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Software de Gestión de clientes y ventas

Los software para gestión de clientes y ventas te permiten agilizar y mejorar la relación con el cliente y, además, te ayudan a captar nuevos clientes potenciales. Entender a tu cliente, te permite adaptar tus servicios y aumentar las probabilidades de fidelizarlo. ¡Compara los mejores software para optimizar tu relación con el cliente y aumentar tus ventas!

Gestión de clientes y ventas: categorías asociadas

Nuestra selección de 510 software de gestión de clientes y ventas

Gladly

Software de Servicio al cliente

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4.8
Con base en +200 opiniones
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Para facilitar tu búsqueda de software, Appvizer calcula esta nota global a partir de opiniones verificadas que los utilizadores han dejado en sitios especializados.
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Software de servicio al cliente con seguimiento de casos, chat en vivo, correo electrónico y teléfono integrados.

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Este software también ofrece un panel de control personalizado para cada agente, la capacidad de ver el historial de comunicaciones del cliente y la opción de enviar encuestas de satisfacción al final de cada interacción.

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Gourmetmiles

Software de Experiencia del cliente

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Optimice la experiencia del cliente con nuestra solución SaaS de Customer Experience.

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Con Gourmetmiles, podrá medir la satisfacción del cliente, realizar encuestas y recopilar comentarios en tiempo real. Además, le ayudará a personalizar su experiencia de compra y aumentar la fidelidad del cliente.

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HappyFox

Software de Mesa de ayuda

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4.5
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Software de servicio al cliente con herramientas de gestión de tickets, chat en vivo y automatización de respuestas para mejorar la eficiencia del soporte.

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Con HappyFox, los equipos de soporte pueden asignar tickets a los miembros correctos del equipo, automatizar respuestas comunes y personalizar flujos de trabajo para adaptarse a sus necesidades. Además, la función de chat en vivo permite a los agentes interactuar con los clientes en tiempo real para resolver problemas de manera más rápida y efectiva.

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Help Desk Premier

Software de Mesa de ayuda

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3.2
Con base en 17 opiniones
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Optimice su servicio al cliente con software especializado en gestión de tickets y seguimiento de problemas.

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Con una interfaz intuitiva y una amplia gama de opciones de personalización, esta herramienta de Help Desk permite a los usuarios responder rápidamente a las consultas de los clientes, monitorear el estado de los tickets y mejorar la eficiencia en la gestión de problemas.

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Helpdesk Office

Software de Mesa de ayuda

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4.7
Con base en 3 opiniones
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Software de Help Desk para una gestión eficaz de incidencias y soporte al cliente. Automatiza tareas y mejora la comunicación interna y externa.

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Con Helpdesk Office podrás crear un banco de conocimientos, medir el rendimiento de tu equipo, personalizar formularios y automatizar respuestas a preguntas frecuentes. Además, su interfaz es intuitiva y fácil de usar.

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HelpDeskAdvanced

Software de Mesa de ayuda

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4.5
Con base en 2 opiniones
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Software especializado en atención al cliente con herramientas de seguimiento y resolución de tickets.

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Permite la gestión de múltiples canales de comunicación y la personalización de respuestas. Facilita la medición del rendimiento del equipo y la generación de informes para la toma de decisiones.

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Helpy

Software de Mesa de ayuda

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4.3
Con base en 5 opiniones
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Optimice el soporte al cliente con software de mesa de ayuda. Automatice la gestión de tickets, chat y correo electrónico para ofrecer una atención más rápida y eficiente.

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Con la solución de mesa de ayuda, puede personalizar la experiencia del usuario y mantenerse organizado con el panel de control. Además, las herramientas de análisis le permiten monitorear el rendimiento y mejorar continuamente.

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HESK

Software de Mesa de ayuda

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4.4
Con base en 31 opiniones
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Automatice la gestión de solicitudes de soporte con este software de Help Desk. Mejore su eficiencia y satisfacción del cliente.

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Con esta herramienta, podrá personalizar formularios, responder automáticamente a correos electrónicos, asignar tareas y hacer seguimiento a los casos. Además, cuenta con un panel de análisis para medir el rendimiento y mejorar la calidad del soporte.

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Highspot

Software de habilitación de ventas

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4.7
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A software that helps sales teams in streamlining their sales process, improving sales performance and increasing revenue.

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This software provides features like content management, analytics, and training to optimize sales performance. It enables sales teams to deliver personalized content, track buyer engagement and gain insights to make data-driven decisions.

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Hiver

Software de Gestión de tareas

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4.7
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Simplifique la gestión de tareas con software intuitivo y fácil de usar. Asigne tareas, comparta correos electrónicos y realice un seguimiento del progreso en tiempo real.

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Ahorre tiempo y aumente la productividad con una herramienta de colaboración eficiente. Asigne tareas a los miembros del equipo, agregue notas y archivos adjuntos, y realice un seguimiento del estado de cada tarea. Además, integre con su correo electrónico para una gestión de tareas más fluida.

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HODUCC

Software de Centro de llamadas

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4.5
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Gestione su centro de llamadas de manera eficiente con nuestro software especializado. Maximice la productividad, mejore la calidad del servicio y reduzca costos.

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Con HODUCC, podrá personalizar el enrutamiento de llamadas, monitorear la actividad en tiempo real y acceder a informes detallados. Además, integre fácilmente con otras herramientas y brinde soporte multicanal.

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HOGUNSOFT

Software de Centro de llamadas

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Optimiza la gestión de llamadas y mejora la eficiencia de tu centro de atención al cliente con nuestra solución de software especializada.

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Nuestra plataforma de gestión de llamadas te permite automatizar tareas, analizar datos de rendimiento y mejorar la calidad del servicio al cliente. Además, nuestra herramienta es fácil de usar y personalizable para adaptarse a las necesidades específicas de tu negocio.

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Koban

Gestión Integral de CRM y Marketing para PYMEs

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Versión de pago desde 29,00 € /mes

Gestione sus relaciones con clientes de forma eficiente con nuestro software de CRM. Automatice tareas y aumente la satisfacción del cliente.

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Koban le permite hacer seguimiento de oportunidades y ventas, personalizar su estrategia de marketing y mejorar la colaboración entre equipos. Además, nuestro software es fácil de usar y personalizable para adaptarse a sus necesidades específicas.

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Freshdesk

Mantén a tus agentes felices y a tus clientes satisfechos

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4.4
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Versión de pago desde 15,00 US$ /mes

Optimice su atención al cliente con un software intuitivo y fácil de usar que le permitirá gestionar tickets, chats y llamadas en un solo lugar.

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Con esta herramienta de servicio al cliente, podrá automatizar tareas, personalizar respuestas y medir el rendimiento de su equipo en tiempo real. Además, cuenta con integraciones para mejorar la experiencia del usuario.

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Ventajas de Freshdesk

check Tarificación transparente

check Interfaz intuitiva para el usuario

check Asistencia 24/7

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HyperOffice Contact Management

Software de Gestión de contactos

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Gestiona tus contactos en una sola plataforma con facilidad y eficacia. Organiza tus tareas y eventos y sincroniza tus correos electrónicos.

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Con nuestra herramienta de gestión de contactos, puedes personalizar tu lista de contactos, asignar tareas y hacer seguimiento de tus eventos. Además, puedes integrar tus correos electrónicos y mantener todo actualizado en tiempo real.

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i-snapshot

Software de Automatización de fuerza de ventas

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Automatice su proceso de ventas con un software especializado en el seguimiento y análisis de sus clientes potenciales.

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Con esta herramienta de automatización de ventas, podrá monitorear en tiempo real el progreso de sus negociaciones y generar reportes personalizados para optimizar su estrategia comercial. Además, la integración con otras aplicaciones le permitirá aumentar su productividad y eficiencia.

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Simple CRM Enterprise

Un programa de CRM sencillo, intuitivo y asequible

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Versión de pago desde 40,00 € /mes

Software de gestión de relaciones con clientes. Gestione sus clientes, ventas y marketing de forma efectiva.

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Con el software de gestión de relaciones con clientes, podrá centralizar toda la información de sus clientes, automatizar procesos de ventas y marketing, y optimizar el rendimiento de su equipo de ventas. Además, tendrá acceso a informes y análisis para tomar decisiones informadas.

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Iconixx

Software de Comisión

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Automatice el cálculo de comisiones de ventas con este software especializado en compensación.

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Iconixx maneja el proceso completo de cálculo y pago de comisiones de ventas, permitiendo una gestión más rápida y precisa de los incentivos de los vendedores. Además, su interfaz intuitiva permite una fácil configuración y personalización de los planes de compensación.

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idomoo

Software de Compromiso con el cliente

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4.8
Con base en 22 opiniones
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Software de compromiso con el cliente que utiliza videos personalizados para mejorar la interacción y la satisfacción del cliente.

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Con la capacidad de integrarse con varios sistemas de gestión de datos, el software permite la creación de videos personalizados que se adaptan a las necesidades y preferencias de cada cliente. Además, ofrece herramientas de análisis de datos para mejorar la efectividad de las campañas de marketing.

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iGain

Software de La lealtad del cliente

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Software para fidelización de clientes con sistema de recompensas, encuestas de satisfacción y seguimiento de clientes.

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Con nuestro software de fidelización de clientes, podrás ofrecer recompensas personalizadas y crear encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia de tus clientes. Además, podrás hacer seguimiento de tus clientes y analizar sus hábitos de compra para ofrecerles una atención más personalizada.

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Gestión de clientes y ventas software: guía de compra

¿Qué es un para software gestión de clientes y ventas? 

Las empresas de hoy en día han entendido que crear un estrecha relación con el cliente les permite comprender sus necesidades y así crear una relación duradera y de confianza. El software para relación con el cliente y ventas es un programa informático que permite a las empresas gestionar de manera optimizada y personalizada los intercambios de todo tipo con clientes y proveedores. 

¿Cómo funcionan los programa para gestión de clientes? 

Se trata de una solución informática en línea, el funcionamiento es muy simple : tan solo se requiere de una conexión a internet para poder utilizarla. La conexión es posible desde cualquier dispositivo : ordenador, tablet o móvil. Estas aplicaciones pueden ser utilizadas por los diferentes departamentos de tu compañía : marketing, ventas, soporte técnico, servicio al cliente … Todo depende de los servicios o productos ofrecidos por tu empresa.

¿Cuáles son las principales funciones de un software gestión de clientes y ventas? 

  • Almacenar toda la información relacionada con los clientes (desde el primer contacto hasta el cierre de la venta).
  • Segmentar clientes.
  • Personalizar la comunicación con clientes y clientes potenciales. 
  • Optimizar las estrategias y campañas de marketing gracias a la personalización y a las visión 360 de los intercambios. 
  • Simplificar el proceso de venta. 
  • Crear reportes de ventas. 
  • Automatizar procesos estándares. 

Ejemplos de empresas que utilizan software gestión de clientes y ventas

En la actualidad emprendedores y compañías de todos los sectores y de todas las tallas utilizan programas para la gestión de la relación cliente y ventas : desde freelancers, microempresas, Startups y Pymes hasta las compañías más competitivas en el escenario mundial. Asimismo, eComercios, empresas de servicios y negocios de venta directa, por nombrar algunos, disfrutan de las numerosas ventajas de estas aplicaciones. 

¿Ventajas de utilizar un software gestión de clientes y ventas? 

  • Aumentar la satisfacción de los clientes y fidelizarlos gracias a los intercambios personalizados.
  • Captar nuevos clientes.
  • Optimizar y aumentar las ventas.
  • Encontrar oportunidades de negocio. 
  • Tener una visión 360 de las interacciones de tus clientes con cada uno de los departamentos de tu empresa. 
  • Adaptar tus estrategias de desarrollo. 

Desventajas de los programas para Gestión de la Relación Cliente y Ventas 

Puesto que entre los principales inconvenientes encontramos factores como tiempo de formación e implementación, dificultad para utilizarlo (debido a una interfaz complicada), invasión de privacidad  o costos elevados.  

Si se elige bien el programa para la gestión de la relación cliente y ventas a implementar en tu empresa, las desventajas disminuyen considerablemente.  Existen cientos de software para gestión de clientes y ventas, la mejor manera de disminuir los inconvenientes es comparar y elegir el que más se adapte a las necesidades de tu empresa. 

¿Cuáles son los criterios a tomar en cuenta para elegir un software gestión de clientes y ventas? 

  • Tamaño de tu compañía.
  • Costos y presupuesto para soluciones informáticas.
  • Funciones y características.
  • Opiniones de otros usuarios.
  • Soporte técnico y asistencia del editor.
  • Innovación y flexibilidad.
  • Intuitivo y ergonómico - ¡Que sea fácil de usar!

Comparativa de los mejores software gestión de clientes y ventas

La mejor manera de escoger es comparar aquellos programas que cumplen con los requisitos de tu empresa. Para elegir, te recomendamos apuntar en una hoja : 

1. Las razones por las que buscas un software para la gestión de clientes.
2. Las principales funciones y características que deseas tener en la aplicación.
3. Los objetivos que te planteas con la adquisición de un programa para ventas. 

Te aconsejamos que des preferencia a los software que proponen pruebas gratuitas. Estas últimas son de gran ayuda, puesto que te permiten tener una visión real del funcionamiento del programa y, además, compruebas que sea de fácil utilización. 

Utiliza appvizer para comparar los mejores software relación cliente y ventas o software CRM. Algunos de nuestros editores te proponen pruebas o versiones gratis de los programas. ¡Encuentra el software ideal para tu empresa!