¿Qué son los recursos humanos? Centrarse en el capital humano
Toda empresa se construye sobre un punto de apoyo: los Recursos Humanos. En efecto, son los empleados quienes se encargan de las tareas que permitirán al empresario alcanzar sus objetivos. Por esta razón, el personal no puede seleccionarse al azar ni gestionarse mal: de ello depende el beneficio de la empresa.
Por tanto, la gestión de los trabajadores debe confiarse a profesionales, que se ocupen de su contratación, así como de su protección. Pero, ¿quiénes son esos profesionales? Las personas que actúan en este ámbito son los responsables del departamento de Recursos Humanos.
Veamos qué son los Recursos Humanos y cuáles son sus funciones básicas, por qué son tan importantes para una empresa y qué aptitudes debe poseer un candidato para ser considerado relevante para un puesto de trabajo en esta área.
¿Qué son los Recursos Humanos? Definición
Definidos también por la expresión inglesa Human Resources o, abreviado, HR, los Recursos Humanos corresponden a todas las personas que desempeñan un trabajo dentro de una empresa. No sólo eso, el término Recursos Humanos también se refiere a un departamento operativo dentro de una empresa. Al mismo tiempo, los Recursos Humanos son también el conjunto de competencias y conocimientos técnicos aportados por los miembros del personal de la empresa al crecimiento de la misma.
Dentro de cada empresa, existe un departamento especial dedicado a la gestión de los Recursos Humanos corporativos .
El departamento de Recursos Humanos en una empresa
El departamento corporativo de Recursos Humanos desempeña un papel clave en las empresas actuales.
De hecho, desde hace algunos años se observa un aumento progresivo del antropocentrismo en los procesos de producción. Es decir, se ha impuesto un cierto humanocentrismo en el sentido de preservar el bienestar físico y mental de cada individuo en el lugar de trabajo. Esto ha llevado a la necesidad de centrarse más en la protección del bienestar del trabajador dentro de la empresa. Por este motivo, se ha implantado un departamento dedicado específicamente a la gestión de los recursos humanos de la empresa.
Por ejemplo, es bien sabido que las empresas de éxito, punteras y dinámicas invierten grandes sumas de dinero en optimizar al máximo la organización y el cuidado de su personal. Dentro del departamento de recursos humanos hay varias oficinas, todas ellas responsables de la organización y formación de los empleados.
Recursos humanos: ¿por qué son importantes?
Los recursos humanos son cruciales para garantizar un buen clima empresarial. De hecho, es el único departamento de una empresa que se encarga de mantener el bienestar de los empleados.
Pero, ¿por qué es importante que los empleados vivan en un buen ambiente de trabajo?
Es un hecho comprobado que los empleados satisfechos son capaces de hacer una mayor contribución en términos de productividad y eficiencia a cualquier empresa. De hecho, el grado de motivación e implicación de los empleados en las causas de la empresa es directamente proporcional al grado de satisfacción laboral.
Por esta razón, la dirección debe centrarse:
→ En la selección de personal, que debe ser cuidadosamente evaluada desde un punto de vista tanto humano como "técnico" (competencias relacionales y específicas del puesto);
→ En el cuidado del equipo de la empresa, es decir, tanto en su acompañamiento desde el punto de vista formativo como en el cuidado para garantizar un cierto grado de bienestar.
Recursos humanos: ventajas
Implantar un buen departamento de RRHH puede aportar muchas ventajas a la empresa.
¿Qué hace un responsable de RRHH en beneficio de la empresa?
Las responsabilidades de RRHH que son útiles para la empresa son, entre otras, las siguientes
- Mejorar las habilidades de los empleados;
- Mejorar el compromiso y la dedicación de los empleados;
- Aumentar la calidad del rendimiento del equipo;
- Posibilitar la contratación de nuevos empleados que sean competentes tanto humana como profesionalmente y que puedan integrarse adecuadamente en el entorno de la empresa;
- Garantizar que la comunicación dentro de la empresa se produce de forma constante y fluida;
- Gestionar la plantilla proporcionando dirección a sus operaciones: garantizar que los empleados operan dentro del marco de la cultura corporativa y la marca del Empleador.
Empleo en Recursos Humanos
Los departamentos de Recursos Humanos de las empresas se dividen en diferentes secciones. Dentro de ellas, hay varias figuras profesionales, cada una de las cuales se ocupa de diferentes segmentos del proceso de gestión de personal, como, por ejemplo
- Identificación de los perfiles necesarios para los puestos vacantes en la empresa;
- Creación de ofertas de empleo;
- Selección de currículos adecuados para el puesto vacante;
- Evaluación de candidatos y realización de entrevistas;
- Gestión de la burocracia que conlleva la contratación de nuevo personal;
- Desarrollo del plan de compensación y nóminas;
- Gestión de los procesos de incorporación;
- Organización de cursos de formación, desarrollo profesional de los empleados o actividades de la empresa;
- Reubicación del personal en distintos departamentos;
- Asistencia al empleado: Gestión de quejas y reclamaciones, así como medidas disciplinarias, de maternidad, vacaciones y absentismo;
- Gestión de todos los documentos relacionados con los empleados;
- Recogida y análisis de datos relacionados con el equipo para facilitar la evaluación de los empleados y el seguimiento del clima de la empresa;
- Mediación entre empleados;
- Despidos, etc.
Recursos Humanos: las competencias necesarias
Al tratarse de un campo muy complejo y diverso, la gestión de RRHH en el entorno empresarial requiere ciertas competencias, como:
- Capacidad de organización y planificación;
- Gran sensibilidad humana;
- Capacidad para leer los entornos sociales;
- Capacidad de liderazgo;
- Creatividad;
- Espíritu de iniciativa;
- Entusiasmo y motivación;
- Capacidad de comunicación;
- Toma de decisiones;
- Fuerte propensión a la Resolución de Problemas;
- Resistencia al estrés;
- Espíritu crítico y reflexivo con respecto a uno mismo y a su entorno;
- Aptitudes empáticas.
En general, puede decirse que las competencias especialmente apreciadas en un contexto de gestión de Recursos Humanos son las Soft Skills, es decir, todas las habilidades humanas, también llamadas competencias transversales, que inciden en la gestión de las relaciones interpersonales dentro de un determinado entorno social o laboral.
Las Soft Sk ills corresponden a todas las competencias de comunicación e interpersonales de una persona. En concreto, pueden traducirse como inteligencia social en sentido amplio, es decir, competencia social y comunicativa hacia otras personas.
☝ Si las Soft Skills son una conditio sine qua non de la persona de RRHH, igualmente centrales son las Hard Skills. Las Hard Skills son las competencias estrictamente inherentes a una profesión determinada. Pueden definirse como las habilidades técnicas y los conocimientos básicos necesarios para desempeñar un trabajo específico.
Recursos Humanos: la formación necesaria
El campo de los Recursos Humanos es muy amplio y variado. De hecho, las competencias requeridas por los empresarios en este campo son, como acabamos de ver, numerosas y muy diversas. Por esta razón, las competencias duras requeridas para desempeñar el trabajo pueden ser completamente diferentes.
Por ejemplo, una formación jurídica puede ser deseable si el puesto implica ocuparse de aspectos burocráticos relacionados con la contratación, el asesoramiento, los derechos y deberes del empresario, etc. Por otro lado, la formación psicológica también puede ser apreciada, si se pretende optar a un puesto en selección o formación de personal. También se demanda formación en economía y gestión.
De hecho, hay muchas formaciones que pueden allanar el camino hacia un empleo en Recursos Humanos. Por este motivo, si desea encontrar empleo en este campo, merece la pena leer la oferta de trabajo con mucha atención. En ella se explicará qué tipo de habilidades duras se desean para el puesto vacante.
Recursos Humanos es el verdadero, aunque oculto, caballo de batalla de una empresa. Un equipo de empresa bien coordinado y un departamento de recursos humanos eficiente son una ventaja competitiva para la empresa. Por este motivo, toda empresa debería esforzarse por implantar su propio departamento de gestión de RRHH. Sólo así podrá garantizar la mejor atención posible al personal de la empresa y ser así realmente competitiva.
Artículo traducido del italiano