Visión general del mejor software en línea → ¡SaaS!
Ya sea usted mismo un editor de software en línea, una pequeña empresa, una PYME... en resumen, sea cual sea su sector de actividad, su tamaño y su negocio, necesita las mejores herramientas de software que le ayuden a gestionar su empresa.
Gestión de proyectos, gestión financiera, gestión contable, facturación, relación con los clientes, gestión comercial, marketing, recursos humanos... ¡hay una herramienta para cada disciplina!
Constantemente surgen nuevos actores y nuevos productos, y las necesidades evolucionan, pero en este artículo encontrará las tendencias del mercado SaaS y algunos ejemplos de software popular del momento.
Y como "los zapateros son siempre los peor calzados", appvizer ofrece al final del artículo un enfoque sobre las soluciones SaaS dedicadas a los propios editores de software.
Editor de software y software como servicio: definición
Un editor de software diseña, desarrolla y comercializa un producto de software.
A veces, el producto es implementado por un integrador de software, que ayuda al usuario a desplegar y personalizar el producto para satisfacer necesidades específicas (integración de sistemas, configuración de módulos, formación, etc.).
El software como servicio, o software bajo demanda, o en la nube, se basa en la instalación del software en un servidor remoto en lugar de en la máquina del usuario (software on-premise, instalado in situ).
A diferencia de los clientes de software on-premise, los clientes de SaaS no compran una licencia para una versión que eventualmente requerirá actualización. En su lugar, utilizan un servicio en línea mediante suscripción o pago por uso.
El mercado del SaaS
SaaS en el mundo
Según la consultora estadounidense Synergy Research, el mercado mundial de soluciones SaaS representa :
⇧ un crecimiento superior al 30%,
⇧e n el primer trimestre de 2019, un gasto de 23.000 millones de dólares,
⇪ pero solo el 20% del gasto en software.
SaaS en Francia
Fuente: extracto de la infografía © IDC Francia "La nube en Francia", octubre de 2017.
Según la investigación realizada en 2018 por Syntec Numérique (asociación comercial de la industria digital):
⇧ los ingresos del SaaS alcanzaron los 2 800 millones de euros, mostrando un crecimiento del 24% ;
⇧ representan ahora el 22% del mercado de edición de software;
⇧el 78% de los editores de software ofrecían el modelo SaaS a finales de 2018.
La razón de este crecimiento? La digitalización de herramientas y prácticas, las inversiones en TI con un enfoque SMACS (Social, Mobility, Analytics, Cloud and Security) para la transformación digital y el cumplimiento del RGPD.
Markess
Selección de editores de software SaaS por categoría
Software de análisis
Soluciones para recopilar y explotar datos mediante conectores e informes para comprender y ajustar las palancas de rendimiento y automatizar las operaciones, desde la contabilidad hasta la producción industrial, pasando por el marketing.
|
Dominios incluidos en la categoría |
Algunos programas populares |
|
Inteligencia empresarial, Análisis de datos, Análisis estadístico |
IBM Analytics Platform, Power BI, Hortonworks Data Platform, SAP Analytics Cloud, Verseo C&S, YOODA Insight |
Algunos de los beneficios :
- Creación y seguimiento de indicadores de alto rendimiento para facilitar la toma de decisiones,
- la toma de decisiones y la gestión estratégica de su empresa,
- control en tiempo real de sus fuentes de datos gracias a los cuadros de mando.
Software de colaboración
Los equipos actuales necesitan la agilidad y la visualización de proyectos y tareas colectivas que proporciona el software SaaS. Hiperconectados, pueden intercambiar ideas y documentos sin restricciones.
|
Dominios incluidos en la categoría |
Algunos programas informáticos populares |
|
GED (gestión electrónica de documentos) |
Dokmee, IRISPowerscan, Youdoc |
|
RSE (redes sociales corporativas) |
Jalios, Jamespot, Talkspirit |
|
Intercambio y transferencia de archivos |
CyberSas, NetExplorer, weDrop |
|
Gestión colaborativa de proyectos |
insterStis, Wimi, Wrike |
|
Firma electrónica |
Adobe Sign, DocuSign, Yousign |
Algunas de las ventajas :
- centralización de documentos, tareas, calendarios, herramientas y debates en un único espacio,
- trabajo simultáneo y colectivo, en cualquier tipo de soporte,
- sincronización de la información en tiempo real.
Software de comunicación
Telefonía en la nube, redes sociales, relaciones públicas, eventos: las soluciones SaaS ofrecen funcionalidades de vanguardia y unen los distintos canales de comunicación.
|
Dominios incluidos en la categoría |
Algunos programas informáticos populares |
|
Diseño gráfico |
Adobe Stock, Canva, Stencil |
|
Gestión de redes sociales |
Agorapulse, Buffer, Hootsuite |
|
Comunicaciones unificadas (chat, videoconferencia) |
Skype, Slack, Spoka |
|
Telefonía en la nube |
Ottspott, RingOver |
Algunas de las ventajas :
- Gestión coherente de las operaciones de comunicación interna y externa,
- movilidad e inmediatez, que facilitan el intercambio de información,
- colaboración fluida entre colegas, clientes, socios, etc.
Software financiero y contable
Se trata de un área en la que no hay lugar para el error y en la que la automatización de tareas que requieren mucho tiempo está a la orden del día. Procesar facturas, informes de gastos y otros documentos contables es mucho más fácil con un software de gestión basado en la nube.
|
Dominios incluidos en la categoría |
Algunos programas informáticos populares |
|
Contabilidad |
Quickbooks, Sellsy Accounting, Wity |
|
Presupuestos y facturación |
Evoliz, Factomos, Zervant |
|
Informes de gastos |
Cleemy, Expensya, N2F |
Las ventajas incluyen
- Seguimiento en tiempo real del flujo de caja y de los indicadores críticos,
- cumplimiento de las normas vigentes gracias a las actualizaciones constantes,
- facturación electrónica, declaraciones de IVA, etc.
Software de marketing
Las herramientas de marketing deben estar al día de las últimas tendencias en gestión de sitios web, campañas digitales, flujo de trabajo y gestión de contenidos. Automatización del marketing, generación de clientes potenciales, inteligencia de marketing: los editores de SaaS cubren todas estas necesidades.
|
Dominios incluidos en la categoría |
Algunos programas populares |
|
Gestión de activos digitales (DAM) |
Activos de Adobe Experience Manager, Bynder, Keepeek 360 |
|
Prospección, Inteligencia de ventas, Generación de clientes potenciales |
Corporama, Decidento, Swabbl |
|
Estrategia digital, webmarketing |
Neocamino, Ranxplorer, Seiso |
|
Emailing |
Salesforce Marketing Cloud, Sarbacane, Sendinblue |
|
Marketplace, comercio electrónico |
Cocolabs, Kreezalid, Markeet |
Algunas de las ventajas :
- Aplicación de una estrategia de marketing a menor coste,
- automatización de las operaciones de seguimiento, fidelización y prospección,
- mejora del conocimiento del cliente gracias al análisis avanzado de datos.
Software de organización y planificación
La gestión de proyectos, la gestión de existencias, la programación y la gestión de recursos requieren un software ágil, colaborativo y accesible en todo momento y lugar. Los equipos pueden ver las tareas que se les han asignado e informar de su progreso con sólo unos clics.
|
Dominios incluidos en la categoría |
Algunos programas informáticos populares |
|
ERP (planificación de recursos empresariales) |
Archipelia, Everwin, Wavesoft |
|
Gestión de proyectos y carteras (PPM) |
Gladys, One2Team, Vianeo |
|
Gestión de intervenciones, rondas y mantenimiento (GMAO) |
BigChange, Organilog, Praxedo |
Algunos de los beneficios :
- optimización del rendimiento operativo de los equipos
- un seguimiento más fácil para los gestores y los clientes,
- planificación estratégica que tiene en cuenta los recursos disponibles, para un mejor rendimiento de la inversión.
Software de relaciones con los clientes y ventas
Por fin los datos de los clientes están centralizados y son utilizables. Todas las partes interesadas pueden acceder a ellos y combinar sus esfuerzos para garantizar un conocimiento y una experiencia óptimos del cliente, así como su fidelidad a largo plazo.
|
Dominios incluidos en la categoría |
Algunos programas informáticos populares |
|
CRM, gestión de ventas |
Quintessence, Salesforce Sales Cloud, Sellsy CRM y atención al cliente, Zoho CRM |
|
Atención al cliente, chat y chatbot |
Botnation.ai, iAdvize, RingCentral Engage Digital |
Algunas de las ventajas :
- relaciones multicanal con los clientes para buscarlos y darles respuestas estén donde estén,
- anticipación de sus necesidades teniendo en cuenta sus hábitos y compras anteriores,
- aumento de la productividad al poner en común los conocimientos de los equipos de asistencia, marketing y ventas.
Software de recursos humanos
Nóminas electrónicas, gestión de contratos, acceso en tiempo real a los horarios, acceso a los permisos retribuidos restantes... la experiencia del empleado está en el centro de la cuestión, pero también lo está liberar al departamento de RRHH de tareas repetitivas.
|
Dominios incluidos en la categoría |
Algunos programas informáticos populares |
|
Nómina |
e-Paye, Fiche-Paie.net, PayFit |
|
SIRH |
Lucca HRIS, Nicoka HR, Sirhéos HRIS |
|
Gestión de bajas y ausencias |
Figgo, Notys, Eurécia |
|
Gestión del talento y de la formación |
Impakteo, Talentmanagement, Talentsoft |
|
Contratación, ofertas de empleo y seguimiento de candidatos (ATS) |
Beetween, Flatchr, Softy |
Algunas de las ventajas :
- Reducción de las tareas administrativas recurrentes y que requieren mucho tiempo,
- gestión centralizada de la contratación, la formación, el talento, las nóminas y las declaraciones a la Seguridad Social,
- gestión más visual y en tiempo real del tiempo y los horarios.
Software de servicios informáticos
Copias de seguridad en la nube, cifrado y almacenamiento de datos en cajas fuertes electrónicas, gestión de contraseñas, gestión de pruebas informáticas... la protección de datos, la trazabilidad y la accesibilidad van de la mano.
|
Dominios incluidos en la categoría |
Algunos programas populares |
|
Copia de seguridad, almacenamiento, seguridad |
Dot River, NetBackup, Splunk Cloud |
|
Gestión de contraseñas, cajas fuertes electrónicas |
LastPass, LockPass, Zoho Vault |
Algunas de las ventajas :
- Integración optimizada de las herramientas en el sistema de información,
- seguridad de los datos para proteger a empleados, clientes y terceros,
- protección de los activos de información de la empresa (documentos estratégicos y jurídicos, etc.).
5 soluciones para editores de software
Esta selección también puede ir dirigida a otro tipo de empresas, pero nos centramos en las necesidades particulares de los editores en modo SaaS, que operan con un modelo de venta desmaterializado basado en suscripciones.
Data Legal Drive para el cumplimiento del RGPD
Data Legal Drive es un referente para la gobernanza del cumplimiento del RGPD. Este software de protección de datos es ideal para los editores de software, que se consideran subcontratistas en términos legales y, por tanto, corresponsables con sus clientes del tratamiento de los datos personales que se les confían.
Como cualquier otra empresa, los editores de software necesitan asegurarse de que las funciones y servicios que ofrecen son conformes y seguros, gracias al apoyo de una solución como Data Legal Drive.
Data Legal Drive permite a los editores organizar y gestionar sus actividades de RGPD de forma colaborativa, mostrando los proyectos en curso en forma de tareas priorizadas.
Desde la gestión de los avales y la identificación de las solicitudes de terceros hasta el mantenimiento de un registro de los datos procesados en nombre de los clientes, la solución de gestión centraliza los procedimientos y las acciones identificadas como necesarias, y proporciona acceso a documentación jurídica exhaustiva.
La plataforma también permite almacenar los documentos que acreditan el cumplimiento de las medidas impuestas por el RGPD, así como el historial de solicitudes de titulares de derechos, el historial de auditorías y controles, etc.
Data Legal Drive EQS Group
PDFMonkey para la generación automática de PDF
Como cualquier empresa, un editor de software genera un gran volumen de informes, presentaciones, contratos y facturas. PDFMonkey facilita la edición masiva de sus PDF ofreciéndole :
- creación de plantillas de documentos en formatos HTML y CSS ;
- la integración automatizada de sus datos, en particular los datos de los clientes, en estas plantillas, utilizando en función de su nivel de conocimientos técnicos :
- bien la API REST y el código, para ajustarse al máximo a sus necesidades
- o Zapier como pasarela, para un enfoque que no requiere conocimientos de desarrollo;
- previsualice sus PDF directamente desde su panel de control.
Las ventajas de esta solución incluyen
- añadir sus propias Google Fonts, códigos QR y gráficos, utilizando sus propias herramientas CSS y Javascript y bibliotecas externas;
- exportar en formato A4, pero no sólo: también están disponibles los formatos flyer, slip o totalmente personalizables;
- generación gratuita de 1.000 PDF al mes.
Sus desarrolladores no tendrán que perder más tiempo codificando PDFs... una vez que haya configurado el software, éste lo hará por usted.
PDFMonkey
ProAbono para la gestión de suscripciones
ProAbono es un editor completo que automatiza la gestión de suscripciones para editores de SaaS, gracias a una fácil integración con sus sistemas de información y una API bien documentada.
Esta solución, dedicada exclusivamente a los editores, les permite crear sus ofertas y ajustar los precios en tiempo real, por complejos que sean: precios variables, facturación por uso, opciones de pago, prorrateo, ofertas freemium, periodo de evaluación, etc. Las facturas se envían y se recuerda automáticamente a los clientes.
- El proceso de suscripción en línea y el recorrido del cliente se facilitan con cuadrículas dinámicas, pago en línea (adeudo directo SEPA, tarjeta bancaria), recurrente o único, sea cual sea la divisa y el método de pago, incluso fuera de línea (cheques, efectivo).
- El portal del cliente ofrece a los usuarios una gran autonomía para modificar sus ofertas y seguir su consumo en tiempo real.
- Cada abono puede personalizarse, por lo que la satisfacción del cliente está garantizada.
- ProAbono se comunica de forma segura con sus aplicaciones empresariales (CRM, etc.).
ProAbono
Slimpay para la gestión de pagos
Slimpay es una pasarela de pago dedicada a los comerciantes electrónicos que operan en la economía de suscripción, como los editores de software SaaS. Slimpay es uno de los líderes europeos en este campo.
La API permite integrar de forma nativa el Checkout de SlimPay en un sitio web o una aplicación móvil con sólo unas líneas de código.
El objetivo es facilitar la captación y fidelización de clientes simplificando y asegurando el proceso de compra.
Entre sus ventajas se incluyen
- un módulo de firma electrónica para mandatos y contratos de adeudo directo SEPA, para activar a los clientes en línea o en la tienda,
- archivo de documentos con valor probatorio y sellado de tiempo de las firmas,
- cobro de pagos recurrentes o por uso,
- verificación de pagos mediante filtrado de IBAN y autenticación de tarjetas bancarias con 3D-Secure,
- recuperación de pagos fallidos mediante Automatic Retry,
- seguimiento y gestión del negocio gracias al cuadro de mandos.
SlimPay
Simple Feedback para gestionar opiniones y comentarios
Simple Feedback es una herramienta de escucha de las redes sociales dotada de inteligencia artificial HaPPi, que recoge y analiza las opiniones dejadas por los internautas, en particular sobre los programas en la nube.
Tras recopilar, leer y comprender los distintos comentarios dejados sobre una marca, un análisis detallado y la clasificación en un informe permiten gestionar la e-reputación y obtener una inteligencia de marketing increíble: ¡se escanean millones de páginas las 24 horas del día!
En concreto, la solución de gestión le permite:
- Recibir alertas sobre reseñas negativas para que pueda poner en marcha planes de acción pertinentes y rápidos;
- generar cuadros de mando intuitivos que le permitan desglosar o ignorar la información
- escanear todos los sitios de venta en línea y todas las páginas web posibles
- crear un mapa preciso de la reputación online de una empresa.
Integrado en una suite de software más global, Simple Marketing, ofrece funcionalidades de CRM y ERP, gestión de comunicaciones y operaciones de marketing, entre otras.
Simple Feedback
¡Entre en SaaS!
Es imposible ser exhaustivo, hay tantos tipos diferentes de software, tantas necesidades diferentes, tantas profesiones y sectores empresariales distintos.
Pero se habrá dado cuenta de que el software como servicio tiene una serie de ventajas que le harán más eficiente y, en consecuencia, más competitivo. Incluso los editores de software SaaS lo necesitan.
- Con una suscripción mensual y precios de pago por uso, es más flexible y puede organizar su presupuesto o cancelarlo cuando quiera.
- Tiene acceso a una gama de servicios innovadores de distintos tamaños y funciones a la carta que se adaptan a sus propias necesidades, que pueden evolucionar a medida que se desarrolla su negocio.
Lee nuestros artículos para estar al día de las últimas novedades y mejores prácticas empresariales, y utiliza nuestro directorio para encontrar las soluciones de gestión que te ayudarán a continuar con tu transformación digital y seguir siendo competitivo.
Artículo actualizado, publicado originalmente en septiembre de 2019.
Artículo traducido del francés