5 consejos para convertir clientes potenciales en clientes
Toda una serie de buenas prácticas en la generación de leads ayudan a convertir un lead en un cliente. Los 5 consejos de appvizer para optimizar sus campañas CPL.
Gestionar un lead en 5 puntos
5 palabras forman la base del éxito de cualquier campaña CPL:
- Rapidez: posicionarse lo antes posible.
- Paciencia - para repetir sus llamadas en un plazo preciso
- Contexto: para recordar el origen de la llamada.
- Simplicidad: para presentar su enfoque de forma transparente.
- Relación - para construir una relación a lo largo del tiempo
Consejo nº 1: Liderazgo y rapidez
Es importante posicionarse rápidamente para conseguir una pista. Cuanto más rápido reaccione, más posibilidades tendrá de firmar un contrato.
Este primer consejo es tanto más importante cuanto que algunos clientes potenciales se venden a varios competidores. El primero en ponerse en contacto con el cliente potencial siempre tiene más posibilidades de convertirlo que los siguientes.
Consejo nº 2: Contactos y paciencia
El primer contacto debe hacerse siempre por teléfono. Sin embargo, hay que tener en cuenta que el cliente potencial que hay detrás de cada contacto es un profesional con una empresa. Por tanto, no siempre podrán atender su primera llamada.
No deje un mensaje e intente volver a llamar en los próximos días sin insistir en llamar el mismo día. Siempre recibirás una cálida bienvenida, porque no olvides que el cliente potencial te necesita.
Consejo nº 3: Lead y contexto
Un lead ha sido generado por un tercero, como appvizer.es, de forma automática o manual. Así que recuerda volver a situar tu llamada en su contexto original.
Recuerde al cliente potencial que se ha descargado un libro blanco, que se ha puesto en contacto con él a raíz de una solicitud de devolución de llamada o que ha recibido información sobre su solución.
Consejo nº 4: Liderazgo y sencillez
Cuanto más transparente y directa sea la relación, más se apreciará tu llamada. Así que diga claramente quién es usted y el propósito de su llamada justo después de establecer el contexto.
El uso de palabras clave y frases cortas mejora la sencillez y la comprensión del propsecto: "siguiendo su investigación en Internet", "software para desarrollar sus ventas"...
Consejo nº 5: Leads y relaciones
Un lead perdido hoy puede ser un lead ganado mañana. Piensa en optimizar la rentabilidad de tus leads con vistas a un seguimiento a lo largo del tiempo: lead nurturing.
Suscribir al cliente potencial a su boletín de noticias o planear llamarle de nuevo en un plazo de 6 a 12 meses siempre será una buena forma de mantener esta relación a lo largo del tiempo.
Para más detalles sobre este artículo y consejos aún más específicos, descárguese nuestra presentación.
Artículo traducido del francés