¿Cómo puede aumentar el rendimiento de sus mailings?
Un mailing es un envío masivo de correos electrónicos. El objetivo: captar o fidelizar clientes. Los programas de emailing permiten diseñar un mensaje, distribuirlo y evaluar su impacto. Aunque la elección de la herramienta es importante, la calidad de la orientación sigue siendo clave.
Personalización de los envíos: tres métodos eficaces
Personalización basada en el contenido del mensaje
¿Con qué frecuencia debe enviar un mailing? ¿Semanal, mensual, trimestral? No hay reglas. Sobre todo, no existe una fórmula mágica: es usted quien debe encontrar la frecuencia que mejor se adapte a su mensaje. Si se trata de distribuir un reloj web, no hay nada escandaloso en un mailing diario. Si se trata de presentar nuevos productos, un mailing mensual es más que suficiente.
Personalización en función del perfil del destinatario
Si envía contenidos idénticos en masa, corre el riesgo de perderse. En cambio, si personaliza su mensaje en función de sus destinatarios, tendrá más posibilidades de acertar. Por eso es tan importante cualificar sus bases de datos de contactos: averiguar su nombre, edad, sexo, cumpleaños, etc., para poder contextualizar mejor sus envíos.
Personalización basada en el comportamiento observado
Los programas de emailing le permiten conocer la tasa de apertura, el número de clics y la tasa de conversión. Todos estos indicadores le permitirán evaluar el impacto de su campaña. Por eso es muy importante estudiar el comportamiento de los destinatarios, para poder adaptarse en consecuencia.
Ocho criterios para elegir su software de email marketing
Soluciones fáciles de aprender
En general, los editores de software ofrecen soluciones fáciles de utilizar. No se requieren conocimientos previos. Cualquiera puede entender rápidamente la interfaz y diseñar su propio mailing.
Cumplimiento garantizado del marco legal
El marketing directo está sujeto a una serie de normas, reguladas por la CNIL. Entre ellas, la autorización de envío a direcciones profesionales y la obligación de ofrecer opciones de inclusión y exclusión voluntarias. Las soluciones informáticas permiten que sus campañas cumplan estas normas desde el principio. Una molestia menos.
Mejore la entregabilidad de sus campañas
La tasa de fracaso de un mailing corresponde a la proporción de correos electrónicos que se convierten en SPAM. Para minimizarlo, el software dispone de un dispositivo de enrutamiento. Y usted puede juzgar el rendimiento de la entregabilidad de cada mailing. Algunos programas, como Sarbacane, permiten corregir automáticamente la base de datos. Por ejemplo, si se introduce un correo electrónico incorrecto, como "htmail" en lugar de "hotmail", el sistema lo valida y optimiza su base de datos de distribución.
Una solución de e-mailing conectada a su back office
Cuando su sitio web se gestiona a través de un CMS, como Prestashop o Magento, puede ser útil conectar su software de envío de correo electrónico a él. Esto es posible con Sarbacane o Message Business. Cada vez que se realiza una venta en el sitio, el correo electrónico asociado se añade automáticamente a su base de datos. Así no tiene que hacerlo usted manualmente.
Una función especial que ofrece Message Business es la posibilidad de enviar notificaciones específicas a los internautas conectados a su sitio mientras navegan. Equipado con conexiones nativas, Message Business también se sincroniza con su SI (Sistema de Información) y/o CRM (Gestión de Relaciones con Clientes). Esto también puede ahorrarle tiempo en términos de conciliación e intercambio de información.
Software de mailing capaz de ampliar la distribución de sus campañas
Message Business ofrece escenarios de comercio electrónico listos para usar que merece la pena probar. Spread Family también ofrece una gama de medios para difundir sus campañas: ventanas emergentes en su sitio web, incentivos o mensajes de texto enviados a los teléfonos.
Vincular sus campañas de correo electrónico a las redes sociales puede ser una verdadera ventaja. Este es uno de los valores añadidos de Spread Family. Al recuperar información de perfiles conectados a usted a través de un perfil de red social, por ejemplo, el software enriquece su base de datos. Esto le permite realizar operaciones más específicas, como enviar un mailing a sus fans, ofrecerles un código VIP o un concurso.
Segmentación más fina de su base de datos
Otros programas ofrecen otras soluciones para cualificar su base de datos. Message Business le permite, por ejemplo, lanzar encuestas. Wewmanager le ofrece campos básicos como la edad, el sexo... ¡pero también variables contextuales como el tiempo! Mediante la función de arrastrar y soltar, puede cruzar diferentes campos de su lista para crear campañas muy específicas. Sarbacane, por su parte, le ofrece la posibilidad de combinar varias variantes para probar su mailing. Así podrá elegir mejor el asunto que tendrá mayor impacto o el eslogan más eficaz.
Mailings con capacidad de respuesta
La movilidad es a menudo un criterio: ¿cómo se verá el mensaje si se abre desde un smartphone o una tableta, por ejemplo? Para garantizar que el correo se lea igual de bien, es importante diseñarlo previamente con un diseño adaptable. Hoy en día, casi todos los programas informáticos en línea lo tienen en cuenta. La solución Wewmanager lleva la funcionalidad responsive un paso más allá, ya que permite personalizar las plantillas y las páginas de destino en función del dispositivo que las recibe.
El plus del análisis
Por último, el aspecto analítico es un criterio diferenciador. Sarbacane ofrece datos que los demás no ofrecen: el tiempo medio de lectura empleado. También es posible saber qué soporte se utiliza: ordenador, tableta o smartphone. Y un sistema de geotracking le permite evaluar la cobertura geográfica de su campaña.
Aunque el emailing es una herramienta de marketing eficaz, la calidad de su impacto depende sobre todo de sus esfuerzos por personalizarlo. Existen varias soluciones informáticas que le ayudarán a comprender y segmentar mejor a su público objetivo. Se acabó el tiempo de la automatización masiva, ¡ahora es el momento de la personalización!
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La base de un buen índice de entregabilidad es un código HTML optimizado y un diseño eficaz. Eso es lo que le ofrecemos con esta plantilla de correo electrónico HTML con capacidad de respuesta para integrarla en su software:
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Artículo traducido del francés