SaaS o propietario, ¿cuál es la mejor opción para su mercado?

En un momento en que las soluciones SaaS para el comercio electrónico facilitan el lanzamiento y la gestión de una tienda electrónica, ¿puede decirse lo mismo de un mercado? Nada es menos cierto. Las soluciones SaaS son perfectas para el comercio electrónico porque todas las tiendas electrónicas se basan esencialmente en los mismos principios y requieren más o menos la misma funcionalidad. Pero para un marketplace, la cosa es completamente distinta.

A diferencia del comercio electrónico (que se basa en la interacción entre el vendedor electrónico y el cliente), un mercado se basa en una estructura tripartita (operador/vendedor/comprador). Esta plataforma tiene que gestionar diferentes flujos de pago y costes de transporte para diferentes vendedores, lo que implica una gestión centralizada de la logística. Además, un marketplace debe ofrecer a su operador un amplio abanico de modelos de remuneración (suscripción, comisión, tarifas de listado, etc.).

Como puede ver, no se puede abordar la creación de un mercado de la misma manera que una empresa de comercio electrónico, y la solidez de la solución que elija para su plataforma será fundamental para su éxito.

Hoy en día, existen dos tipos principales de soluciones a disposición de los propietarios de proyectos:

• soluciones de mercado SaaS;
• soluciones propietarias.

Entre la necesidad de rapidez de lanzamiento, flexibilidad y presupuesto, y la necesidad de cambiar de tecnología, no es fácil elegir la más adecuada para su proyecto.

¿Qué es una solución de mercado SaaS o propietaria?

La solución de mercado SaaS

Con una solución SaaS (Software as a Service) para crear un mercado, el propietario del proyecto tiene acceso a un software llave en mano, listo para usar. Delega la parte técnica, el alojamiento y el mantenimiento al editor de la solución. La solución SaaS no requiere conocimientos técnicos particulares.

En la práctica, no necesita tocar el código para lanzar su mercado. Pero no todas las soluciones SaaS son iguales. Algunas, como Birds Marketplace, por ejemplo, ofrecen una interfaz intuitiva que facilita mucho el manejo de la herramienta. También están diseñadas para ser escalables, lo que facilita el cambio de tecnología.

La solución de mercado propietario/personalizado

Como su nombre indica, una solución de mercado propietaria es una tecnología cuyo código es de su propiedad y a la que tiene pleno acceso. En la práctica, existen dos tipos de soluciones:

• La solución propietaria en la que se delega el desarrollo: puede delegar el desarrollo en un editor experto en marketplaces (como Medialeads) sin dejar de ser propietario del código. Con esta opción, al igual que con la solución SaaS, no necesita tocar el código.
  
  
• Solución propietaria con desarrollo interno: usted es el propietario del código y tiene la solución desarrollada internamente (con un equipo dedicado de desarrolladores).

Principales diferencias entre las soluciones SaaS y propietarias

Mercado SaaS

En el caso de un mercado SaaS, usted recurre a un editor de mercado que ofrece software accesible en la nube. En la práctica, usted no es el propietario del software, sino el "arrendatario". Sólo es propietario de la base de datos. Usted paga un coste fijo recurrente y se beneficia de un soporte completo.

Dependiendo del editor del mercado que elija, tendrá más o menos libertad para personalizar su Front Office. De ahí la importancia de elegir la solución adecuada, si no quiere verse limitado. También debe asegurarse de que puede recuperar todos los elementos si desea cambiar de solución.

Marketplace propietario

En el caso de un Marketplace propietario, usted es el propietario del código, pero :

• En el caso de una solución propietaria en la que se delega el desarrollo: el mantenimiento y la gestión de las instalaciones son gestionados por el editor.
• En el caso de una solución propietaria con desarrollo propio, usted es responsable del mantenimiento y del alojamiento.

Las ventajas de un marketplace en modo SaaS

Módulos flexibles

Las soluciones SaaS ofrecen módulos que integran de forma nativa los procesos comerciales (gestión de catálogos, pedidos, facturación, etc.). Puede elegir sólo los módulos que necesite y adaptar la herramienta a su presupuesto. Estas soluciones también integran interconexiones con otros programas informáticos como CRM, contabilidad, logística, medios de pago, etc., y facilitan la sincronización.

Rápida comercialización

Un mercado SaaS puede implantarse muy rápidamente. El editor de SaaS Marketplace le ofrece asistencia técnica y le acompaña en todas las etapas de la puesta en marcha. Contar con la experiencia de un equipo que ya ha trabajado en otros proyectos le ahorrará mucho tiempo. Es más, el editor tendrá la respuesta a la mayoría de las preguntas legales y técnicas, y si no, puede dirigirle a la persona adecuada.

Las mejores soluciones del mercado

Una solución de mercado SaaS le da acceso a una plataforma llave en mano que se actualiza constantemente y cumple los últimos requisitos del mercado. El editor de una solución SaaS debe cumplir y adaptarse a las últimas normativas de su sector. La experiencia adquirida en el apoyo a otros proyectos beneficia a todos los usuarios de la solución.

Centrarse en el negocio, no en la tecnología

Cuando la infraestructura, el mantenimiento y la seguridad de la plataforma corren a cargo del proveedor de la solución SaaS, usted puede concentrar sus esfuerzos en la parte más "empresarial" del proyecto: afinar los modelos de ingresos, sondear a proveedores y socios, poner en marcha la estrategia de redes sociales, etc. Una vez más, es esencial elegir un editor sólido en el que pueda delegar parte del proyecto con tranquilidad.

Desventajas

• No eres el propietario de la solución, pero sí de tu base de datos.
• Tiene que asumir un coste recurrente.
• Estás atado a la hoja de ruta del editor, por lo que es importante elegir un editor que ofrezca un buen nivel de flexibilidad.

Las ventajas de un mercado propietario en el que se delega el desarrollo:

Propiedad de la solución

Si elige una solución de mercado en modo propietario y delega el desarrollo en un editor, usted es el propietario de los derechos de propiedad intelectual. Si tiene un problema con el editor, puede romper el contrato conservando su código. Como el código está alojado en el servidor del editor, tendrá que pagar cuotas periódicas de alojamiento y mantenimiento, según el contrato con el editor.

Céntrate en el negocio, no en la tecnología

Como con la solución SaaS.

Hecho a medida

La solución propietaria con desarrollo delegado le permite adaptarse perfectamente a las necesidades y limitaciones de su mercado. De hecho, puede crear una solución verdaderamente a medida, tanto en términos de diseño como de funcionalidad principal. Para determinados tipos de mercado, la personalización puede representar un verdadero valor añadido.

En sectores con características muy específicas y limitaciones particulares, las soluciones a medida son un elemento clave del éxito. Así ocurre, por ejemplo, en los sectores de la aviación y la sanidad, donde hemos trabajado en proyectos ambiciosos que requerían una gran personalización y conexiones externas.

Bastien Barritaud - Medialeads

Desventajas

Un plazo de comercialización más largo en comparación con la solución SaaS.

Las ventajas de una solución propietaria con desarrollo propio

Propiedad de la solución

Al igual que con la solución anterior, usted posee los derechos de propiedad intelectual. La diferencia es que usted aloja el código en sus servidores.

A medida

Al igual que con la solución anterior, puede crear una plataforma que responda a las necesidades y limitaciones de su empresa, en términos de funcionalidad, API y diseño. Pero cuidado: su equipo interno de desarrolladores puede no tener la experiencia necesaria en las especificidades del modelo Marketplace, y tendrá que dejar tiempo para la adaptación y la formación.

Desventajas:

• Un plazo de comercialización más largo en comparación con la solución SaaS.
• Mayor asunción de riesgos: contratación y formación de un equipo interno de desarrolladores.
• No se beneficia de la experiencia de un editor especializado en marketplaces.

Factores a tener en cuenta en la elección

Teniendo en cuenta las ventajas y los inconvenientes de cada solución, debería ser más fácil elegir la que mejor se adapte a su proyecto. Pero antes, asegúrese de tener en cuenta los criterios clave:

La naturaleza específica de su negocio

Si su marketplace responde a necesidades relativamente estándar que ya están cubiertas por las soluciones del mercado (por ejemplo, un marketplace de productos BtoC), seguro que encontrará lo que busca con una solución SaaS.

Si, por el contrario, su proyecto se refiere a un ámbito con fuertes restricciones, que requiere API para conectarse con otro software específico (como en sanidad o finanzas), es más probable que necesite una solución a medida.

En general, cuanto más específico sea su proyecto desde el punto de vista empresarial, más probable es que un mercado propietario con desarrollo a medida sea la mejor solución para usted.

¿Y si quiere cambiar de tecnología?

¿Está utilizando actualmente una solución que le gustaría cambiar porque está obsoleta, está llegando a su fin, no es suficientemente escalable o por cualquier otro motivo? Gracias a la experiencia de Medialeads, ya sea en modo SaaS con Birds Marketplace o en modo propietario, podemos acompañarle durante toda la transición y la implantación de su nueva plataforma.

En conclusión

Las soluciones de mercado SaaS actuales ofrecen un tiempo de comercialización ultrarrápido y una gama de módulos capaces de adaptarse a una amplia gama de modelos de negocio. Por otro lado, las soluciones propietarias no tienen igual en términos de personalización.

Si está a punto de lanzar una primera versión de su marketplace o si desea cambiar de solución, nuestro consejo experto es que hable con especialistas del sector. Las especificidades del modelo de marketplace no dejan lugar a la improvisación: sólo un editor experto en Marketplaces le ofrecerá un apoyo completo para su proyecto.