Software de Call center

Whatsapp es una plataforma de comunicación que ofrece mensajería instantánea, llamadas de voz y video. Diseñada para mejorar la atención al cliente, permite interacciones rápidas y efectivas. Su interfaz fácil de usar facilita la gestión de equipos, creando un entorno colaborativo. Además, soporta el envío de archivos multimedia y permite chats grupales, lo que la convierte en una herramienta esencial para cualquier call center que busque optimizar su funcionamiento y conectar mejor con sus clientes.

Eloquant es una solución integral diseñada para optimizar la experiencia del cliente en call centers. Incluye gestión avanzada de llamadas, análisis detallado de datos en tiempo real y opciones de personalización que permiten adaptar las interacciones a las necesidades específicas de cada cliente. Esta plataforma facilita la comunicación eficiente entre agentes y clientes, asegurando que se cumplan los estándares más altos de satisfacción del usuario.

Zoho Voice es una solución completa para call centers que permite gestionar de manera eficiente las llamadas entrantes y salientes. Ofrece integración con sistemas CRM populares, asegurando una mejor experiencia del cliente al personalizar cada interacción. Además, proporciona analíticas en tiempo real que permiten a los gerentes evaluar el rendimiento de los agentes y optimizar las operaciones. Con funciones como grabación de llamadas y enrutamiento inteligente, se ajusta a las necesidades específicas de cada negocio.

BackO es una solución integral diseñada para optimizar la operación de centros de llamadas. Incluye herramientas avanzadas para la gestión de contactos y el seguimiento efectivo de todas las interacciones con los clientes. Además, permite realizar un análisis detallado del rendimiento de los agentes, identificando áreas de mejora y facilitando la capacitación continua. Su interfaz intuitiva y su capacidad de personalización hacen que sea una opción ideal para empresas que buscan mejorar su servicio al cliente.

Vdcloud es un software de call center que optimiza la gestión de llamadas, proporcionando herramientas avanzadas para soporte al cliente y detallados informes de análisis de rendimiento, facilitando una toma de decisiones informada.

Apex Cloud Telephony es una solución integral para centros de llamadas que ofrece herramientas avanzadas para la gestión de comunicaciones. Sus características clave incluyen la capacidad para realizar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo, seguimiento detallado de métricas de rendimiento, integración con CRM, y grabación automática de conversaciones, lo que permite mejorar la calidad del servicio al cliente y optimizar procesos internos.

Nixxis es una solución integral para centros de llamadas que ofrece una amplia gama de funciones. Incluye enrutamiento avanzado de llamadas, facilitando la asignación eficiente de agentes, así como la gestión efectiva de campañas telefónicas. Además, proporciona análisis en tiempo real que permiten evaluar el rendimiento del equipo y tomar decisiones informadas. Su interfaz intuitiva y herramientas de integración mejoran la productividad y la experiencia del cliente, adaptándose a diversas necesidades empresariales.

Este software diseñado para centros de llamadas destaca por su capacidad de optimizar la gestión de las comunicaciones, permitiendo a los agentes manejar más interacciones con clientes. Mejora notablemente la experiencia del usuario gracias a herramientas avanzadas de atención al cliente, como automatización y chatbots. Además, ofrece análisis y reportes en tiempo real, proporcionando información valiosa para la toma de decisiones y el perfeccionamiento de las estrategias de servicio al cliente.

Telli es un software de centro de llamadas que proporciona funciones avanzadas como gestión eficiente de llamadas, análisis en tiempo real y soporte multicanal. Permite a las empresas optimizar sus operaciones, mejorar la atención al cliente y obtener informes detallados sobre el rendimiento. Gracias a su interfaz intuitiva, los agentes pueden manejar múltiples canales de comunicación, facilitando una interacción fluida con los clientes, lo que resulta en una experiencia más satisfactoria para ambos lados.

Ventajas de telli

Agente de Ventas IA con Conversaciones Naturales

Estrategias de Llamadas Inteligentes para Maximizar Conversiones

Integración con CRM & Automatización de Procesos

El software Callcruncher Access Anywhere es una solución completa para la gestión de llamadas. Con una interfaz intuitiva, permite un enrutamiento inteligente de llamadas, grabación y monitoreo de llamadas en tiempo real, así como informes detallados para un seguimiento eficiente del rendimiento.

Con la herramienta de seguimiento de llamadas, puede monitorear el rendimiento de su equipo y analizar los datos para mejorar su estrategia. La integración de CRM le permite tener acceso a la información del cliente en tiempo real, lo que aumenta la eficiencia del servicio al cliente.

Ofrece grabación y monitoreo de llamadas, análisis de datos en tiempo real, y herramientas para entrenar a los agentes y mejorar su desempeño. También permite la gestión de tareas y seguimiento de métricas clave para el éxito del centro de llamadas.

El software de centro de llamadas en la nube ofrece una solución completa para gestionar llamadas entrantes y salientes con una interfaz fácil de usar. Con enrutamiento inteligente, las llamadas se dirigen al agente adecuado y los informes en tiempo real permiten un seguimiento exhaustivo del rendimiento.

Además de las características mencionadas anteriormente, este software también ofrece integración con CRM, IVR personalizable y soporte multicanal para mejorar la experiencia del cliente.

Con el software de marcación predictiva, los agentes pueden contactar a más clientes en menos tiempo. La herramienta también permite la grabación de llamadas y la gestión de listas de contactos.

Con nuestra solución, podrá monitorear el rendimiento del personal, realizar llamadas enriquecidas con multimedia, crear informes personalizados y mucho más. Todo esto para que pueda brindar un servicio excepcional a sus clientes.

Con ConVox podrás monitorear en tiempo real el rendimiento de tus agentes, generar reportes de seguimiento y llevar un control detallado de tus clientes. Además, su sistema de enrutamiento inteligente te permite optimizar la distribución de llamadas para una atención más eficiente.

Con una interfaz intuitiva y herramientas avanzadas de enrutamiento de llamadas, monitoreo y análisis en tiempo real, Avaya ayuda a maximizar el rendimiento y satisfacción del cliente. Además, su integración con otras aplicaciones empresariales lo hace una solución completa y personalizable para sus necesidades.

Este software permite a los equipos de servicio al cliente interactuar con los clientes a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo chat en vivo y redes sociales. Además, cuenta con herramientas de automatización de tareas y seguimiento de rendimiento para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Ventajas de Diabolocom

Fideliza a tus clientes y gana otros nuevos

Gana en productividad y en facilidad de uso

Aumenta tus ventas

La solución también ofrece integración con CRM, gestión de contactos y programación de llamadas automatizadas, lo que ayuda a los agentes a mejorar su productividad y eficiencia en el proceso de llamadas.