Freshdesk : Mantén a tus agentes felices y a tus clientes satisfechos
Freshdesk : en resumen
Freshdesk es un software para el soporte al cliente basado en la nube. Actualmente, ayuda a más de 40 000 empresas a ofrecer una asistencia transparente en cada punto de contacto con el cliente.
Con Freshdesk puedes ampliar tu servicio de atención al cliente sin comprometer su satisfacción, mediante el uso de:
- Vista omnicanal: interactúa con los clientes a través del correo electrónico, el teléfono, el chat en directo, las redes sociales y las aplicaciones de mensajería, mediante una vista única y optimizada para las conversaciones.
- Automatización del flujo de trabajo: facilita la gestión del ancho de banda, automatizando las tareas repetitivas con activadores fáciles de configurar, en función de la hora, el evento o la palabra clave.
- Colaboración contextual: colabora sin esfuerzo con tus compañeros de equipo y otros equipos al obtener un contexto completo sobre el problema del cliente.
- Autoservicio inteligente: permite a los clientes encontrar respuestas por sí mismos, proponiendo una serie de opciones de autoservicio, el cual incluye una base de conocimientos, un widget de ayuda y un chatbot.
- Informes y análisis intuitivos: mide el progreso, identifica los cuellos de botella y optimiza tus operaciones con informes listos para usar, análisis personalizables y paneles de control en vivo.
- IA para agentes: Diseña e implementa chatbots con IA que ayuden a tu equipo a ofrecer soluciones rápidas, utilizando un constructor de bots sin código.
- Gestión de acuerdos de nivel de servicio: asegúrate de que tus clientes nunca reciban una respuesta o solución tardía, definiendo acuerdos de nivel de servicio y escalamientos personalizados.
- Freshdesk Marketplace: aprovecha las API flexibles y las integraciones con un solo clic y más de 650 aplicaciones para crear sólidos flujos de trabajo.
Empresas de todos los tamaños y de los siguientes sectores confían en Freshdesk:
- Venta al por menor
- Comercio electrónico
- Viajes y hostelería
- Software y tecnologías de la información
- Fabricación
- Sanidad
- Educación
- Finanzas y banca
- Telecomunicaciones
Sus ventajas
Tarificación transparente
Interfaz intuitiva para el usuario
Asistencia 24/7
TRUSTe, ISO 27001, GDPR
La opinión de Appvizer
Freshdesk : Sus precios
Free
Gratuito
Growth
15,00 US$
/mes /usuario
Pro
49,00 US$
/mes /usuario
Enterprise
79,00 US$
/mes /usuario
Alternativas de los cliente a Freshdesk
Software de éxito del cliente que ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y a reducir el tiempo de respuesta.
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Con herramientas de automatización y seguimiento de tickets, Zoho Desk permite a los equipos de soporte gestionar eficazmente las solicitudes de los clientes. Además, la integración con otras aplicaciones de Zoho facilita la colaboración interdepartamental.
Leer nuestro análisis sobre Zoho DeskVentajas de Zoho Desk
Impulsa tu equipo con IA contextual
Gestiona los tiquetes y todo lo demás en un solo lugar
Ofrece a cada agente el poder de deleitar a cada cliente
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Optimice la atención al cliente con nuestro software de soporte. Registre, priorice y administre tickets de soporte de manera eficiente.
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Ayude a sus clientes de manera más rápida y eficaz con nuestra plataforma de soporte. Personalice su flujo de trabajo y procesos para adaptarse a sus necesidades específicas.
Leer nuestro análisis sobre Help ScoutVisitar la página de producto de Help Scout
Automatice sus ventas y mejore su relación con los clientes con un software de CRM. Gestione sus contactos, ventas, campañas y mucho más en una sola plataforma.
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Con nuestro software de CRM, podrá personalizar su experiencia de ventas y realizar seguimiento a sus clientes de manera efectiva. Además, nuestra herramienta de análisis le permitirá tomar decisiones informadas y mejorar su estrategia de ventas.
Leer nuestro análisis sobre Zoho CRMVentajas de Zoho CRM
Previsiones de ventas
Customización completa
Reglas de flujo de trabajo
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