INO CX : Software de centro de llamadas en la nube y omnicanal
INO CX : en resumen
INO CX es un software de centro de llamadas en la nube y omnicanal, confiado por más de 300 empresas y socios en más de 40 mercados globales. Organizaciones líderes como ENI, Alan, O2 Care Services, Metro, Swile, Arkea Financements & Services y Securitas utilizan INO CX para optimizar la atención al cliente y mejorar la experiencia en todos los canales.
Diseñado para simplificar la gestión de interacciones, INO CX centraliza en una sola plataforma todas las comunicaciones: llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos, SMS y mensajería instantánea. Su arquitectura cloud-native permite una implementación rápida, un uso intuitivo y una escalabilidad adaptada a empresas de cualquier tamaño.
INO CX se integra fácilmente en cualquier ecosistema gracias a conectores listos para usar (Salesforce, Hubspot, Zoho, Zendesk, Chrome) y APIs abiertas que facilitan la conexión con herramientas de negocio. Además, como operador de telecomunicaciones y proveedor de software, INO ofrece una solución completa que combina conectividad y tecnología.
El acompañamiento y servicio son parte del ADN de INO CX: nuestros expertos te apoyan en cada etapa del proyecto – análisis de necesidades, configuración, despliegue, capacitación y soporte continuo – para asegurar el éxito y la evolución a largo plazo de tu centro de contacto.
Funcionalidades clave
Gestión de llamadas entrantes y salientes con enrutamiento inteligente
IVR gráfico y ACD para una distribución óptima de las llamadas
Comunicación omnicanal completa: voz, correo electrónico, SMS y mensajería instantánea (WhatsApp, Messenger, Telegram)
Speech analytics y automatización de workflows para optimizar el manejo de interacciones
Herramientas de monitoreo de calidad: grabación de llamadas, escucha en vivo, evaluaciones
Reportes y analítica avanzada: tableros en tiempo real e indicadores personalizables
Interfaces adaptadas según el perfil del usuario: agentes, supervisores, gerentes, administradores
Integraciones nativas con Salesforce, Hubspot, Zoho, Zendesk, Chrome y APIs abiertas
Implementación en la nube europea segura y totalmente conforme con el RGPD
Sus ventajas
Cobertura omnicanal completa
Abierto y fácil de integrar
Implementación rápida y escalabilidad
Soporte dedicado
100% en la nube segura
INO CX : Sus precios
standard
Precios
Bajo solicitud
Alternativas de los cliente a INO CX
Software de telecomunicaciones con múltiples funciones para llamadas y mensajes.
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Con Ringover, puedes hacer llamadas y enviar mensajes de texto, grabar llamadas y personalizar horarios de atención al cliente. Además, se integra fácilmente con otras herramientas de trabajo.
Leer nuestro análisis sobre RingoverVentajas de Ringover
No requiere instalación ni hardware adicional
Rápida adición/eliminación de usuarios y números
Se integra con todos los sistemas CRM
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Solución SaaS para centros de contacto que permite gestionar llamadas, chat y tickets de soporte con analíticas avanzadas y personalización.
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GoContact ofrece una plataforma integral para la gestión de centros de contacto, facilitando la comunicación mediante llamadas, chat en vivo y tickets de soporte. Proporciona analíticas avanzadas que permiten un seguimiento detallado del rendimiento y la satisfacción del cliente. Además, la personalización de flujos de trabajo asegura que se adapten a las necesidades específicas del negocio, optimizando la productividad y mejorando la experiencia del cliente.
Leer nuestro análisis sobre GoContactVentajas de GoContact
Integración omnicanal: gestiona todos los canales en una plataforma
Mejora la eficiencia con IVR y marcación predictiva
Métricas en vivo para tomar decisiones rápidas
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Gestione su centro de llamadas de manera eficiente con nuestro software especializado. Maximice la productividad, mejore la calidad del servicio y reduzca costos.
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Con HODUCC, podrá personalizar el enrutamiento de llamadas, monitorear la actividad en tiempo real y acceder a informes detallados. Además, integre fácilmente con otras herramientas y brinde soporte multicanal.
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