Comercio unificado con Yourcegid Retail
Comercio unificado
El 73% de los minoristas planea implementar una plataforma de comercio unificado para finales de 2019, según un informe de Boston Retail Partners (BPR). En omnichannel tienes múltiples canales que pueden ser un poco un acto de malabarismo a seguir. Aunque se centra en crear una experiencia de cliente coherente en todos los canales de venta, la omnicanalidad deja a los comerciantes con sistemas separados para cada canal. Esto hace que los datos compartidos por toda la organización sean incoherentes e imprecisos. No existe una única versión de los datos que sea fácil de compartir. El comercio unificado se basa en una única verdad de los datos. Cuando los datos se comparten en tiempo real, el cliente y el comerciante pueden acceder a ellos en cualquier momento y lugar. Ese es el valor del comercio unificado en comparación con el omnicanal
El comercio unificado permite reunir todos esos canales en un solo lugar, centralizar la información y tenerla toda a la vista. Sigue los pasos de los bancos, con sus cajeros automáticos y sus redes interconectadas, y traslada esa fluidez organizada al comercio minorista. La gestión centralizada es el futuro, pero sin eliminar por completo el sector minorista tal y como lo conocemos y todas las inversiones realizadas en hardware. En su lugar, se introduce un "intermediario", por así decirlo, un punto de conexión para unir los canales existentes. El comercio unificado es enormemente ventajoso en comparación con las plataformas de comercio electrónico, que no cubren todas las necesidades de las empresas minoristas; al unificar sus canales de venta -tiendas directas, puntos de venta y tiendas en línea-, simplifica sus actividades comerciales y aumenta la productividad.
El software de comercio unificado tiene numerosas ventajas, como:
- Permitirle gestionar su negocio minorista en tiempo real desde un único lugar (unificando canales).
- Atraer a sus clientes sin empleados gracias a las funciones de automatización del marketing
- Gestionar su marca dentro de sus tiendas y en línea
- Proporcionar una experiencia de cliente sin fisuras salvando las distancias entre las compras/visitas en línea y en la tienda
- Recopilar datos sobre sus clientes para identificar, por ejemplo, a los más fieles.
- Aumentar sus ventas gracias a nuevos canales y acceder a nuevos mercados gracias a un fácil alcance internacional.
- Hacer que su negocio sea más móvil y esté más conectado
- Proporcionar una experiencia personalizada para que los clientes se sientan especiales para usted
El mayor beneficio del comercio unificado es una experiencia del cliente sin problemas; con el 89% de las empresas que pronto esperan competir principalmente en la experiencia del cliente (Gartner), existe una clara necesidad que este modelo debe satisfacer. Cuanto más amplían los minoristas su base de negocio, más difícil resulta ofrecer a los clientes una experiencia fluida. ¿Y ahora qué? Yourcegid es la solución de comercio unificado.
Gestión de tiendas y almacenes de comercio electrónico
Yourcegid Retail Y2 On Demand es una herramienta integrada de gestión de tiendas y dirección omnicanal para empresas. Implantado en 75 países por 1.000 marcas y 25.000 puntos de venta, y disponible en más de 25 idiomas, el software está diseñado para gestionar todas sus actividades minoristas. Desde la venta hasta la adquisición, Yourcegid le ofrece todo lo que necesita: gestión omnicanal, gestión de inventarios, gestión de adquisiciones, gestión de puntos de venta, recibos, movilidad en tienda, promociones y fidelización, CRM y clientela, gestión de recursos humanos en tienda, comercio electrónico, inteligencia empresarial, etc.
Gracias a una plataforma única basada en una única solución, podrá mejorar su relación cliente-vendedor, gestionar sus redes de tiendas, aumentar la visibilidad y la eficacia, disfrutar de una visión de 360 grados de su actividad y ofrecer a sus clientes una experiencia de compra unificada, personalizada y sin fisuras.
Solución 100% SaaS, Yourcegid Retail Y2 On Demand le permite optimizar la seguridad y el rendimiento de su sistema informático, liberarse de las limitaciones informáticas y gestionar su presupuesto gracias a un paquete mensual todo incluido.
¿Por qué utilizar varios programas cuando Yourcegid Retail lo hace todo?
El comercio minorista es complicado. Implica una gestión exhaustiva de clientes y vendedores, pero también la difícil tarea de gestionar de forma óptima todas las redes de ventas y tiendas.
Yourcegid Retail Y2 On Demand le permite gestionar el personal: contratación, bajas, salarios. Le permite gestionar las relaciones con los clientes: gestión de datos de clientes, fidelización y promociones. Además, el software le permite gestionar su inventario sin tener que intervenir: stock mínimo, inventario, alertas, optimización de costes, adquisiciones, etc.
Yourcegid le permite evitar el uso de software CRM, de gestión comercial, de stocks y de RRHH; todas estas funciones están incluidas en esta sencilla herramienta en línea.
En resumen: Yourcegid Retail Y2 responde a los nuevos retos de las empresas minoristas. Permite a todo tipo de marcas, desde la gran distribución al lujo, aprovechar las interacciones vendedor-comprador, como las compras en tienda, la compra en línea y las actividades móviles. Yourcegid Retail Y2 es una solución modular, integrada y orientada al cliente que permite a los minoristas dirigir sus canales de distribución de forma ágil y optimizar su relación con los clientes en todo el mundo.
Gestione su contabilidad con la función Contabilidad y Finanzas, su tesorería en tiempo real e impulse su negocio sobre una base de datos fiables y unificados. Yourcegid es compatible con cada país, lo que significa que incluye las especificidades locales en sus funciones, y también sirve como CRM con funciones de gestión de contactos y eventos.
Funciones principales
- Adquisiciones
- Adquisiciones
- Analítica
- Informes
- Automatización del proceso de venta
- Galerías de productos
- Gestión de contactos
- Gestión de pagos
- Cupón regalo
- Gestión de programas de fidelización
- Registro de pagos
- Comercio electrónico
- Cesta de la compra
- Gestión de promociones
- Inventario
- Inventario mínimo / máximo
- Números de producto
- Registro de flujos - Reabastecimiento
- Inventario (fijo, recuento cíclico)
- Seguridad y confidencialidad
- SFTP
Servicios principales
- Garantías contractuales
- Acuerdo de nivel de servicio (SLA) superior al 99,5
- Integración e interoperabilidad
- Sitio web (plugin, formulario)
- Red telefónica
- API, servicio web
- Movilidad
- Aplicación móvil
- Asistencia
- Asistencia 24/7
- Formación in situ
- Comunidad (FAQ, Foro)
- Formación en línea (seminario web)
- Seguridad y confidencialidad
- Copia de seguridad diaria - Inicio de sesión único (SSO)
- Control de acceso a los servidores
- Reversibilidad total de los datos
- Capa de sockets seguros (SSL)
- Redundancia geográfica de los datos
Software de marketing / Software de comercio electrónico / Yourcegid Retail Y2 On Demand
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