Modelo de propuesta de valor: ventajas para los clientes y la empresa
No importa el negocio o el sector del que forme parte, siempre necesitará clientes para mantener su empresa a flote. Los clientes son los que le desafían y la razón de mantener una imagen limpia, para que su empresa los retenga. Y normalmente este paso implica estrategias de marketing como las lonas de propuestas de valor, la causa de atraer clientes y mantenerlos. Pero, ¿qué son las buenas lonas de propuestas de valor y cómo se hacen?
Siga leyendo para saber más.
¿Qué es una propuesta de valor?
Una propuesta de valor es el valor que una empresa promete dar a un cliente. Debe ser la razón por la que un cliente quiera trabajar con usted. Una propuesta de valor es también el valor que un cliente recibirá y obtendrá de su empresa y que no podrá obtener de ninguna otra. Es la respuesta a su necesidad que no puede encontrar en ningún otro sitio.
Además, una propuesta de valor forma parte de la estrategia de marketing al promover lo que la empresa representa y "por qué" el cliente merece hacer negocios con usted. Su trabajo consiste en que su producto o servicio convenza a dicho cliente de que lo que obtiene con su empresa no lo encontrará en ningún otro sitio. Que usted es lo nuevo y mejorado que le faltaba al mercado.
Pero, por supuesto, no se trata únicamente de transmitir cualquier tipo de mensaje. Para mantener el interés del cliente y no hacerle perder el tiempo, esa propuesta debe ser concisa y clara. Al leer el modelo de propuesta de valor, el cliente no debería pedir más explicaciones y, si lo hace, nada que demuestre que no ha captado la idea principal de tu propuesta de negocio.
Cada propuesta de valor empresarial debe ser única y diferenciarte a ti, a tu empresa, producto y servicio del resto.
¿Cómo escribir una propuesta de valor?
Para empezar a escribir una propuesta de valor, uno debe empezar a investigar y trabajar sobre el lienzo o tipo de valor y ganancia que desea que su producto creado aporte a su negocio o cliente. Los objetivos deben formar parte del proceso empresarial y deben plantearse preguntas como las que se exponen a continuación:
- Empezar por identificar el perfil del cliente objetivo de la empresa, los productos y el lienzo. Se debe hacer un análisis del mercado, ya que le permite comprender y precisar las necesidades y crear los beneficios que su producto o servicio puede dar al cliente. Esto conduce a:
- ¿Quiénes son (demografía) y qué hacen?
- ¿Cuáles son sus puntos débiles? ¿Qué les impide hacer clic y no comprar los productos?
- ¿Conoce los problemas que ha tenido el cliente con otras empresas y productos antes de trabajar con su empresa?
- ¿Cómo llegó el cliente a su empresa? ¿Qué necesidad le ha llevado a tu empresa?
- Averigüe qué necesitaba el cliente de su producto y qué le atrajo a su empresa.
Una vez hecho esto, identificadas las necesidades en su lienzo, y si ha sido útil, usted y su equipo pueden proceder ahora a la creación del modelo de persona de los clientes potenciales.
- Reconozca el problema y la necesidad de su cliente objetivo o cliente en el lienzo. Ver su punto de vista, debe ser una prioridad también. Cuanto mejor se piense y comprenda la propuesta de valor del producto, más eficaz será tanto para el cliente como para las necesidades de la empresa.
- Pensar en cómo sus productos o servicios resolverán el problema o las necesidades del cliente, cómo encajará el producto en su rutina diaria y el uso que le dará.
- Saber responder a lo que le diferencia de sus competidores determinando sus puntos fuertes y sus puntos débiles ayuda a que, cuando llegue el momento de vender su producto, usted tenga la respuesta a la necesidad que ellos no tienen y pueda parecer convincente.
- ¿Cuáles son tus puntos fuertes y cuáles los de ellos? ¿Qué hace usted que ellos no hagan o no sean capaces de hacer?
- Además, ¿de qué carecen los competidores? ¿Qué soluciones a las necesidades puede aportar su producto?
- ¿Por qué consideraría el cliente que este producto es beneficioso para su necesidad?
- Sea claro y conciso. No hay nada más confuso que leer algo que no tiene sentido. Da mala imagen, y el cliente pasará rápidamente al siguiente. Recuerde que el cliente debe captar al instante el mensaje que intenta transmitir. Debe estar centrado en el usuario.
- Haga que su diseño sea atractivo en todas las plataformas de marketing. Los clientes no entran en contacto con los productos de su marca a través de un solo canal. Utilizan varias herramientas. Por tanto, no olvide ser una atracción para el cliente, ya que genera más tráfico y demuestra profesionalidad.
No es un eslogan, ni debe incentivar a la gente. No debe hacer sentir al cliente que si no compra su producto o servicio está haciendo algo mal.
Una vez desveladas sus partes principales, es hora de escribir la proposición en la que generalmente tiene:
- El titular: ¿Cuáles son sus principales ventajas? ¿Cómo responde a la necesidad del cliente? Debe ser una frase que llame la atención.
- 2-3 frases: A veces considerado como un subtítulo, aquí es donde se escribe un poco más en profundidad sobre a quién va dirigido, y sería beneficioso.
- 3 viñetas: Sólo se enumeran los beneficios clave del producto. Aquí no se revelan características específicas del producto.
- Imagen: Nada mejor que añadir una imagen a la propuesta de valor, es más llamativo. A los clientes les encanta ver lo que compran. Y la mayoría de las veces, lo primero que leen es la imagen del producto o servicio en lugar del texto.
Importancia de una plantilla de lienzo de propuesta de valor
El lienzo de propuesta de valor evita largas lecturas a los clientes potenciales, pueden ver rápidamente y entender directamente el mensaje. Y está claro que los clientes ya tienen una idea de lo que quieren, así que si tu propuesta de valor no está clara, pasan a la siguiente.
Una propuesta de valor le diferencia de sus competidores. Es el propósito del lienzo de propuesta de valor, es ayudar a ser diferente de lo que hay en el mercado.
Si su mensaje es comprensible, podría ganar oportunidades de negocio que potencialmente pueden convertirse en clientes. Un lienzo de propuesta de valor sólo puede ser una ganancia positiva para el negocio. Por lo tanto, el lienzo de propuesta de valor atrae a los clientes potenciales adecuados y aumenta el valor para su empresa, así como entre usted y el cliente.
Un lienzo de propuesta de valor fortalece el vínculo entre usted y su cliente con una mejor captación, comprensión, experiencia y compromiso del cliente, ya que habrá estudiado el mercado para crear su lienzo.
El lienzo ayuda a perfeccionar la claridad del mensaje: Tener que emitir constantemente el mensaje correcto de la forma adecuada, ayuda definitivamente a amplificar la distribución del mensaje de forma inteligible. Se trata de una sólida propuesta de valor. Asegúrese de estar presente donde debe y en las páginas a las que concierne, como la página de inicio de las páginas de productos, etc.
Lienzo de propuesta de valor
¿Qué es un lienzo de propuesta de valor (VPC)? El lienzo de propuesta de valor es una herramienta de representación visual que le ayuda a centrarse en su producto frente a las necesidades del cliente. El lienzo de propuesta de valor ayuda a posicionar su producto en el mercado. Además, el lienzo de propuesta de valor se utiliza cuando es necesario reinventar el producto o si hay nuevos desarrollos de productos.
El lienzo de propuesta de valor se compone de dos partes: la propuesta de valor y el perfil del cliente .
En el perfil del cliente del lienzo, tiene:
- Ganancias: Es lo que se refiere a los beneficios y expectativas del cliente de su producto o servicio. Y, al descubrir lo que deleitaría al cliente, aumentaría el valor. Por lo tanto, en esta sección del lienzo, investigarás cuáles son las necesidades del cliente y, a continuación, las plasmarás en la propuesta de valor.
- Dolores: Son las emociones negativas, los riesgos, los obstáculos y los miedos que experimenta el cliente al realizar su trabajo. Y su trabajo consistirá en mejorarlo en el lado de la propuesta de valor del lienzo.
- Trabajo del cliente: Básicamente, esta parte del lienzo es lo que el cliente hace para completar cualquier tarea en su sitio web, por ejemplo. ¿Qué es lo que busca o desea? Sea lo que sea, lo más probable es que lo utilicen para resolver un problema.
Luego está la sección de la propuesta de valor del lienzo:
- Ganar creadores: Es lo que el producto que has creado hará por el cliente y el valor que le aporta, parte del lienzo
- Analgésicos: Es en esta sección del lienzo donde se estudia cómo el producto creado puede aliviar el dolor del cliente.
- Producto y servicios: Aunque es difícil incluir todos los productos creados, esta sección del lienzo se centra en las necesidades más satisfactorias y satisfechas que tu empresa o producto ha proporcionado al cliente y en el dolor que ha aliviado.
Ejemplos de propuesta de valor
Hay una plétora de ejemplos para elegir. Tenemos:
FedEx, un servicio de entrega con componentes como:
Titular: Gestione sus entregas a domicilio.
2-3 frases: Enviar y recibir paquetes es cómodo y seguro para las personas que quieren enviar ideas e innovaciones a todo el mundo.
Foto: A continuación, tienes la foto siguiendo el titular y las frases
Si tuvieras que utilizar y crear el lienzo para estudiar su propuesta de valor, tendrías:
- Perfil del cliente:
- Ganancias: El cliente quiere recibir y enviar sus paquetes sin problemas ni molestias. También quiere que el servicio le proporcione seguridad y protección.
- Dolor: Cuando se trata de devolver el paquete al centro de envío de FedEx y las entregas a domicilio son todo un quebradero de cabeza en ocasiones.
- Trabajo: El cliente quiere enviar paquetes a todo el mundo.
Propuesta de valor:
- Ganar creadores: Hay muchos lugares de entrega.
- App o número de seguimiento que te muestran en todo momento dónde está tu paquete.
- Analgésicos: Se puede enviar a cualquier parte del país o incluso del mundo y se puede recoger a veces en diferentes ciudades.
- El cliente recibe una notificación del envío y dónde debe dejarlo.
Como has leído, las propuestas de valor son importantes para crearse un lugar en la cima del mercado de productos y negocios y responder a las necesidades de los clientes. Tendrá mejores soluciones a sus necesidades y podrá dirigirse a los clientes adecuados.
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