Definición de e-mail marketing: ¿por dónde empezar?
Tanto si quiere captar nuevos clientes potenciales como retenerlos o implantar una estrategia de marketing automatizada, le ofrecemos una guía paso a paso para introducirle en este mundo. Empezaremos con una definición de e-mail marketing y llegaremos a una buena guía y algunos consejos para comprar software.
El e-mailing parece ser una parte esencial de su comunicación digital. 4.100 millones: este es el número estimado de cuentas de correo electrónico en todo el mundo en 2021 (estudio de Radicati Group, 2017). El emailing es hoy la herramienta de marketing digital más eficaz para establecer una relación duradera con tus clientes. Gestiona tu emailing con un software profesional para una campaña exitosa.
Sigue nuestros consejos para estar acompañado en tu elección.
Definición de e-mail marketing
El e-mail marketing se refiere a una acción de comunicación de marketing basada en el envío masivo de correos electrónicos a una lista específica de destinatarios. Crea una relación entre la empresa y sus clientes. El e-mailing se puede utilizar en una gran variedad de casos, como promocionar un producto o servicio entre clientes actuales o potenciales, invitarles a un evento o enviar una oferta promocional con el fin de fidelizar a los clientes. Cada vez más regulado por las restricciones del GDPR, este enfoque se basa en un planteamiento opt-in de permission marketing que requiere la autorización de los usuarios antes de poder enviar contenido publicitario. Aunque esto podría percibirse como una amenaza, no deja de ser una valiosa herramienta de cualificación, ya que los usuarios que han solicitado deliberadamente ser incluidos en una lista de correo tendrán una mayor tasa de apertura.
Email marketing no sólo significa Newsletters , sino que incluye otros tipos de comunicación:
- Email Marketing Directo (DEM) Se trata del envío masivo de promociones publicitarias a sus usuarios. Suele ocurrir que, para maximizar las conversiones, las empresas recurren a terceros para complementar su lista de correo.
- Newsletter: Se trata de un tipo de e-mail menos "agresivo" y publicitario. De hecho, conecta a la empresa y al cliente construyendo una relación basada en contenidos interesantes que aporten valor.
- Correo de encuesta: Una forma de recoger opiniones sobre el propio servicio.
- Correo de bienvenida: El correo electrónico para hacer que el cliente forme parte de una comunidad.
- Correos transaccionales : Diferentes tipos de correos electrónicos que tratan de facilitar las transacciones.
Marketing de activación
Un cliente realiza una acción en su sitio web (rellenar un formulario de contacto, solicitar asistencia, enviar un mensaje, etc.) que desencadena el envío automático de un correo electrónico. Ejemplo: El cliente ha realizado un pedido, recibe un correo electrónico de confirmación, después recibe automáticamente una factura por correo electrónico una vez recibido el pago, a continuación un correo electrónico para comunicarle que su pedido ha sido enviado, etc.
Imagen de una infografía de email monks
Emails de llamada a la acción
Se crean en función del perfil del cliente, es decir, según las páginas visitadas, los productos consultados y/o comprados, etc. Se puede enviar un correo electrónico al cliente para una operación promocional, una venta privada o por su cumpleaños, por ejemplo.
Correo electrónico para opiniones y fidelización
Un cliente ha probado recientemente su servicio o ha comprado su producto, ¡invítelo a compartir su opinión por correo electrónico! Esto ayuda a fidelizarlo demostrándole que reconoces su valor.
¿Por qué utilizar el e-mail marketing en su empresa?
El 86% de los profesionales prefiere utilizar el correo electrónico para comunicarse en B2B o B2C.
(Fuente: Hubspot, 2016)
El correo electrónico es una herramienta esencial para tu estrategia de comunicación. Sobre todo si tenemos en cuenta que el 72 % de los internautas prefiere recibir contenido promocional por correo electrónico. En la era de las redes sociales, ¿podrías pensar que es mejor para tu empresa invertir en una campaña en redes sociales? No se deje engañar. El marketing por correo electrónico es la segunda fuente de captación de clientes, después de la búsqueda orgánica. Es un 40% más eficaz que Facebook y Twitter juntos.
Generar confianza con los clientes
El emailing es una herramienta para captar nuevos clientes, pero también para fidelizar a los existentes. Ofrézcales contenidos nuevos y de calidad, ofertas exclusivas que premien su fidelidad o, en definitiva, demuéstreles que le valoran. El valor añadido de sus correos electrónicos se traducirá en nuevos pedidos en su sitio web, más confianza por parte de sus clientes, una imagen de marca más sólida, etc.
Mejore su oferta comercial
La frecuencia de sus e-mails le obligará a repensar y renovar su oferta comercial. Se trata de ofrecer a sus destinatarios contenidos nuevos, pertinentes y personalizados. Los equipos de ventas, marketing y comunicación se verán estimulados por un objetivo común: captar y fidelizar clientes.
Interactúe directa y rápidamente con sus clientes
Los correos electrónicos de marketing suelen abrirse una hora después de su recepción. Esto es aún más cierto si tenemos en cuenta que el 53% de los correos electrónicos se abren en teléfonos móviles (estudio de Campaign Monitor). La inmediatez de la comunicación entre usted y sus clientes crea una cercanía que debe explotar comercialmente. Adapte sus mensajes comerciales a su público objetivo y sea más atractivo.
Profesionalice su campaña de e-mailing eligiendo el software que mejor se adapte a sus necesidades:
- Categoría 1: envío de boletines informativos
- Categoría 2: enriquecimiento de listas con formularios y páginas de destino
- Categoría 3: envío de correos electrónicos de marketing basados en escenarios (autorespuestas)
- Categoría 4: segmentación automática, inteligencia de datos, análisis de comportamiento
Buenas prácticas en su campaña de e-mail marketing
¿Por dónde empezar? Para sacar el máximo partido de estas herramientas de automatización del envío de correos electrónicos, siga estos consejos para maximizar sus resultados.
- Segmente su audiencia para enviar contenidos relevantes a su base de clientes.
- Personalice sus mensajes: un mensaje personalizado mejora el porcentaje de clics en un 14% y el de conversiones en un 10% (estudio de Aberdeen).
- Escriba varios mensajes de correo electrónico para elegir finalmente el mejor. Piense en el mensaje que quiere transmitir
- Cuida el nombre del remitente: según un estudio de Campaign Monitor, el 68% de los internautas decide abrir o no un e-mail en función del nombre de la persona que lo envía.
- Trabaja el formulario: un correo electrónico legible, agradable y con un diseño armonioso tiene un mayor índice de clics.
- Pruebe sus correos electrónicos antes de enviarlos. Si detectas un error después del envío, será demasiado tarde.
- No olvide el enlace para darse de baja: sus lectores deben poder darse de baja en cualquier momento.
¿Cuáles son los KPI del email marketing que hay que tener en cuenta?
Saber elegir buenas métricas para analizar siempre es importante porque te da la información adecuada para determinar la estrategia correcta. Aquí tienes una lista de KPIs que deberías comprobar sea como sea:
- Tasa de apertura : también conocida como open rate, detecta el interés que despierta tu marca en los usuarios incluso antes de que abran un email
- Tasa de clics: se centra más en aspectos internos del contenido, para ver cómo reacciona el usuario ante el contenido propuesto
- Tasa de conversión: cuántos usuarios compran, se suscriben, actualizan. En resumen, cuántos realizan la acción que a usted le interesa.
Software de e-mailing profesional, el aliado esencial de su estrategia de e-mail marketing
Automatización del marketing
Planifique el envío automático de e-mails con la automatización del marketing. Se tienen en cuenta el comportamiento, los intereses y el perfil de un grupo objetivo para seleccionar el contenido que se ajusta a ellos. De hecho, el 77% del retorno de la inversión en este tipo de actividad procede de campañas segmentadas y bien dirigidas al principio (estudio de la Direct Marketing Association). El objetivo no es ahogar a sus clientes o clientes potenciales bajo avalanchas de correos electrónicos, lo que les haría huir, sino ofrecerles información que les resulte relevante para que quieran interesarse por sus productos o servicios.
Controlar la entregabilidad de sus correos electrónicos
Para tener visibilidad sobre sus campañas, puede analizar en cualquier momento las estadísticas de sus campañas de emailing. Compruebe la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión y otros indicadores para adaptar su estrategia. Con la ayuda de estos datos, ganará en rendimiento durante sus futuras campañas de emailing.
Diseño responsivo
A la hora de diseñar un correo electrónico, ten en cuenta que existe aproximadamente un 50% de posibilidades de que se abra desde un dispositivo móvil. Es fundamental crear emails responsive para que cualquier dispositivo sea cómodo para el lector y anime a la lectura. Sólo un software de emailing permite hacerlo de forma profesional y sistemática.
Nuestras propuestas de software
El mercado del software de emailing es increíblemente amplio y ofrece varias soluciones muy buenas. Hoy queremos mostrarle tres que nos han impresionado especialmente:
Newsletter2Go
Software de email marketing creado en Alemania, Newsletter2Go se adapta fácilmente a empresas de diferentes tamaños. Cree sus propias newsletters, lance ofertas especiales y controle con precisión las estadísticas de sus campañas. Es apto para todos los usuarios, independientemente de su nivel técnico. Newsletter2Go es:
- Una experiencia de usuario agradable
- Un editor de e-mails con tecnología drag & drop para facilitar la creación de sus e-mails
- Conectividad con herramientas como Salesforce, Wordpress, SugarCRM, etc.
- Segmentación avanzada de contactos
- Un mapa de calor: para visualizar dónde hacen más clic los usuarios y así optimizar el diseño de sus e-mails
Sendblaster
Sendblaster, por su parte, es un producto local que se ha abierto camino a nivel mundial. Lo destacable de este producto es que viendo sus clientes podemos encontrar tanto pequeñas empresas como grandes, ¿cómo? no tendrá funciones limitadas para una gran empresa o excesivas para una más pequeña... está disponible en 2 versiones: gratuita y profesional, por lo que funcionará en cualquier cartera de clientes. Entre sus principales funcionalidades
- Editor de diseño de boletines
- Posibilidad de escribir en modo HTML
- Filtros de imágenes
- Plantillas de correo
- Personalización
- Función de calendario dentro del mensaje
Mailup
Mailup también es una herramienta "made in Italy" que se ha extendido por todo el mundo. A diferencia de Sendblaster, aquí hablamos de una solución en la nube cada vez más popular. Otro de sus puntos fuertes es que no se limita a la gestión de campañas de email marketing en sentido estricto, sino que también se extiende al envío de SMS masivos. Veamos sus funcionalidades:
- Configuraciones para mejorar la entregabilidad
- Sin límite en el número de emails enviados
- Pruebas A/B
- Informes y análisis de los emails enviados
- Segmentación de contactos
Amplíe su audiencia con sus campañas de marketing de bajo coste
El email marketing es una valiosa herramienta para su estrategia de marketing, no la descuide bajo ningún concepto. Le permite captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes de forma profesional, selectiva y rentable. Como el 83 % de los profesionales del marketing B2B (estudio del Content Marketing Institute), utilizan herramientas para optimizar el
El software de emailing del mercado ofrece plataformas en línea fáciles de usar, para que pueda enviar sus boletines en un tiempo récord, con un mensaje bien dirigido al grupo objetivo adecuado. Sólo tiene que elegir una herramienta.
Artículo traducido del italiano