Marketing en comercio electrónico: ¿cuáles son los secretos que hay que desvelar?
¿Es usted un gestor de comercio electrónico y quiere saber más sobre el marketing del comercio electrónico y lo que hacen sus competidores?
El marketing de comercio electrónico es sin duda una parte integral de su proyecto de comercio electrónico, tener una buena estrategia es la clave del éxito de su comercio electrónico.
En este artículo, Appvizer responde a sus preguntas y le explica cómo tener una buena estrategia de comercio electrónico.
¿Qué es el marketing de comercio electrónico y cómo tener una buena estrategia de marketing?
El marketing de comercio electrónico es un método de promoción de una empresa que vende sus productos o servicios a través de Internet. Los objetivos del marketing de comercio electrónico son generar tráfico hacia la tienda en línea, convertir a los visitantes en clientes de pago y retenerlos después de la compra.
Al ser una herramienta compleja, el marketing de comercio electrónico implica muchas estrategias para lograr estos objetivos. Siga leyendo para saber qué tipos de marketing de comercio electrónico merece la pena utilizar y cómo integrarlos en su estrategia general de marketing.
El marketing de comercio electrónico incluye diversas acciones que pretenden aumentar los beneficios y el rendimiento de la inversión reduciendo las inversiones en promoción de la marca. Algunas funcionan mejor para atraer a nuevos clientes, otras para retener a los clientes existentes o para provocar una compra. Esta es la razón principal por la que todo negocio online debería probar distintos tipos de marketing. Hemos seleccionado los ocho más atractivos y eficaces.
El punto de partida: conocer su mercado y definir su posicionamiento
Hay dos formas diferentes de analizar su mercado:
- La primera opción consiste en realizar un estudio directo de tu nicho. A continuación, intentarás recabar información proponiendo encuestas, cuestionarios, opiniones, foros y debates, etc. Y, por último, analizarás las cifras obtenidas.
- El segundo tipo de investigación consiste en utilizar análisis ya realizados anteriormente. En Internet hay muchos datos e información ya recopilados sobre tendencias, consumidores, etc. Este tipo de análisis es más fácil y rápido de realizar, pero ¡cuidado con caer en la trampa! No todos los datos de Internet son fiables, así que ten cuidado con las fuentes que utilizas.
Definir la estrategia y los objetivos
Definir su estrategia le evitará cometer errores y perder dinero y tiempo. Elegirá su estrategia de marketing de comercio electrónico basándose en los resultados de la parte anterior de análisis del mercado.
La estrategia de marketing de comercio electrónico consiste en todas las actividades que realizará para dar a conocer sus productos, aumentar la visibilidad de su comercio electrónico y captar y fidelizar clientes.
Si está empezando, debe saber que poner en marcha una estrategia de marketing no es tarea fácil; necesitará tiempo y organización para evitar malgastar dinero en actividades innecesarias.
Para evitar perder el tiempo y elegir los canales adecuados para llevar a cabo su comunicación, le aconsejamos que establezca el embudo de marketing, que es el origen de toda estrategia de marketing.
Elija la plataforma de comercio electrónico adecuada
Si quieres crear tu tienda en una plataforma existente, primero tendrás que pensar en una plataforma que venda productos que formen parte del mismo mercado que el tuyo. Además, tendrá que analizar la facilidad de uso de la plataforma; no debe ser difícil de utilizar y debe presentar una interfaz bien organizada e intuitiva.
Si su objetivo es crear su propio sitio web, no piense sólo en sus necesidades del momento, piense en las herramientas que necesitará a largo plazo, que pueden reducir significativamente sus gastos y disminuir la probabilidad de errores en su sitio. En el centro de tus objetivos debes situar la experiencia del usuario en el sitio, que debe ser fácil e intuitiva.
Compras personalizadas
La plataforma debe proponer artículos similares o complementarios al producto que el cliente ha colocado en su cesta de la compra. De esta forma, podrás recordarle un producto concreto, pero también mostrarle un producto que desconocía y que podría serle útil.
¿Cuándo es necesario el marketing de comercio electrónico?
Siempre es aconsejable que una empresa de comercio electrónico invierta en marketing digital, pero la cantidad debe ser proporcional al volumen de negocio generado.El marketing de comercio electrónico es esencial, sin embargo, cuando en su negocio en línea desea:
- Lanzar un nuevo sitio web.
- Estás a punto de entrar en un nuevo mercado.
- Las ventas están por debajo de las expectativas.
Algunos consejos para el éxito del comercio electrónico a través del marketing digital.
Como se ha mencionado anteriormente, tener una buena estrategia de marketing no es la guinda del pastel, sino una herramienta muy importante que permitirá la continuidad de tu proyecto de comercio electrónico.
Utilizar los anuncios de Google Shopping
Las campañas de Google Shopping son una opción casi obligatoria para cualquier empresa de comercio electrónico. El objetivo es aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda de Google mediante una campaña Shopping. De esta forma, podrás publicitar tus productos mediante esta técnica, que te proporciona una mayor visibilidad que tus competidores. Tus anuncios de Shopping pueden incluir imágenes de productos, precios, ofertas y otra información para facilitar que los clientes añadan productos a sus carritos de la compra.
Convierte tus likes en ventas con Instagram Shopping
Empieza por crear un perfil de empresa en Instagram y sube un catálogo de productos a Facebook, después etiqueta tus productos en tu feed e historias. De este modo, los usuarios que naveguen por tu página ya no tendrán que navegar hasta tu sitio web para realizar una compra; podrán hacer clic en el producto que les interese en un abrir y cerrar de ojos y serán redirigidos directamente a la página correspondiente de tu sitio web.
Lo que convierte a las compras sociales en una táctica de marketing es el hecho de que los seguidores pueden realizar sus compras rápidamente y sin esfuerzo.
Generar confianza a través de las opiniones de los clientes
Esta es una táctica de marketing de comercio electrónico que puede utilizar para aumentar su tasa de conversión. Los clientes se sentirán tranquilos con las reseñas positivas de clientes anteriores.
Promover la venta cruzada con pop-ups
Otra forma de mejorar tu estrategia de marketing digital es utilizar pop-ups: ventanas que aparecen en las pantallas de los visitantes del sitio para ofrecerles ofertas adicionales. Puede utilizar las ventanas emerg entes especialmente si desea persuadir a su comprador potencial para que realice una compra en su sitio proponiéndole una oferta u ofreciéndole un cupón de descuento o para convencerle de que añada otro producto a su cesta de la compra.
Aunque los pop-ups tienen mala reputación, ¡parecen ser extremadamente eficaces! Sobre todo cuando se utilizan para presentar a las personas ofertas interesantes y adaptadas a sus necesidades.
SEO para el comercio electrónico
Hacer SEO para el comercio electrónico significa aumentar exponencialmente las posibilidades de ser encontrado por su público objetivo. Hacer SEO es una verdadera competición con los competidores para aparecer en la primera posición de los motores de búsqueda.
Para desarrollar una estrategia SEO eficaz para un sitio de comercio electrónico, el primer paso esencial es investigar las palabras clave relevantes para garantizar que su sitio aparezca en los primeros resultados.
Al determinar las palabras clave en las que desea posicionarse, comienza el proceso de optimización de su sitio, estructurando su contenido y sus páginas. Sin palabras clave definidas de antemano, no sabrá qué acciones emprender para optimizar sus páginas o fichas de producto. Las palabras clave deben tenerse en cuenta en cada etapa del trabajo, desde la construcción de la URL, pasando por la elección de los títulos de sus páginas y categorías, hasta la estructura interna de su contenido. Por eso, definir de antemano las palabras clave relevantes para su negocio, que le garantizarán aparecer en las búsquedas pertinentes, le ahorrará tiempo a la hora de diseñar su sitio web.
Dado que la investigación de palabras clave es un paso muy importante, a continuación le explicamos cómo estructurar su investigación y qué criterios elegir para centrarse en las palabras clave más rentables para su negocio.
Marketing de contenidos para el comercio electrónico
El marketing de contenidos es un elemento importante que implica no sólo empujar al comprador a realizar una compra, sino también fidelizar al cliente.
Este enfoque estratégico de marketing se centra en la creación de contenidos valiosos e informativos destinados a difundir y atraer a un público que aporte beneficios al comercio electrónico.
Marketing de influencers para el comercio electrónico
Los usuarios suelen percibir a los influencers como personas sinceras. Sin embargo, hay que saber elegir al influencer adecuado. No sólo hay que fijarse en el número de seguidores que tiene, sino también en si su contenido encaja con el producto que vendes. Otro elemento a tener en cuenta es su reputación, ya que te permitirá aumentar la notoriedad de marca de tu e-commerce.
El marketing de comercio electrónico es, sin duda, la clave para mantener vivo su comercio electrónico, aumentar la notoriedad de su marca y trabajar en la fidelización de los clientes.
Unos clientes satisfechos provocarán un aumento de su volumen de negocio y contribuirán a incrementar la notoriedad de su marca. ¿A qué espera para trabajar en el marketing de su comercio electrónico?
Artículo traducido del italiano