Editores de software, ¿cómo pueden generar tráfico web utilizando las redes sociales?

Editores de software: los mejores especialistas en adquisición de tráfico web comparten con usted sus mejores prácticas. Empecemos por Massaï: la agencia sigue la evolución del mundo digital desde 2001.

Estas (r)evoluciones siempre están en curso, porque si bien hay fechas de inicio (la aparición de tal o cual palanca), rara vez hay fechas de fin. Por ello, los equipos de Massaï están en constante aprendizaje, para comprender los cambios en las plataformas, los algoritmos, los diferentes tipos de alcance, etc.

Pero, sobre todo, tratamos de entender todos los matices del "consumo" de las redes sociales: a veces eres un particular conectado, a veces un profesional en línea.

¿Sus colegas son sus "amigos"? ¿Le siguen sus clientes? ¿Sus competidores han creado expectación?

Redes sociales: ¡basta de mitos!

Contrariamente a la creencia popular, no sólo los jóvenes utilizan las redes sociales: más del 80% de las personas con acceso a Internet en Francia están registradas en al menos una red social, ¡y el usuario medio de Facebook tiene 43 años!

Como encrucijada conversacional de la web, las redes sociales se han convertido en medios de comunicación por derecho propio, con una enorme audiencia a la que dirigirse con precisión y meticulosidad.

Por ejemplo, puedes llegar fácilmente a los directores de ventas de Francia, de entre 35 y 45 años, que hayan mostrado interés por los programas informáticos en el último mes, sean propietarios de su vivienda, estén casados y tengan dos hijos, y cuenten con unos ingresos fiscales mensuales de entre 2900 y 4100 euros.

Crear una estrategia de Social Media a medida es el primer paso hacia el éxito

Para ser eficaz, lo primero que hay que hacer es crear personas -el cliente tipo al que se quiere llegar- para elaborar una lista de redes sociales en las que invertir. Conocer las tendencias de comportamiento de tus contactos y comprender la lógica que hay detrás de cada canal de redes sociales es esencial para definir una estrategia de contenidos eficaz y relevante.

En consonancia con sus objetivos de marketing, también debe segmentar y adaptar sus comunicaciones por plataforma: los usuarios de Facebook no tienen las mismas expectativas que los de Twitter o Linkedin.

Además de las redes profesionales (Linkedin, Viadeo, etc.), hay que tener en cuenta que el usuario medio está relajado cuando consulta sus redes sociales. Están sometidos a una fuerte presión publicitaria durante todo el día y esperan que las marcas les ofrezcan contenidos entretenidos, incluso humorísticos.

Así que sé interesante antes de interesarte.

Tras esta fase teórica, ahora hay que aplicar estos análisis y reflexiones estratégicas, mediatizando los contenidos para alcanzar el objetivo final: crear conversiones. Una vez más, hay que seguir una serie de pasos para ser lo más eficaz posible.

Mediatiza tus contenidos para ganar visibilidad y crear interacción

Cada vez hay más usuarios en las redes sociales y, por tanto, cada vez hay más contenidos. Como consecuencia, el usuario medio no podrá consultar todas las publicaciones de sus amigos o las páginas de las marcas que sigue, lo que ha tendido a reducir el alcance orgánico de las publicaciones a lo largo de los años.

Supongamos que tienes 10.000 personas siguiendo tu página de Facebook. Con un alcance de publicación del 2-5%, llegarás a una media de entre 300 y 500 personas. La cobertura mediática de tus contenidos es, por tanto, esencial si quieres ganar visibilidad y alcanzar tus objetivos.

Supongamos que no eres muy conocido, si es que lo eres (al menos entre tus clientes potenciales en las redes sociales). Por tanto, necesita demostrar su legitimidad y crear entusiasmo antes de pedir a un usuario de las redes sociales que visite su sitio web o se suscriba a su oferta.

El primer paso será activar campañas con objetivos de maximizar el alcance, es decir, el número de personas a las que se llega, para trabajar tu reputación entre una gran audiencia y aumentar tu visibilidad.El primer paso será activar campañas con objetivos de maximizar el alcance, es decir, el número de personas a las que se llega, para trabajar tu reputación con una gran audiencia y empezar a crear interés, a bajo coste.

A esto le sigue una fase de consideración y compromiso a través de campañas optimizadas para la interacción. El objetivo aquí es empezar a crear un diálogo con tus objetivos a través de contenido experto, como consejos, tutoriales o artículos en profundidad: información positiva.

Tras este periodo de seducción, es hora de dar el paso: ¡generar tráfico hacia su sitio web!

Generar tráfico y crear conversiones para alcanzar tus objetivos

Empieza por instalar el píxel de Facebook, para conocer las acciones de tus visitantes: ¿cuál es el recorrido típico de tus clientes potenciales?

¿Cuántos añaden a la cesta de la compra sin realizar una compra? - Llega a las audiencias que te interesan: ¿retargeting de compradores? ¿dirigirte a personas con el mismo perfil que esos compradores? - y analice la eficacia de su publicidad: ¿qué objetivo genera más clics? ¿Más conversiones? ¿El mejor retorno?

Además de aumentar su visibilidad y generar compromiso, los dos pasos anteriores tienen otra ventaja: crear audiencias personalizadas.

En lugar de volver a dirigirse a personas que nunca han visto su contenido, puede volver a dirigirse a personas que han interactuado con su contenido más reciente.

Personas potencialmente interesadas en su marca. Es una forma eficaz de reducir los costes de adquisición.

Pero, por desgracia, no todas las personas redirigidas a su sitio web van a suscribirse a sus ofertas, por diversas razones (largo proceso de compra, comparación con sus competidores, personas no suficientemente interesadas, etc.).

Para remediarlo, llega la fase final: las campañas de conversión. Ya se trate de generar visitas a una página concreta, ventas u otras acciones específicas, estas campañas permiten llegar a las personas que tienen intención de realizar la acción deseada.

Por ejemplo, si quieres optimizar tus ventas online, Facebook dará prioridad a la segmentación de personas acostumbradas a realizar compras online.

También dispondrás de varias soluciones de segmentación, empezando por el retargeting, intentando llegar a personas que no se han suscrito a tus ofertas, pero cuyo comportamiento en tu sitio demuestra un cierto interés (descarga de un libro blanco, suscripción a un boletín, paso por la página de pago sin completar la compra).

En función de su actividad, ofrecer a estas personas una oferta comercial exclusiva puede ser una buena forma de facilitar la venta.

Como complemento, cree audiencias similares de sus clientes, es decir, personas con el mismo perfil que sus compradores anteriores, y refínelo con otros criterios de segmentación basados en sus personas, como el estatus profesional, la ubicación, etc.

En conclusión, no existe la verdad sobre las redes sociales. Lo importante es probar y analizar el rendimiento de tus contenidos y publicidad, para aprender de ello y optimizar tus campañas. Así que, ¡prueba y aprende!