Recursos humanos, ¿qué hacen exactamente? definición, responsabilidades e identikit
Desde la empresa más pequeña a la más grande, sea cual sea el tamaño de su negocio, la gestión de recursos humanos es una función esencial para el éxito y el desarrollo de su organización. De hecho, es una fuerza motriz en la aplicación y gestión de la estrategia global para mantener el éxito y alcanzar sus objetivos.
¿Qué hace la gestión de recursos humanos? ¿Cuál es su papel y qué campos de actuación la caracterizan? Este artículo está dedicado a esta función clave para el éxito de una empresa y repasa las principales actividades de un departamento de RRHH y de un director de RRHH.
Definición de la gestión de RRHH
La gestión de recursos humanos (o GRH) es el conjunto de sistemas establecidos para organizar, aprovechar y desarrollar los recursos humanos, es decir, las personas que trabajan en una organización.
Mientras que la administración de personal se centra en aspectos puramente administrativos, la GRH es más amplia. Se ocupa de la gestión y administración de todo lo relativo al personal de la empresa, sea cual sea su profesión o estatus.
Esta gestión del personal también incluye la escucha, el apoyo y el asesoramiento, que son esenciales para gestionar a todos los empleados de la empresa..
¿Cuál es el papel de la gestión de recursos humanos?
La función principal de la gestión de recursos humanos es garantizar la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa empleando a sus trabajadores de forma inteligente. Su papel es polifacético, siendo al mismo tiempo estratégico, social y administrativo.
La gestión de los recursos humanos incluye misiones clave precisas
- reforzar la estrategia de la empresa mediante la aplicación de una política de recursos humanos;
- optimizar la productividad de la empresa a partir de sus recursos humanos, trabajando para promover su eficacia (incluyendo el desarrollo de competencias, la motivación, etc.); y
- gestionar y apoyar el cambio ;
- organizar y administrar el personal en el día a día (incluida la gestión de nóminas, las tareas administrativas y el cumplimiento de las obligaciones legales).
La tendencia en la GRH es dar cada vez más importancia al bienestar en el lugar de trabajo: los empleados exigen cada vez más un cierto nivel de satisfacción laboral, sentido de su trabajo, reconocimiento y capacitación.
¿Cuáles son las actividades del departamento de GRH?
Administración de personal
La administración de personal implica esencialmente actividades administrativas, como
- gestión de permisos y ausencias
- la gestión del tiempo
- la gestión de las nóminas,
- gestión del registro único de personal, etc.
Entre la gestión de los contratos de trabajo, los reconocimientos médicos y las declaraciones sociales, las obligaciones relacionadas con el código laboral o el convenio colectivo, esta parte de la gestión de recursos humanos requiere un buen conocimiento de los aspectos reglamentarios y legislativos y una actualización constante de los últimos cambios en la legislación para garantizar el cumplimiento de los RRHH.
La política de remuneración, que afecta tanto a la nómina como a la motivación de los empleados, debe integrarse en los planes estratégicos. Desarrollada en línea con lo que ofrece la competencia, permite a la empresa seguir siendo atractiva y retener su talento.
Contratación e integración
La contratación es una de las actividades decisivas de recursos humanos que contribuye directamente al rendimiento de la empresa. Consiste en identificar las necesidades de la empresa y encontrar talentos que puedan satisfacerlas. Desde la definición de la descripción del puesto hasta la selección de la persona adecuada, un proceso de contratación bien estructurado proporciona a la empresa la eficacia necesaria.
Además de la adquisición de personal, también se trata de retener el talento, empezando por encontrar las palancas de motivación adecuadas y organizar su integración en la empresa.
La figura del responsable de RRHH
El director de RRHH, es decir, la persona encargada de los recursos humanos, es el principal responsable del proceso de búsqueda y selección de personal. Tras reunirse con la alta dirección de la empresa, es decir, los directores generales, los directores y los altos directivos, el responsable de RR.HH. debe poner en marcha una estrategia de contratación que permita el desarrollo armonioso de la empresa y responda a las necesidades de nuevos empleados. Por esta razón, se encarga personalmente del proceso de contratación o delega la misión en reclutadores seleccionados, que se encargan de
- redactar y publicar las ofertas de empleo
- la selección de CV
- los centros de evaluación y las entrevistas de trabajo.
El responsable de RRHH debe ser capaz de gestionar el proceso de negociación sobre los puntos del contrato de trabajo durante la fase de contratación, especialmente en lo que respecta al aspecto económico. En efecto, debe ser capaz de satisfacer las exigencias salariales del candidato seleccionado para el puesto, manteniéndose dentro de la horquilla presupuestaria fijada por la empresa.
El Director de RRHH se encarga de la gestión de los recursos humanos, trabajando en colaboración con los administradores de RRHH y apoyándose en los programas informáticos de gestión de RRHH. Esto significa que el Director de RRHH se encarga de gestionar la promoción profesional, las prácticas de dimisión y despido, las políticas de compensación (aumentos salariales, clasificación, bonificaciones, prestaciones, etc.) y las relaciones laborales.
El Director de RRHH también es responsable de elaborar el plan de desarrollo del personal de la empresa: debe gestionar los cursos y actividades de formación con el objetivo de enriquecer y mejorar el capital de conocimientos de los empleados de la empresa. Corresponde al Director de RRHH comprobar el rendimiento global de la empresa y el nivel de satisfacción de los empleados mediante sistemas de seguimiento y evaluación del rendimiento de los empleados. Basándose en los análisis obtenidos, puede decidir trasladar a los empleados de un departamento a otro o de una tarea a otra en la que su nivel de productividad debería ser mayor.
Las actividades del Director de RRHH
El Director de RRHH se encarga del control y seguimiento de las siguientes tareas:
- Gestionar el procedimiento de reclutamiento y selección de personal
- Gestionar los aspectos administrativos y fiscales relacionados con el departamento de RRHH
- Planificación de las actividades relativas a la formación y el desarrollo de los empleados
- Supervisar y evaluar el trabajo y el rendimiento laboral de los empleados
- Idear modelos y estrategias para gestionar y mejorar el organigrama
- Creación de un sentimiento de pertenencia de los empleados a la empresa mediante el desarrollo de una cultura corporativa específica
- Mejora de los índices de motivación y satisfacción de los empleados para aumentar el bienestar del capital humano
- Gestionar y desarrollar el departamento de RRHH en colaboración y en línea con el crecimiento de otros departamentos
¿Cómo llegar a ser Director de RRHH?
En cuanto a la formación universitaria requerida, un Director de RRHH debe ser licenciado en empresariales, derecho o humanidades. Puede ser una ventaja considerable poseer certificados que acrediten la participación en cursos de gestión y desarrollo de RRHH.
A la hora de seleccionar a un responsable de RRHH, además de las cualificaciones académicas, también se examinan los antecedentes de experiencia en recursos humanos. Una sólida experiencia en este campo puede marcar la diferencia con respecto a otros candidatos, sobre todo si es en empresas medianas/grandes o consultorías de RRHH.
Las competencias de un director de RRHH
Un director de RRHH debe tener ciertas cualidades y habilidades para hacer bien su trabajo:
- tener un conocimiento preciso de las técnicas de evaluación del personal y estar familiarizado con los procesos de gestión del rendimiento
- ser capaz de gestionar sistemas de remuneración e incentivos
- tener un amplio conocimiento de las leyes y reglamentos contractuales y laborales
- ser capaz de organizar la planificación de los procesos de formación y desarrollo del personal
- haber desarrollado excelentes aptitudes interpersonales, de escucha y de mediación
- demostrar una excelente capacidad de organización y toma de decisiones
- demostrar aptitud para el trabajo en equipo
- ser capaz de trabajar en un entorno estresante y competitivo que requiere una excelente capacidad de resolución de problemas
- ser capaz de adaptarse rápidamente a los cambios, mostrando un alto grado de adaptabilidad y flexibilidad
Artículo traducido del italiano