Cockpit de l'Expérience Client : Optimiza la Gestión de Experiencias de Clientes de Manera Integral
Cockpit de l'Expérience Client : en resumen
¿Cuáles son las principales características de Cockpit de l'Expérience Client?
Análisis avanzado de datos
El software ofrece herramientas robustas para la recopilación y análisis de datos relacionados con la experiencia del cliente. Esto posibilita a las empresas tener una comprensión profunda de los comportamientos y expectativas de sus clientes.
- Paneles visuales intuitivos: Permiten una interpretación rápida y fácil de los datos.
- Reportes automáticos: Generación de reportes regulares y personalizados.
- Integración con múltiples fuentes: Compatible con CRM, redes sociales y más.
Gestión eficiente de feedback
Cockpit de l'Expérience Client facilita la recopilación y gestión de feedback de los clientes en tiempo real. Esta postura permite una respuesta rápida a posibles inconvenientes y una mejora continua de la oferta.
- Formularios de encuestas personalizables: Diseña encuestas a medida según las necesidades del negocio.
- Notificaciones en tiempo real: Permite tomar acciones inmediatas en función del feedback recibido.
- Análisis de opiniones con IA: Utiliza inteligencia artificial para evaluar el sentimiento y contexto de las opiniones.
Personalización de la comunicación
Este software posibilita la personalización de la comunicación con los clientes, ayudando a establecer relaciones más sólidas y pertinentes.
- Segmentación avanzada de audiencia: Identifica grupos específicos dentro de tu base de clientes para comunicaciones más enfocadas.
- Automatización de campañas de marketing: Facilita la implementación de campañas de marketing automatizadas basadas en comportamiento y preferencias de los clientes.
- Contenido dinámico y relevante: Personaliza el contenido para cada cliente, aumentando la relevancia y el compromiso.
Sus ventajas
ISO 27001
Cockpit de l'Expérience Client - Es posible tener los datos para un indicador 
Cockpit de l'Expérience Client - Toda relación con el cliente en una aplicación móvil 
Cockpit de l'Expérience Client - El acceso de usuario y contraseña 
Cockpit de l'Expérience Client - Los indicadores de desempeño con los objetivos 
Cockpit de l'Expérience Client - chat interno para discutir un tema (KPI, palabra por palabra ...) 
Cockpit de l'Expérience Client - El seguimiento de la trayectoria del cliente 
Cockpit de l'Expérience Client - El viaje de los clientes por producto, sector, tienda ... 
Cockpit de l'Expérience Client - Todos pueden ver los datos del cliente 
Cockpit de l'Expérience Client - La evolución del rendimiento en el tiempo 
Cockpit de l'Expérience Client - El pie de la letra visitada y filtrable por el perfil 
Cockpit de l'Expérience Client - Monitorear el desempeño de las encuestas de satisfacción de los centros de llamadas 
Cockpit de l'Expérience Client - La caja de ideas 2.0 
Cockpit de l'Expérience Client - Los indicadores monitoreados en el Real Temp 
Cockpit de l'Expérience Client - experiencia de cliente adaptados 
Cockpit de l'Expérience Client - ascensor interior desde la aplicación Cockpit de l'Expérience Client : Sus precios
Standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a Cockpit de l'Expérience Client
Optimice su atención al cliente con un software intuitivo y fácil de usar que le permitirá gestionar tickets, chats y llamadas en un solo lugar.
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Con esta herramienta de servicio al cliente, podrá automatizar tareas, personalizar respuestas y medir el rendimiento de su equipo en tiempo real. Además, cuenta con integraciones para mejorar la experiencia del usuario.
Leer nuestro análisis sobre FreshdeskVentajas de Freshdesk
Interfaz ergonómica y disponible en 20 idiomas
Fácil uso y soporte personalizado
Almacenamiento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
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Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.
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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.
Leer nuestro análisis sobre Service CloudVentajas de Service Cloud
Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales
La inteligencia artificial permite anticipar una actividad
Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores
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Solución integral para gestionar datos y mejorar la experiencia del cliente a través de análisis robusto y segmentación avanzada.
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Salesforce Data Cloud es una herramienta poderosa que permite a las empresas gestionar y optimizar sus datos de clientes. Ofrece análisis detallados, segmentación avanzada, y capacidades de visualización que facilitan la toma de decisiones informadas. Su interfaz intuitiva ayuda a las organizaciones a personalizar la experiencia del cliente, aumentar la retención y fomentar el crecimiento. Con integración fácil y escalabilidad, se adapta a las necesidades cambiantes de cualquier negocio.
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