Facebook e-commerce un método invencible para dar a conocer tu marca
Tu empresa te ha encomendado la tarea de hacer comercio electrónico en Facebook, pero quieres saber más... En este artículo, si lees hasta el final, entenderás qué significa hacer comercio electrónico en Facebook, cómo funciona Facebook Shop y las estrategias que podrías utilizar para aumentar tu base de clientes, tu volumen de negocio y gestionar mejor tu empresa.
Algunos datos sobre el comercio electrónico en Facebook
Facebook es la plataforma social más utilizada y representa el 59% de los usuarios de Internet. Además, el comercio electrónico en Facebook generó 27.200 millones de dólares, es decir, una media de 10,14 dólares por usuario. Hay más de 80 millones de empresas presentes en Facebook. De media, los usuarios de Facebook pasan unos 58,5 minutos al día en Facebook y esto es muy beneficioso para los que quieren hacer comercio electrónico en Facebook (fuente: site odero)
Cómo funciona Facebook Shop
Gracias a Tiendas, puedes crear fácilmente una tienda digital. La tienda puede ser un medio adecuado para que tus clientes encuentren lo que necesitan.Crear una tienda en Facebook es muy sencillo.Los escaparates de tu perfil de Facebook o Instagram se convertirán en tiendas.El equipo de Facebook te avisará cuando se haya activado tu cuenta enviándote un correo electrónico y un SMS para informarte de que puedes empezar a utilizarla.Las empresas o usuarios que también tengan una página de Instagram pueden crear una tienda compartida tanto en Instagram como en Facebook.Además, los nuevos vendedores pueden crear una tienda en Sales Manager.
Los nuevos vendedores tienen la opción de crear su propia tienda en el Gestor de ventas.En la tienda de Facebook también puedes personalizar tu tienda, hay una gran variedad de temas que te permiten organizar tus productos en varias colecciones.
La tienda está disponible en Facebook e Instagram y en todos los dispositivos Apple o Android.
Si decides añadir una nueva oferta, los usuarios pueden encontrarla en la sección de noticias, en la pestaña Tienda de Facebook o recibir una notificación.
Las tiendas garantizan la misma presencia en todas las redes sociales, ya sea Facebook, Instagram o Marketplace, si tienes una tienda con un procedimiento de compra.
Cómo crear tiendas en Facebook
Para crear tu tienda, tendrás que utilizar el gestor de ventas, es decir, la plataforma que te permite gestionar tus ventas e inventario en Facebook e Instagram.
También podrás elegir cómo realizar las ventas entre las 3 posibilidades disponibles: en la página web de tu empresa o mediante mensajes.
¿Qué es el gestor de ventas y cuál es su utilidad para el comercio electrónico en Facebook?
El gestor de ventas te permite crear y gestionar tu catálogo deventas en Facebook e Instagram.
Puedes utilizar el gestor de ventas para anunciar todos tus artículos en Facebook e Instagram. También puedes optar por configurar tu tienda en Facebook e Instagram para beneficiarte de elementos adicionales para la gestión de tu tienda.
Sólo podrá elegir un catálogo para asociar a su tienda, que podrá cambiar si es necesario.
¿Qué hay que hacer antes de crear una tienda?
En primer lugar, tendrás que crear una página de empresa en Facebook o un catálogo. Si ya tienes una página de empresa en Facebook o un catálogo y los gestionas mediante una cuenta de Business Manager, tendrás que convertirte en administrador de la cuenta, para asegurarte de que tienes los permisos necesarios para gestionar la página y el catálogo.
Para aumentar la visibilidad de tu tienda, también necesitarás tener una cuenta de Instagram Business, y tu Business Manager deberá estar vinculado a tu cuenta de Instagram Business.
Qué hacer al crear tu tienda en Facebook
Si ya has empezado a vender en una plataforma asociada a Facebook, podrás crear tu tienda importando todos los productos de tu sitio web. A continuación, tendrás que hacer clic en sincronizar una plataforma asociada y abrir el enlace a la plataforma para finalizar la configuración.
Por último, tendrá que comprobar los datos de la tienda, leer y aceptar el contrato con el vendedor y finalizar la configuración.
Una vez creada tu tienda, podrás: gestionar tu catálogo, añadir productos, crear una colección, un grupo de productos que quieres que sean visibles en tu tienda, y personalizar tu tienda a tu gusto.
Facebook Ads y su utilidad para el comercio electrónico en Facebook
Facebook Ads es absolutamente útil para el comercio electrónico en Facebook, ya que te ayuda a dirigirte a diferentes clientes a través de publicidad segmentada.
¿Te estarás preguntando qué es Facebook Ads? Facebook Ads es publicidad de pago en Facebook e Instagram.La publicidad en Facebook para un comercio electrónico no es una cosa muy fácil de hacer. En primer lugar, tendrás que tener una estrategia clara para atraer clientes a tu tienda online en Facebook.
Utilizando Facebook Analytics tendrás que hacer un análisis para entender con precisión cuál es tu público objetivo y los problemas de nuestra publicidad y corregirlos.
A continuación, podrás definir un presupuesto y hacer publicidad de retargeting , que, basándose en el contenido visto por el usuario, le ofrece publicidad segmentada .
Estrategias de Facebook Ads para el comercio electrónico en Facebook
Para poder hacer comercio electrónico, primero hay que fijarse unos objetivos para poder elegir la mejor estrategia para conseguir altas ventas. Sin embargo, sobre todo cuando se está al principio de la experiencia, no es fácil determinar la estrategia.
Productos dinámicos
Esta estrategia le permite mostrar a los clientes productos que han visto anteriormente. De esta forma puede recordarles un producto concreto e incitarles a comprarlo, pero tenga cuidado de no pasarse.
La ventaja es que, como las plantillas ya están disponibles, solo tienes que crear tus anuncios manualmente, insertando únicamente las imágenes, el precio y el nombre del producto.
Píxel de Facebook
Gracias al píxel de Facebook, puedes estudiar detenidamente el comportamiento de tus clientes.
De esta forma podrás crear campañas de Facebook Ads. Tendrás la opción de crear diferentes campañas en función de tus necesidades: para aquellos que han dejado productos en el carrito de la compra sin finalizar su compra, o para aquellos que ya han comprado productos similares en tu tienda.
Remarketing
Con esta estrategia puedes contactar con todos los clientes que previamente han navegado por un producto o han llenado su carrito de la compra sin realizar el pago. Con el fin de recordarles que realicen una compra.
Storytelling
Esta estrategia es muy efectiva sobre todo en redes sociales y consiste en contar una historia para vender un producto. Esto puede ayudar a establecer una buena relación con los clientes o convertir a los usuarios de Facebook en clientes.
Venta cruzada
Con esta estrategia se pueden ofrecer productos complementarios a los que han visto o comprado utilizando el retargeting para hacer que los clientes vean anuncios que les puedan interesar.
Públicos afines
Facebook Ads te ayuda a encontrar nuevos clientes proponiendo tus productos a usuarios de Facebook que realizan compras similares a las de tu tienda. Los públicos afines se crean fácilmente a partir de las direcciones de correo electrónico o los números de teléfono de los clientes.
Facebook es una de las plataformas más utilizadas para hacer comercio electrónico, pero hay que encontrar la estrategia adecuada para cosechar los frutos. Como habrás visto, crear tu perfil es muy sencillo e intuitivo, pero lo más importante es utilizar una estrategia coherente con tu producto. Facebook Ads también puede ser una forma de aumentar tu visibilidad y dirigirte a usuarios que podrían estar interesados en tu producto.
Artículo traducido del italiano