizables
Typedesk ofrece un sistema versátil para crear y gestionar respuestas predefinidas adaptadas a las necesidades de diferentes equipos y situaciones.
- Editor intuitivo para personalizar cada respuesta con texto, emojis y variables.
- Organización mediante carpetas y etiquetas para fácil acceso.
- Posibilidad de importar/exportar respuestas para mantener consistencia en la comunicación.
Colaboración en equipo
Con Typedesk, los equipos pueden trabajar juntos de manera eficiente al compartir y actualizar respuestas de forma colaborativa.
- Asignación de permisos para controlar quién puede editar y usar respuestas específicas.
- Sistema de comentarios para discutir y mejorar respuestas conjuntamente.
- Actualizaciones en tiempo real para asegurar que todos los miembros tienen la información más reciente.
Integraciones y compatibilidad
Facilita la integración con múltiples plataformas, garantizando que la comunicación sea fluida en todas las herramientas que usa tu equipo.
- Compatibilidad con aplicaciones de mensajería, CRM y herramientas de soporte al cliente.
- Integración API para ampliar las capacidades y personalizar la implementación según necesidades específicas.
- Simplifica la automatización de respuestas en canales preferidos.
typedesk : Sus precios
Starter
Gratuito
Premium
5,00 US$
/mes /usuario
Enterprise
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a typedesk
Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
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Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
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Software fácil de usar para gestionar consultas de clientes, realizar seguimiento de tickets y mejorar la colaboración entre equipos en tiempo real.
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El software ofrece herramientas intuitivas para gestionar consultas y resolver problemas de clientes de manera eficiente. Permite realizar un seguimiento detallado de los tickets, así como fomentar la colaboración entre equipos mediante la comunicación en tiempo real y la asignación de tareas. Además, cuenta con integraciones que facilitan el flujo de trabajo y reportes analíticos que ayudan a evaluar el rendimiento del servicio al cliente, asegurando una experiencia óptima para los usuarios.
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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
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Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas
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