Qué y cómo las implementaciones de automatización de marketing convierten los clientes potenciales en clientes
Ya no tendrá que esclavizarse con actividades ajetreadas en el trabajo para que luego aparezca su amigo, principalmente conocido como error, para poner en entredicho ese esfuerzo.
Reduzca las tareas repetitivas y automatice los procesos de su actividad para aumentar la satisfacción y la experiencia del cliente sabiendo cómo implantar la automatización del marketing.
¿Qué es la automatización del marketing?
La tecnología de automatización del marketing, hace referencia a un conjunto de herramientas o plataformas de software utilizadas para automatizar tareas repetitivas y tediosas para los equipos de marketing. Gracias a su proceso ágil, los profesionales del marketing pueden planificar y gestionar de forma eficiente cada una de sus tareas y desarrollar eficazmente las campañas de marketing de su empresa desde el mismo lugar.
El sistema de automatización del marketing mejora la segmentación de la audiencia gracias a los mensajes automatizados directos, como correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, etc., que se envían a los clientes potenciales o a los clientes. Por lo tanto, optimiza la organización de una empresa y reduce los errores humanos.
¿Cómo implantar la automatización del marketing? (pasos)
El software de automatización del marketing recibe datos sobre los puntos de contacto o las interacciones con clientes o clientes potenciales procedentes de correos electrónicos, redes sociales, sitios web, etc. Esa información, entonces, facilita el proceso de segmentación, ya que la audiencia se segmenta según las preferencias y la forma de contacto que han tenido con su empresa.
Gracias a ello, cada respuesta y cada correo electrónico de la empresa se adaptan automáticamente y se envían a los clientes actuales o potenciales, creando y aumentando la relevancia de los mensajes adaptados a cada perfil.
Pero, por supuesto, hay muchos pasos que dar antes de implementar la automatización del marketing. Pero, ¿por qué su empresa necesita realmente un software de automatización del marketing? ¿Y qué tipo de beneficios tendrá? . Vamos a desglosarlo todo:
Paso 1: Comprobación de sus necesidades
En primer lugar, empiece preguntándose qué necesita usted y qué necesita la empresa. Observe cómo funciona cada departamento y qué se hace manualmente y ha llevado mucho tiempo. Básicamente, todo esto es para comprobar cómo es el flujo de trabajo actual de la empresa y encontrar formas de mejorarlo. Al final tendrás que preguntar a tus empleados sobre los problemas que han ido encontrando, para conocer mejor la situación general de la empresa.
Después de esto, tendrá que averiguar qué quiere conseguir y lograr con la automatización del marketing. Los procesos que desea automatizar en su software CRM, para impulsar la productividad de la empresa, ya sea el análisis de datos, la generación de clientes potenciales, la segmentación de la información de prospectos y clientes.
Paso 2: Determinar el tipo de público
Esta parte también es importante porque la automatización aumenta la fluidez y el éxito dentro de la empresa, pero también hay que tener en cuenta el tipo y el número de clientes con los que habrá que tratar.
Es útil reconocer los canales que utilizan los clientes potenciales, para saber qué tareas deben automatizarse.
Inspeccione sus:
- Demografía: que se refiere a su edad, sexo, educación y carreras...
- Geolocalización: que implica su ubicación, ciudad, país o estado...
- Patrones de comportamiento: Cómo responden a tu producto, el número de veces que han contactado con la empresa y descubre quiénes son los más fieles a la marca, beneficiosos para mantener el contacto ya que podrían ser potenciales defensores.
Paso 3: Elegir el software adecuado
Pasemos a elegir el software adecuado, una vez realizado el proceso de investigación, aquí es donde se comprueba la implementación e integración de las características del software que serán más útiles para la funcionalidad de la empresa.
Paso 4: Empezar a implantar el software
A pesar de haber investigado a fondo las características del software que se va a utilizar, es posible que los hábitos diarios del lugar de trabajo también tengan que cambiar. Se trata de nuevas estrategias de marketing y contenidos que los empleados tendrán que incorporar a su vida laboral diaria.
Prepare sesiones de formación para que todos estén en sintonía y se sientan cómodos utilizando la plataforma.
¿Por qué necesita la automatización del marketing? (ventajas)
Son muchos los beneficios de la automatización del marketing cuando se utiliza en una empresa.
- La automatización del marketing aumenta la productividad: Mientras se automatizan algunas tareas, los empleados pueden centrarse en las que requieren su atención. Se envían mensajes e información a cada departamento de la evolución de cada campaña de marketing.
- Campañas de marketing mejor orientadas: Con las campañas automatizadas, las empresas pueden identificar mejor a las personas que interactúan con su marca. No se puede ver quién lee una valla publicitaria, pero se puede saber quién ha visitado su página web, cómo ha accedido a ella y qué ha navegado y mirado, etc. Basándose en la información del recorrido del cliente, los profesionales del marketing pueden segmentar a los clientes, crear y enviar campañas correctas dedicadas a la persona adecuada.
- Ahorro de recursos: al poder dirigir las campañas al público adecuado gracias a la información y los datos almacenados, se producen menos errores, lo que facilita la creación de mejores contenidos para las campañas de ventas, ahorrando tiempo y dinero.
- Mejor experiencia del cliente: con los datos se consiguen mejores personas, con campañas adecuadas, se consiguen interacciones con los clientes. Y con la información adecuada recopilada de los datos almacenados viene un mejor servicio al cliente de la gestión de proyectos.
Ejemplos de automatización del marketing
¿Cuáles son algunas ideas creativas para captar y atraer clientes? He aquí algunos ejemplos que puede utilizar para atraer la atención de los clientes.
- Cuestionarios para clientes: le ayudan a obtener información valiosa de clientes potenciales y clientes y también le ayudan en el retargeting o con seguimientos.
- Redes sociales: Es una gran solución para dar a conocer tu negocio y especialmente genial para interactuar con clientes potenciales.
- Lead magnets: Básicamente, cualquier método aplicado para conservar la información de clientes potenciales y clientes. Puede ser a través de llamadas a la acción, vídeos o más.
- Actualizaciones de transacciones por correo electrónico: Asegura al cliente que su compra ha sido tenida en cuenta amablemente a través del número de seguimiento proporcionado. Además, las empresas pueden ofrecer puntos de bonificación por futuras referencias y compras.
- Carritos abandonados: Cuando los clientes abandonan sus carritos de la compra en línea, es bueno enviarles recordatorios de lo que no han completado. Sea inteligente con la forma de dirigirse a ese cliente. Hay una razón para ese abandono, atráigalos de nuevo con algunas promociones o recomendaciones de productos similares a un precio más barato.
En conclusión, la automatización del marketing tiene muchas ventajas. La información crucial se rastrea, almacena y reutiliza para crear campañas de marketing eficaces. Más clientes y clientes potenciales reaccionan a ellas y los ingresos de su empresa aumentan. Obviamente, crea esa personalización que las vallas publicitarias no habrían podido detectar, ya que el marketing permite la interacción con el cliente.
No olvide contarnos cómo le ha funcionado la automatización del marketing.
Artículo traducido del inglés