Secretos de la mejor experiencia del candidato
Para atraer a los mejores talentos, es esencial ofrecer a los candidatos una experiencia positiva.
La falta de feedback, una descripción del puesto engañosa, una experiencia online negativa, un director de recursos humanos maleducado... muchos candidatos no están satisfechos con el proceso de contratación.
Pero, ¿qué significa exactamente una buena experiencia del candidato? ¿Por qué es tan importante mejorarla? Veámoslo.
¿Qué es la experiencia del candidato?
Definición
La experiencia del candidato se define como todas las percepciones y experiencias que un candidato tiene con una empresa durante las fases de contacto y solicitud. Esto incluye todos los puntos de contacto del proceso de contratación como:
- el proceso de búsqueda de empleo
- el proceso de solicitud,
- el proceso de entrevista,
- la fase de incorporación,
- etc.
¿Por qué es importante la experiencia del candidato?
Como parte de una estrategia de marca de empleador, garantizar una gran experiencia del candidato debería ser una prioridad máxima. De hecho, la importancia de la experiencia del candidato es ahora mucho mayor que antes. Mientras que una experiencia negativa del candidato solía tener poco impacto, la llegada de las redes sociales ha hecho que la reputación sea primordial para las empresas.
Un comentario negativo en sitios de empleo como Glassdoor o Indeed puede ser muy perjudicial.
Cómo mejorar la experiencia del candidato
En la batalla por los mejores empleados del mercado de contratación, la experiencia del candidato es cada vez más importante para las empresas.
Mejorar el recorrido del candidato
Una buena experiencia del candidato no puede separarse de un "viaje del candidato" positivo.
Este viaje comienza mucho antes que la propia solicitud. Estos son los principales pasos para definir el proceso de selección.
La búsqueda de empleo
La primera interacción entre el candidato y la organización se produce a través de la propia oferta de empleo. Para empezar con buen pie, asegúrese de que su sitio web tiene una página de empleo clara y fácil de encontrar.
La solicitud
Además de facilitar la búsqueda de puestos vacantes, es muy importante que las instrucciones para presentar la solicitud sean sencillas y concisas. La descripción del puesto debe ser relevante para las tareas que realmente se van a realizar. También es importante que el proceso de solicitud se adapte a los dispositivos móviles.
Comunicación
Una de las principales frustraciones que experimentan los candidatos es la falta de comunicación posterior a la solicitud por parte del empleador o del departamento de RRHH. A los candidatos rechazados les gusta conocer los motivos de la denegación.
Lo mismo ocurre con los candidatos seleccionados para una entrevista inicial, que esperan recibir un mensaje puntual informándoles de los siguientes pasos.
☝ No olvide facilitar al candidato un número de contacto o una dirección de correo electrónico.
La entrevista
La entrevista es la mejor oportunidad para conocer realmente al candidato y evaluar sus aptitudes. Para el candidato, es una oportunidad de conocer mejor la empresa.
Si la entrevista se realiza en varias fases, es importante que no haya preguntas repetitivas que puedan hacer tedioso el proceso. La eficiencia es clave, ¡ya que los demandantes de empleo esperan respuestas rápidas!
👆 Una entrevista predefinida y bien estructurada ayuda a tomar las decisiones correctas y a evitar confusiones.
Onboarding
El onboarding puede considerarse el último punto de contacto relevante en la experiencia del candidato. El primer día en el trabajo debe confirmar de inmediato todas las promesas hechas previamente. Una buena integración en el equipo y unas instrucciones claras para empezar son esenciales.
Elaborar una estrategia bien pensada puede ayudarle a alcanzar el éxito.
Coordinar los distintos puntos de contacto
Las empresas y los candidatos tienen más formas que nunca de interactuar. Además de los puntos de contacto tradicionales (boca a boca, reuniones de trabajo, publicidad impresa, radio y televisión, etc.), ahora existen muchas alternativas en línea:
- página web,
- redes sociales,
- blogs,
- boletines informativos,
- etc.
Intente transmitir una imagen coherente y consistente de la empresa a lo largo de todos los puntos señalados.
Construir una Persona del Candidato
Inspirado en las estrategias de marketing utilizadas para la segmentación de clientes, puede ser interesante construir "personas". En este caso, tienes que describir por completo las características del candidato tipo.
Pregúntate qué rango de edad buscas, qué formación académica, experiencia laboral, habilidades blandas, etc.
👆¡El proceso de búsqueda y selección sólo puede beneficiarse de estos pasos!
Aprovechar al máximo las herramientas digitales
Para ser eficaz, primero hay que dominar la tecnología. Por decirlo sin rodeos, no se puede pretender sustituir totalmente la inteligencia humana por la artificial.
LinkedIn, por ejemplo, ofrece un sofisticado sistema de seguimiento de candidatos: las empresas pueden seleccionar candidatos automáticamente en función de sus competencias. Sin embargo, si sus filtros son demasiado estrictos, se corre el riesgo de pasar por alto talentos potenciales.
👆 Para evitar este problema, puedes permitir solicitudes de un público más amplio.
Realice un análisis constante de la calidad
Para optimizar sus esfuerzos y mejorar la experiencia del candidato, es muy importante realizar un seguimiento constante. Basándose en un análisis exhaustivo, puede tomar medidas para mejorar el trayecto del candidato.
Entre los muchos software de RRHH y CRM del mercado, varios vienen con notables capacidades de análisis de datos.
Artículo traducido del inglés