[Estudio de caso] Cómo estructurar sus procesos de contratación y reducir su presupuesto de radiodifusión
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La digitalización de los procesos de contratación ha sido uno de los principales retos a los que se han enfrentado los recursos humanos en los últimos años. Los responsables de contratación tienen que consultar un número cada vez mayor de CV y encontrar LA perla rara para la empresa.
El análisis de los perfiles lleva tiempo, y los reclutadores tienen que hacer malabarismos con otras tareas que consumen mucho tiempo. A esto se añade la carga mental a la que se enfrentan a diario y la necesidad de seleccionar a su candidato de la forma más objetiva posible.
Pero, afortunadamente, existen soluciones como Taleez que permiten centralizar la contratación y automatizar ciertas tareas para ahorrar tiempo y aumentar la eficacia.
En este estudio, Julien Lagrange, Content Manager de Taleez, comparte su experiencia con Thomas Laigo, Recruitment Manager de Incomm. Conozcamos mejor este software de gestión y difusión de la contratación a través de este caso de éxito.
Acerca de Incomm
Desde hace más de 14 años, Incomm ayuda a las empresas en su comunicación multimedia (digital e impresa). La agencia pone su creatividad y profesionalidad al servicio de sus 4.000 clientes, tratando tanto con artesanos y PYME como con grandes grupos e instituciones.
Incomm, que en un principio tenía su sede cerca de Burdeos, cuenta ahora con 13 sucursales en las principales ciudades francesas, así como una agencia en Bélgica.
Esta expansión francesa y europea también repercute en la contratación, ya que el departamento de RRHH necesita atraer talentos del extranjero.
Thomas Laigo, que se incorporó a la empresa en mayo de 2019 como director de contratación, tuvo la amabilidad de dedicarnos parte de su tiempo para saber más sobre sus retos y desafíos.
Un mercado de contratación a dos velocidades
Incomm busca talento principalmente en dos sectores: TI y comercio.
Para cada uno de estos ámbitos, los criterios de selección difieren y se adaptan a la realidad del mercado.
Selección de perfiles informáticos pertinentes
Las necesidades de diseño y desarrollo web de Incomm requieren perfiles senior en la mayoría de los casos, así como perfiles junior con poca experiencia profesional.
"Para todas nuestras contrataciones informáticas, no tenemos ninguna dificultad para encontrar candidatos. Incomm incluso ha desarrollado asociaciones con escuelas especializadas para desenterrar joyas raras durante su formación!"
El principal reto de estos perfiles es clasificar y seleccionar entre el gran número de solicitudes.
Atractivo de los perfiles comerciales
La agencia también quiere reforzar su equipo de ventas contratando personal de ventas sobre el terreno para cubrir su zona de influencia. La red de agencias quiere desarrollar su influencia en toda Francia y Europa.
La búsqueda y selección de CV comerciales es más problemática. Para conseguir atraer a los perfiles pertinentes, Incomm está trabajando en su marca de empleador y en una política de contratación inbound.
El inbound recruiting se inspira en el inbound marketing: en lugar de buscar a tus candidatos, ellos vienen a ti. El objetivo es desplegar una serie de herramientas (blog, libro blanco, boletín informativo, sitio de empleo, etc.) y acciones (comunicación, entrevistas de empleador, etc.) que generen interés por su empresa y sus ofertas de empleo entre sus candidatos.
Esto rompe con la visión tradicional del reclutador que "sólo" publica ofertas de empleo.
En nuestro estudio de caso, Incomm pudo desarrollar su marca de empleador gracias a un sitio de carreras atractivo y dinámico y a una comunicación audaz.
Los retos a los que se enfrentaron
Los tres retos a los que se enfrentó Incomm fueron
- centralizar procesos y acciones para mejorar la eficacia de la contratación
- coordinar las campañas de contratación en una red de 13 sucursales
- atraer a los perfiles y talentos adecuados mediante el desarrollo de una marca de empleador sólida y una experiencia de candidato sencilla y eficaz.
Implantación de una solución adaptada a sus necesidades
Gestión centralizada y multidifusión automática de las ofertas de empleo
Antes de empezar a trabajar con Taleez, Thomas Laigo y el equipo de Incomm no disponían de una solución de gestión y distribución de la contratación. No existía una política de coordinación entre las distintas agencias, lo que daba lugar a estrategias diferentes.
Los anuncios se publicaban sistemáticamente en Indeed y a veces en Pôle Emploi. La búsqueda de candidatos se realizaba ad hoc dentro de su propia red y en Linkedin. Si el número de candidaturas no despegaba, las vacantes se patrocinaban en Indeed, lo que generaba un presupuesto publicitario bastante colosal.
"Me incorporé a Incomm como responsable de contratación con el objetivo de crear y coordinar nuestra política de contratación. En resumen, para reducir los costes de distribución y obtener mejores rendimientos. Para alcanzar estos dos objetivos, tuvimos que dotarnos de un ATS.
Sus criterios de elección: por qué Taleez
Incomm eligió Taleez tras comparar otras soluciones existentes. Nuestro equipo identificó rápidamente sus necesidades y discutimos sus usos y las características que les ayudarían en su trabajo diario.
5 características de Taleez llamaron su atención:
- Las funcionalidades de gestión de la contratación y de las candidaturas propuestas (pipeline personalizable, comentarios compartidos, biblioteca de CV, multidifusión automática, estadísticas de contratación, etc.),
- Un sitio de empleo personalizable para mostrar su marca de empleador,
- La flexibilidad de nuestra solución y sus actualizaciones técnicas adecuadas,
- La capacidad de reacción de nuestro servicio de atención al cliente y las habilidades interpersonales de todo nuestro equipo,
- Nuestro precio competitivo en comparación con otras soluciones del mercado.
Incomm pudo promover su marca de empleador gracias a su sitio de carreras, generado por Taleez.
La suscripción Pro suscrita por Incomm está adaptada a sus necesidades, especialmente en lo que respecta a la creación de flujos de trabajo(automatización de tareas) y a la posibilidad de consultar estadísticas sobre sus contrataciones (búsqueda de personal, tiempo necesario para cerrar una contratación, tiempo medio de permanencia de un candidato en una etapa, etc.).
Como a todos nuestros clientes, les hicimos una demostración de nuestra herramienta y, a continuación, establecimos un acompañamiento personalizado para seguir la evolución de sus necesidades.
Las ventajas
La utilización de Taleez ha cambiado el día a día de los responsables de Thomas e Incomm en varios aspectos.
Reequilibrio de los presupuestos publicitarios
En cuanto a la cuestión presupuestaria, Thomas cruzó las tasas de retorno de CV con el presupuesto asignado a cada anuncio o campaña de contratación. Analizando también las fuentes de las candidaturas (Indeed, Pôle Emploi, etc.) gracias a la función Análisis de su cuenta, pudo determinar cuáles eran los canales más eficaces. Con esta información en la mano, reorientó la distribución hacia unas pocas bolsas de empleo y redistribuyó la cantidad restante.
En conclusión, Incomm ahorró en su presupuesto total de publicidad y aumentó su tasa de candidaturas recibidas.
Anunciar ofertas de empleo es un gasto importante en contratación. Taleez negocia tarifas atractivas con más de 70 portales de empleo.
Crear una experiencia de candidato fluida y atractiva
Para crear una experiencia de candidato personalizada y ágil, Thomas ha definido sus propios canales de contratación y formularios de solicitud personalizados en función del perfil buscado.
Como resultado, los candidatos pueden presentar su candidatura más rápidamente y comprender mejor las expectativas y necesidades del puesto. Para el reclutador, esto significa solicitudes más relevantes y una mejor relación candidato-reclutador.
Desde el punto de vista de la contratación, Thomas Laigo puede ver el progreso, el número de candidatos y las etapas clave de cada una de sus contrataciones.
Reducción del tiempo de contratación
Por último, el equipo de Incomm (jefe de contratación y gestores) ha ahorrado una cantidad considerable de tiempo en sus tareas cotidianas gracias a la multidifusión automática de vacantes y a las funciones de colaboración.
"Ya sea para consultar un CV o analizar una candidatura, utilizamos las funciones colaborativas de Taleez, como los comentarios o la mención de un colega. Nuestros procesos de contratación son ahora mucho más fluidos y eficaces".
Conclusión
La digitalización de los procesos de contratación sigue atrayendo cada vez a más empresas. Las ventajas para los reclutadores son numerosas: reducción de los costes de contratación, candidaturas más pertinentes, mejor asignación de tareas, mayor eficacia e implicación por parte de los empleados, etc.
La crisis sanitaria de COVID-19 demostró la eficacia de estas soluciones de gestión y distribución de la contratación, gracias a sus características colaborativas, accesibles en línea.
Incomm se anticipó a esta tendencia estructurando y modernizando sus procesos de contratación con Taleez.
Sus necesidades requerían funcionalidades adaptadas (multidifusión automática, gestión colaborativa, comentarios y menciones compartidos, estadísticas de contratación, etc.).
Inicialmente, la empresa implantó una política de contratación estructurada para sus 13 sucursales. Esto permitió a la empresa mejorar la calidad del tratamiento de las candidaturas y liberar un tiempo valioso. Este tiempo ha permitido a la empresa analizar sus estadísticas de contratación e identificar posibles cuellos de botella (recorrido de los candidatos, sitio de empleo que produce pocas candidaturas, etc.).
Por último, Incomm ha podido reducir su presupuesto de publicidad analizando las tasas de candidaturas de cada portal de empleo y ajustando los importes asignados.
Artículo patrocinado. Los expertos colaboradores son autores independientes del equipo editorial de appvizer. Sus comentarios y posiciones son exclusivamente suyos.
Artículo traducido del francés