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Hubtype : Automatización avanzada para el servicio al cliente

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Hubtype : en resumen

Hubtype es una plataforma conversacional enfocada en mejorar y automatizar la atención al cliente a través de mensajería instantánea. Está dirigida a empresas que buscan escalar sus operaciones de soporte y brindar respuestas rápidas, personalizadas y eficientes mediante canales como WhatsApp, Facebook Messenger y otras apps de mensajería. La solución combina automatización con atención humana, lo que permite reducir costos operativos y mejorar la experiencia del cliente sin comprometer la calidad del servicio.

¿Cuáles son las principales características de Hubtype?

Constructor visual de flujos sin código

Permite crear experiencias conversacionales personalizadas mediante un sistema intuitivo:

  • Editor de tipo arrastrar y soltar para diseñar flujos de conversación.

  • Configuración de lógica de negocio sin necesidad de programar.

  • Adaptación sencilla a procesos específicos de soporte o ventas.

Atención híbrida: automatización + agentes humanos

La plataforma facilita una transición fluida entre bots y agentes:

  • Gestión de tickets y conversaciones desde una sola bandeja de entrada.

  • Asignación automática de chats según reglas o disponibilidad.

  • Historial completo de interacciones accesible para el agente.

Análisis y métricas de atención al cliente

Ofrece datos en tiempo real para medir el rendimiento del equipo y del bot:

  • Seguimiento de tiempos de respuesta, resolución y satisfacción (CSAT).

  • Identificación de cuellos de botella en los flujos de conversación.

  • Informes para la toma de decisiones estratégicas.

Integración con sistemas existentes

Hubtype se conecta fácilmente con herramientas empresariales ya en uso:

  • Compatibilidad con CRMs, herramientas de soporte y plataformas de datos.

  • Sincronización bidireccional para mantener actualizada la información del cliente.

  • Adaptación sin necesidad de cambios estructurales.

Componentes conversacionales interactivos

Incorpora elementos gráficos y funciones avanzadas dentro del chat:

  • Carruseles, botones, formularios y menús dentro de la conversación.

  • Automatización de procesos complejos como reservas o pagos.

  • Mayor tasa de resolución en primer contacto gracias al autoservicio.

¿Por qué elegir Hubtype?

  • Optimiza recursos al automatizar tareas repetitivas sin perder personalización.

  • Reduce tiempos de espera y mejora la experiencia del cliente en canales que ya utiliza.

  • Escalable y flexible, apto para empresas de distintos tamaños y sectores.

  • Facilita la implementación, integrándose con los sistemas y flujos existentes.

  • Potencia la atención multicanal, manteniendo una gestión centralizada y coherente.

Hubtype : Sus precios

Standard

Precios

Bajo solicitud

Alternativas de los cliente a Hubtype

Freshdesk

La experiencia y el servicio al cliente simplificados con IA

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4.5
Con base en +200 opiniones
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Versión de pago desde 15,00 US$ /mes

Optimice su atención al cliente con un software intuitivo y fácil de usar que le permitirá gestionar tickets, chats y llamadas en un solo lugar.

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Con esta herramienta de servicio al cliente, podrá automatizar tareas, personalizar respuestas y medir el rendimiento de su equipo en tiempo real. Además, cuenta con integraciones para mejorar la experiencia del usuario.

Leer nuestro análisis sobre Freshdesk

Ventajas de Freshdesk

check Interfaz ergonómica y disponible en 20 idiomas

check Fácil uso y soporte personalizado

check Almacenamiento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

Más información

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Salesforce Starter

La suite completa de CRM y marketing para empresas de nueva creación, PYME y pequeñas y medianas empresas

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4.4
Con base en +200 opiniones
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Precio bajo solicitud

Software de gestión de las relaciones con los clientes que ofrece una solución llave en mano para el seguimiento y el análisis de los clientes.

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Salesforce Starter se posiciona como una solución esencial de gestión de relaciones con los clientes (CRM), especialmente indicada para pequeñas y medianas empresas que desean impulsar el seguimiento de sus clientes. Con análisis avanzados, gestión de contactos, seguimiento de oportunidades de ventas y un panel de control intuitivo, ayuda a las empresas a personalizar su acercamiento a los clientes y optimizar sus estrategias de ventas.

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Service Cloud

Software de atención al cliente para fidelizar clientes

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4.4
Con base en +200 opiniones
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Versión de pago desde 75,00 € /mes

Software de soporte al cliente con herramientas de automatización y gestión de casos.

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Con Service Cloud, podrás aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte al cliente, gracias a la automatización de tareas y la gestión de casos en tiempo real. Además, su integración con otras herramientas de Salesforce te permitirá una mayor visibilidad y seguimiento de tus clientes.

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Ventajas de Service Cloud

check Histórico cliente completo gracias a la integración de Sales

check La inteligencia artificial permite anticipar una actividad

check Plataforma escalable de 1 a 10 millones de utilizadores

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