Facebook Workplace: ¿una revolución para tus comunicaciones internas?
La plataforma Facebook Workplace, antes conocida como Facebook at Work, se lanzó el pasado octubre tras 18 meses de pruebas. La firma californiana desarrolló esta red social corporativa en sus instalaciones de Londres. ¿Cómo se forma una opinión sobre una red social corporativa? ¿Cómo revoluciona la comunicación interna en las empresas?
Facebook Workplace: una nueva red social profesional
Una nueva red social para empresas
Esta versión recién lanzada de Facebook, la más famosa de todas las redes sociales, está dedicada al mundo profesional, como LinkedIn. Como CSN (red social corporativa), al igual que Yammer, blueKiwi o Slack, su objetivo es centralizar, agilizar y gestionar la colaboración y la comunicación internas. Es multifuncional y rompe silos. Los equipos, sobre todo los dispersos geográficamente, pueden compartir su información y sus preguntas para trabajar juntos. Esto frena la retención de información y facilita la toma colectiva de decisiones. Es una gran innovación que ayuda a mejorar la productividad de los equipos.
Las características de la mensajería instantánea colaborativa
Toda la tecnología de Facebook, el líder experto en redes sociales fundado por Mark Zuckerberg, se encuentra aquí. Gestión de eventos, mensajería instantánea, difusión de vídeo, llamadas de audio y videoconferencias para varias personas, traducción simultánea, etc.: todo está ahí en esta nueva intranet. Todo está ahí en esta intranet de nueva generación. La única diferencia es visual: un color predominantemente gris sustituye al azul.
Una red social profesional
Aunque casi idéntica a Facebook, la plataforma profesional está completamente desconectada de ella. Esto significa que las cuentas privadas y profesionales de un usuario no están relacionadas en modo alguno. Sus sesiones están claramente separadas, incluida su foto de perfil. Y no es necesario crear una nueva cuenta de Facebook a propósito: tu correo electrónico del trabajo es todo lo que necesitas para unirte a la red social profesional.
Las ventajas de la plataforma Facebook Workplace
Ergonomía familiar
No hay necesidad de enseñar o formar a tu personal. En primer lugar, porque la herramienta es intuitiva. Y en segundo lugar, porque es muy similar a lo que ya conocen como usuarios de Internet en su vida personal. Facebook tiene 1.700 millones de usuarios en todo el mundo. En comparación, Slack tiene 3 millones. Toda una baza si tenemos en cuenta la barrera humana para la adopción de una RSC por parte de determinados públicos.
El impacto mundial de su lanzamiento
¿Algunas cifras? Workplace ya está disponible en 100 idiomas. La herramienta ha sido probada por un millar de empresas y está siendo un gran éxito. Entre los 5 países más receptivos se encuentran India, Noruega, Estados Unidos, Reino Unido y Francia. Su mercado se estima en 2.500 millones de usuarios potenciales.
Compromisos de confidencialidad
Workplace se dirige a todas las empresas, desde las de nueva creación hasta las multinacionales. En particular, la plataforma ofrece la posibilidad de crear grupos secretos con empresas o particulares asociados. Los datos intercambiados siguen siendo propiedad de las empresas. En términos de seguridad, la solución ha obtenido la certificación SOC2.
¿Por qué adoptar Facebook Workplace en su empresa?
Un precio nada disuasorio
La política de precios es muy atractiva. Se factura a las empresas en función de los usuarios activos, sin compromiso y sin publicidad. Y el precio sigue una escala móvil: de 3 euros por usuario al mes, baja a 1 euro por encima de los 10.000 miembros activos. Es menos que la mayoría de los RSC. Además, los tres primeros meses son gratis y la plataforma es incluso gratuita para ONG (organizaciones no gubernamentales) y estudiantes (escolares y universitarios).
Un medio propicio a la movilidad
Con esta plataforma digital, Facebook pretende dar respuesta a la omnipresente cuestión de la movilidad en el mundo profesional. Cada vez se viaja más, y lo mismo ocurre con el trabajo a domicilio. Algunas personas se desplazan constantemente: repartidores, vendedores, camareros, etc. Cada vez es más frecuente trabajar sin acceso a un ordenador o en un entorno de coworking. Colegas, clientes y proveedores se encuentran en distintos países, con las consiguientes diferencias horarias y espaciales. Nos interesa que las herramientas de trabajo ya no se limiten a la oficina física, sino que sean accesibles en tiempo real en teléfonos inteligentes y tabletas en forma de aplicaciones móviles. Facebook aboga por el "mobile first" y su plataforma está disponible en iOS y Android.
Un vehículo para el compromiso de la dirección
Facebook Workplace es una forma ágil de adaptarse a las nuevas formas de trabajo. Y su gran fortaleza es que es participativo. Se da voz e iniciativa a los empleados: una oportunidad para que se impliquen y compartan su experiencia, al tiempo que se garantiza que sus compañeros desarrollen sus habilidades más rápidamente. Es una estrategia que no debe pasarse por alto: un post del directivo dando las gracias públicamente al equipo o un like del CEO en una publicación, y la motivación está en su punto álgido.
¿Cómo mejorar el rendimiento interactivo en la empresa?
Los medios sociales y sus procesos internos
El flujo colaborativo reduce el número de correos electrónicos intercambiados. Y la información se consolida dentro de un hilo de discusión, de modo que la memoria de la empresa se unifica y se preserva: ya no desaparece cuando la gente se va. Para los jóvenes, las redes sociales son un medio de comunicación más familiar. Es más fácil integrar a los nuevos contratados y propagar una cultura de empresa gracias a esta herramienta, que permite conversaciones fluidas y eficaces. La RSE es, por tanto, una baza de marketing para los directivos y contribuye a crear una percepción positiva de la reputación de la empresa.
Priorizar la información
Es posible ponderar la importancia de los mensajes compartidos. Por ejemplo, se puede destacar el mensaje del Director General o se pueden ofrecer contenidos específicos a todo el mundo. Sin embargo, la lógica del flujo tiene sus límites cuando se trata de estructurar la información o gestionar las tareas.
Gestión del cambio
El éxito de la implantación de una RSE en su empresa puede requerir el apoyo tanto de los empleados como de los directivos, que deben atreverse a confiar en sus equipos. Hay varias agencias de consultoría y comunicación que han sido certificadas por Facebook.
Workplace by Facebook es una gran oportunidad para las empresas. Esta potente herramienta es inmediatamente familiar para una gran parte de los usuarios. Mejorada el pasado diciembre con una serie de integraciones, Workplace puede integrarse ahora con G Suite y Salesforce. Así que esta red social corporativa tiene un brillante futuro por delante. Por curiosidad, le invitamos a descubrir un equivalente francés que compite con Workplace de Facebook.
Artículo traducido del francés